CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.3. Một số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp giao đồ ăn trực tuyến
5.3.5. Hàm ý quản trị đối với yếu tố Động lực thụ hưởng
5.3.5.1. Cơ sở đề xuất
Động lực thụ hưởng là yếu tố có tác động tích cực đến ý định sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của người tiêu dùng. Dựa trên kết quả khảo sát của các thang đo trong nhóm nhân tố động lực thụ hưởng tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị mang tính thiết thực đối với các doanh nghiệp. Qua đó giúp việc xây dựng hình ảnh thương hiệu được hiệu quả hơn.
5.3.5.2. Nội dung và cách thực hiện
Thứ nhất, doanh nghiệp cần phát triển thiết kế giao diện ứng dụng bắt mắt để kích thích thị giác của người tiêu dùng, giúp họ cảm thấy thích thú khi sử dụng ứng dụng. Ví dụ thay đổi thiết kế theo chủ đề ở các thời điểm khác nhau như theo mùa, theo lễ hội, các sự kiện nổi bật.
Thứ hai, xây dựng các chương trình thu hút sự chú ý của người dùng, giúp họ có những giây phút thư giãn sau ngày làm việc mệt mõi như tích điểm đổi quà, các voucher giảm giá liên kết với các dịch vụ như làm đẹp, thời trang, …cho những khách hàng sử dụng ứng dụng.
Thứ ba, doanh nghiệp cần có đội ngũ xây dựng thương hiệu trong mắt người tiêu dùng để khi nghĩ đến đặt đồ ăn trực tuyến, người tiêu dùng nghĩ ngay đến thương hiệu của mình.
5.3.5.3. Kết quả dự kiến
Việc xây dựng thương hiệu thân thiện, giao diện ứng dụng bắt mắt cùng các chương trình, sự kiện hấp dẫn sẽ thúc đẩy người tiêu dùng tiếp tục sử dụng ứng dụng và cũng xem nó như là một dịch vụ giải trí. Qua đó giúp doanh nghiệp mở rộng hình ảnh của mình hơn, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn.
