CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ DU LỊCH
3.2 Chiến lược của Công ty TNHH VNTRIP OTA trong thời gian tới
3.2.1 Chiến lược khác biệt hóa
Trong giai đoạn 2019 - 2022, VNTRIP đẩy mạnh đầu tư về công nghệ. VNTRIP xây dựng chiến lược khác biệt hóa công nghệ: công nghệ ảnh 360 độ - đây sẽ là điểm khác biệt trong dịch vụ du lịch trực tuyến với các đối thủ hiện nay. Mục tiêu chiến lược:
- Trên 70% các khách sạn trong nước trong hệ thống khách sạn trực tuyến sẽ có hình ảnh 360 độ thay vì hình ảnh thông thường.
- Khuếch trương công nghệ này đến nhiều khách hàng bằng các hình thức quảng cáo như email, quảng cáo thông qua các kênh mạng xã hội , google ads…
64
- Với công nghệ này VNTRIP có thể đưa đến cho khách hàng trải nghiệm chân thực nhất về khách sạn mà khách hàng dự định lưu trú.
Cách thức thực hiện: Hướng dẫn khách sạn sử dụng các phần mềm chụp ảnh xoay 360 độ và yêu cầu họ bổ sung các hình ảnh 360 độ đi kèm trong trong tin khách sạn. Tích hợp hệ thống back-end của Web/app để có thể hiện thị hình ảnh 360 độ.
3.2.2 Chiến lược mở rộng thị trường
VNTRIP sẽ chú trọng phát triển thị trường KHDN khu vực phía Nam bằng cách mở văn phòng đại diện tại TP.Hồ Chí Minh và xây dựng một đội ngũ nhân viên là các AM và CS tại khu vực phía Nam.
Mục tiêu chiến lược:
- Giới thiệu gói dịch vụ VBT cho những KHDN mới
- Tăng cường quảng bá dịch vụ VBT thông qua các kênh online
- Hướng đến trên 50% doanh thu của VNTRIP xuất phát từ gói dịch vụ VBT
3.2.3 Chiến lược giá thấp
Mục tiêu của VNTRIP là có thể xếp trong Top 5 trong các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch trực tuyến bên cạnh các ông lớn như Ivivu, Traveloka, Booking.com hay Agoda. VNTRIP muốn đưa hình ảnh “Chuồn chuồn” thương hiệu của mình đến nhiều khách hàng hơn nữa. Để đạt được mục tiêu này VNTRIP vẫn duy trì chiến lược “giá thấp” để thu hút khách hàng, quan niệm của CEO vẫn luôn là cạnh tranh bằng giá và chất lượng phục vụ.
Cụ thể, nếu khách hàng tìm được cùng một dịch vụ, cùng một thời gian mà đơn vị khác có giá tốt hơn giá của VNTRIP thì VNTRIP sẵn sàng bán cho khách hàng dịch vụ đó với giá thấp nhất khách hàng tìm được.