- Thành lập Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả:
1.4.2. Vai trò đối với nhân dân và xã hộ
Một là: Giảm bớt đợc các thủ tục hành chính không cần thiết, giảm tối đa sự phiền hà cho tổ chức, công dân khi có yêu cầu thực hiện giao dịch hành chính với cơ quan hành chính nhà nớc cấp xã, cấp huyện. Nâng cao lòng tin của nhân dân đối với nhà nớc.
Khi thực hiện hai cơ chế này đòi hỏi cơ quan hành chính nhà nớc các cấp phải rà soát lại và bãi bỏ những thủ tục hành chính không cần thiết nên đã giảm bớt đợc số lợng lớn thủ tục hành chính. Tạo đợc diện mạo mới, phát triển chất và lợng ở trình độ cao hơn so với cơ chế nhiều cửa. Đây là điều có ý nghĩa to lớn nó không chỉ mang ý nghĩa thúc đẩy các quan hệ xã hội phát triển thuận lợi mà còn mang ý nghĩa chính trị sâu sắc. Nhân dân thông qua hai cơ chế này thấy đợc bản chất nhà nớc ta là nhà nớc phục vụ nhân dân. Những biểu hiện lạc hậu nh phiền hà, nhũng nhiễu, hách dịch, trì trệ cửa quyền không còn chỗ tồn tại trong thực hiện hai cơ chế mới, tiến bộ. Lòng tin của nhân dân với Đảng, nhà nớc ngày càng đợc củng cố vững chắc.
Hai là: Cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại UBND cấp xã góp phần làm thay đổi về nếp nghĩ, thói quen trong quan hệ giữa chính quyền địa ph- ơng và nhân dân.
Các qui trình, thủ tục, giấy tờ, thời gian, lệ phí đợc niêm yết công khai tại trụ sở UBND cấp xã đã giúp cho nhân dân có tâm trạng thoải mái, giải tỏa đợc những thắc mắc do sự thiếu minh bạch, không rõ ràng trớc đây. Tạo điều kiện để ngời dân biết trớc đợc công việc của cán bộ, công chức phải làm nên có điều kiện giám sát nhà nớc, làm thay đổi vị thế giữa nhà nớc và công dân. Ngời dân có ý thức mình đang là ngời đợc phục vụ chứ không phải là ngời đi ' xin" đợc giải quyết thủ tục hành chính nh trớc đây. Qua mô hình hoạt động của hai cơ chế này, ngời dân hiểu đợc trách nhiệm của ngời nhận hồ sơ, nghĩa vụ của ngời dân trong việc thực hiện thủ tục nên sẽ tự tin, yên tâm chờ đến ngày nhận kết quả giải quyết theo phiếu hẹn, không phải đi lại nhiều nơi, trực tiếp gặp gỡ nhiều cán bộ, công chức nh trớc nữa.
Chính những tác động có hiệu quả của cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông tại UBND cấp xã trong thời gian qua nên hai cơ chế này vẫn tiếp tục đợc nâng cao chất lợng, hoàn thiện trong thời gian tới.