- Những điều kiện pháp lý
1.4.3. Điều kiện về nhân sự, con ngờ
Con ngời là yếu tố quan trọng, quyết định sự thành công hay thất bại của quá trình thực hiện cơ chế. Do vậy, phải có sự bảo đảm về số lợng và chất lợng của đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện cơ chế. Về năng lực chuyên môn, cán bộ công chức phụ trách các lĩnh vực chuyên môn phải đợc đào tạo bài bản về chuyên môn ở các lĩnh vực đó, đồng thời phải có kiến thức pháp luật vững vàng để xử lý các tình huống pháp lý xảy ra trong khi thực hiện các thủ tục hành chính. Về kỹ năng hoạt động: Cán bộ, công chức làm việc trong Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả nếu thiếu các kỹ năng cụ thể thì sẽ không hoàn thành tốt công việc của mình, do đó bảo đảm đội ngũ này phải có các kỹ năng giao tiếp hành chính với công dân, tổ chức; kỹ năng lu trữ hồ sơ; kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin....Về mặt đạo đức công vụ: Đòi hỏi bảo đảm đội ngũ cán bộ, công chức thực hiện cơ chế phải có ý thức phấn đấu hoàn thành công việc ở mức tốt nhất có thể đợc; tinh thần thái độ phục vụ nhân dân; tinh thần đồng đội và sự nhiệt tình phối hợp công tác với đồng nghiệp trong cơ quan và các cơ quan liên quan khác... Về t tởng, nhận thức: Đòi hỏi đội ngũ CB, CC trực tiếp làm việc tại Bộ phận một cửa, một cửa liên thông phải nhận thức đúng đắn về mục tiêu của việc thực hiện cơ chế, những chuẩn mực yêu cầu đối với CB, CC thực hiện thủ tục hành chính, cần thay đổi thói quen, nếp nghĩ " dân cần, quan không vội", nhận thức đúng vị trí mình là ngời phục vụ trong mối quan hệ hành chính với công dân, tổ chức. Do vậy, cần phải có sự lựa chọn, bố trí sắp xếp đội ngũ cán bộ, công chức cho phù hợp
với yêu cầu của việc thực hiện cơ chế. Cần đầu t vào công tác nâng cao chất lợng cho đội ngũ cán bộ công chức và có chính sách khuyến khích, đánh giá cán bộ, công chức một cách khoa học để khai thác đợc những u điểm của họ nhằm tránh tình trạng có " tâm lý thêm thù lao để bôi trơn" khi thực hiện qui trình thủ tục hành chính với công dân, tổ chức.
Chơng 2
THựC TRạNG CƠ CHế Và THựC TRạNG Tổ CHứC