(Nguồn: VIB - Chi nhánh Lý Thường Kiệt)
- Phòng kinh doanh bao gồm khách hàng doanh nghiệp và khách hàng cá nhân.
Nhân viên chủ yếu của phòng này là cán bộ tín dụng. Phịng khách hàng doanh nghiệp gồm 16 cán bộ tín dụng và phịng khách hàng cá nhân gồm 6 cán bộ tín dụng.
- Phịng Dịch vụ khách hàng gồm 3 kiểm soát viên, 7 giao dịch viên, 1 nhân viên hướng dẫn, 1 trưởng quỹ, 2 thủ quỹ và 2 kiểm ngân
Chi nhánh có 03 phịng giao dịch trực thuộc (PGD) và khơng có quỹ tiết kiệm (QTK). Cụ thể:
1. Phịng Giao dịch Lê Thánh Tông, cơ cấu nhân sự: 1 Giám đốc, 1 Trưởng phịng Dịch vụ khách hàng, 1 Kiểm sốt viên, 3 Giao dịch viên, 1 kiểm ngân, 1 nhân viên hướng dẫn và 2 cán bộ tín dụng.
2. Phịng Giao dịch Tây Hồ, cơ cấu nhân sự gồm: 1 Giám đốc, 1 Kiểm soát viên, 3 giao dịch viên, 1 thủ quỹ và 3 cán bộ tín dụng.
3. Phịng Giao dịch Thụy Khuê, cơ cấu nhân sự gồm: 1 Giám đốc, 1 kiểm soát viên, 3 giao dịch viên, 1 thủ quỹ và 3 cán bộ tín dụng.
Hiện nay tổng số cán bộ công nhân viên của NH TMCP Quốc tế - chi nhánh Lý Thường Kiệt là hơn 80 người, trong đó có 30 người trình độ trên đại học. Sau khi thực hiện sắp xếp tổ chức theo mơ hình hiện đại hóa, NH TMCP Quốc tế - chi nhánh Lý Thường Kiệt đã có những bước phát triển rõ rệt, khơng những hồn thiện về kỷ cương, nề nếp hoạt động, mà tác phong giao tiếp ngày càng hiện đại, chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo... Cơ cấu này nâng cao tinh thần tự trách nhiệm của từng bộ phận, giúp cho việc quản lý nhân sự cũng như quản lý về hoạt động kinh doanh của chi nhánh được thực hiện dễ dàng hơn.
2.1.3. Tình hình hoạt động kinh doanh
2.1.3. l.Hoạt động huy động vốn
Hoạt động huy động vốn là hoạt động nòng cốt tạo nên nguồn tiền ổn định cho NH TMCP Quốc tế - chi nhánh Lý Thường Kiệt. Những con số lạc quan trong những năm vừa qua thể hiện được chính sách thu hút nguồn tiền nhàn rỗi của chi nhánh là đúng đắn. Ngoài việc đưa ra mức lãi suất cạnh tranh so với các ngân hàng trên cùng địa bàn, ngân hàng TMCP Quốc tế - chi nhánh Lý Thường Kiệt không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, các chính sách hỗ trợ tư vấn khách hàng cùng các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tất cả vì mục tiêu hướng về khách hàng nên lượng tiền huy động được ở các năm có xu hướng tăng dần và đối tượng khách hàng của chi nhánh ngày càng mở rộng hơn trước.
Kết quả đạt được trong công tác huy động vốn của chi nhánh VIB - Lý Thường Kiệt được thể hiện qua bảng số liệu và biểu đồ sau:
Bảng 2.1: Cơ cấu huy động vốn của ngân hàng TMCP Quốc tế Việt Nam - Chi nhánh Lý Thường Kiệt (2012-2014)
và 2012 (%) 2014 và 2013 (%) Trị trọng % tr trọng % trị trọng % 1.Tổ chức kinh tế 1056,11 42,96 1445,6 47 3 44,1 2034,6 60 36,88 4 40,7
1.1 Tiền gửi thanh tốn khơng kỳ hạn 321,25 5 13,67 456,982 5 13,9 406,92 12 42,25 -10,95 1.2 Tiền gửi có kỳ hạn 734,85 5 29,29 988,665 30,1 8 1627,68 48 34,54 64,6 3
2.Tien gửi cá nhân 1401,89 57,04 1830,3 53
55,8
7 1356,4 40 30,56 -25,89
2.1 Tiền gửi thanh
toán 2287,10 11,68 498,7 2 15,2 339,1 10 73,7 -32,00
2.2 Tiền gửi có kỳ
hạn 17,578 0,72 75,524 2,31
98,2 2,89 329,65 30,0 2
2.3 Tiền gửi tiết
kiệm 1097,21 44,64 1256,1 29 38,3 4 919,1 27,1 1 14,48 -26,83 Tổng nguồn vốn 2458 100 3276 100 3.391 100 33,28 3,51
÷-3276 4000 3000 2000 1000 0 ♦ 3391
Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
—Tổng vốn huy động
Qua số liệu trên, có thể thấy trong những năm gần đây, tổng nguồn vốn huy động của Chi nhánh Lý Thường Kiệt có xu hướng tăng lên theo từng năm. Đặc biệt, tổng nguồn vốn huy động năm 2013 đạt 3276 tỷ đồng tăng 818 tỷ đồng, với tỷ lệ tăng 33,28% so với năm 2012. Con số này cho thấy tốc độ tăng nguồn vốn của năm 2013 so với năm 2012 là khá mạnh. Trong khi đó, sau năm 2014, khi nền kinh tế dần đi vào ổn định hơn, nguồn vốn huy động được năm 2014 có tăng so với năm 2013, tuy nhiên, mức tăng rất nhẹ, chỉ khoảng 3,51%.
Ngoài ra, con số cụ thể về thành phần tiền gửi đối với từng nhóm khách hàng gồm khách hàng cá nhân và khách hàng là các tổ chức kinh tế được thể hiện cụ thể trong hình sau:
□ Tổ chức kinh tế □ Tiền gửi cá nhân
Hình 2.2: Cơ cấu nguồn vốn huy động phân theo đối tượng khách hàng
Nhìn vào biểu đồ, ta có thể dễ dàng nhận thấy cơ cấu nguồn vốn huy động của chi nhánh cũng có nhiều sự thay đổi. Trong những năm 2012 và 2013, khi tình hình nền kinh tế còn gặp nhiều khó khăn, các doanh nghiệp làm ăn khơng có lãi, thậm chí có rất nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ không chịu nổi sức ép của cạnh tranh và sự suy thối của nền kinh tế nên đã phá sản. Vì vậy, lượng tiền gửi
của các tổ chức kinh tế trong những năm này có tỷ trọng nhỏ hơn so với lượng tiền gửi đến từ cá nhân và hộ gia đình. Cụ thể, năm 2012, trong khi tỷ trọng tiền gửi cá nhân chiếm khoảng 57,04% thì tiền gửi đến từ các tổ chức kinh tế chỉ khoảng 42,96%. Tình trạng tương tự diễn ra vào năm 2013 với các con số tương ứng là 55,87% và 44,13%. Đến năm 2014, khi ngân hàng nhà nước cùng chính phủ đưa ra nhiều giải pháp tháo gỡ khó khăn cho các ngân hàng và các ngành nghề kinh doanh khác, tình hình của các doanh nghiệp khởi sắc hơn, chiều hướng ngược lại đã diễn ra. Lúc này, tỷ trọng vốn huy động từ các tổ chức kinh tế là 60%, cao hơn 20% so với lượng tiền gửi cá nhân. Không chỉ về mặt tỷ trọng, con số tuyệt đối của lượng tiền huy động được từ các tổ chức kinh tế cũng có xu hướng tăng mạnh. Năm 2012, nếu lượng tiền gửi của các tổ chức kinh tế là 1056,11 tỷ đồng thì đến năm 2013, con số này tăng lên là 1445,647 tỷ đồng, với mức tăng khoảng 36,88%. Đà tăng tiếp tục diễn ra trong năm 2014, lượng vốn huy động từ các tổ chức kinh tế tăng hơn so với năm 2013 là 588,953 tỷ đồng (tương ứng với khoảng 40,74%). Tiền gửi huy động từ cá nhân cũng có xu hướng tăng từ 1401,89 tỷ đồng năm 2012 lên mức 1830,353 tỷ đồng năm 2013. Tuy nhiên đến năm 2014, lượng tiền này có xu hướng giảm khoảng 25,89% so với năm 2013.
Tiền gửi từ các tổ chức kinh tế tăng dần qua các năm cho thấy Chi nhánh đang có nguồn vốn tương đối ổn định, làm cơ sở vững chắc trong đảm bảo nguồn cho hoạt động tín dụng của Chi nhánh. Đây là dấu hiệu tốt cho thấy ngày càng có nhiều tổ chức kinh tế tin tưởng gửi tiền vào Chi nhánh.
Xem xét số liệu ở bảng 2.1, ta nhận thấy đối với khách hàng là tổ chức kinh tế, nguồn vốn huy động được từ phần tiền gửi có kỳ hạn ln có xu hướng chiếm tỷ trọng cao hơn so với tiền gửi thanh tốn khơng kỳ hạn. Những con số trên là phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng. Trong đó, đặc biệt năm 2014, tiền gửi có kỳ hạn đến từ các tổ chức kinh tế đạt 1627,68 tỷ đồng, gấp gần 4 lần so
Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014 So sánh 2013/2012 2014/2013So sánh Số tiền % Số tiền %
Dư nợ cho vay 1521 1866 1542
- -7 345 22.68 -324 -17.36
với tiền gửi thanh tốn khơng kỳ hạn. Mức tăng của năm 2014 so với năm 2013 cũng đạt tốc độ cao, khoảng 64,63%. Đối với tiền gửi khách hàng cá nhân, tiền gửi tiết kiệm vẫn là lựa chọn yêu thích của khách hàng, vì vậy tỷ trọng của nó ln chiếm rất cao, gấp hai đến ba lần so với tổng của tiền gửi thanh toán và tiền gửi có kỳ hạn. Tuy nhiên, năm 2014, lượng huy động vào bằng tiền gửi tiết kiệm và tiền gửi thanh toán lần lượt giảm 26,83% và 32% so với số liệu năm 2013.
Như vậy, cơ cấu nguồn vốn có thể thay đổi, nhưng mức tăng của tổng nguồn vốn huy động với tốc độ cao là điểm đáng mừng, chứng tỏ vị trí của VIB - chi nhánh Lý Thường Kiệt ngày càng củng cố trong lòng khách hàng. Để đạt được kết quả trên Chi nhánh đã thực hiện nhiều giải pháp, khai thác nhiều kênh huy động vốn, mở rộng thị trường bán lẻ trên mọi phương diện. Chi nhánh đã từng bước nâng cấp các phòng giao dịch để đạt chất lượng chuẩn nhất, đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng. Các phòng giao dịch đều thu hút đuợc lượng khách hàng rất tốt với nhiều sản phẩm dịch vụ đa dạng.
2.1.3.2. Hoạt động sử dụng vốn
Song song với việc hoạt động huy động vốn là hoạt động sử dụng vốn. Ngân hàng có thể sử dụng vốn với nhiều mục đích khác nhau, tuy nhiên, nghiệp vụ sử dụng vốn truyền thống mà hầu hết tất cả các ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam nói chung và chi nhánh VIB - Lý Thường Kiệt nói riêng đều tập trung nhất đó chính là hoạt động cho vay. Trong nhóm hoạt động này, đối với VIB - chi nhánh Lý Thường Kiệt, cho vay chiếm tỷ trọng lớn nhất, luôn luôn lớn hơn 50% và vẫn duy trì con số này cho đến hiện tại.
Có thể thấy được tình hình hoạt động tín dụng của Chi nhánh NH TMCP Quốc tế - chi nhánh Lý Thường Kiệt qua các năm thông qua Bảng sau: