CHƯƠNG 5 : KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.3. Một số hàm ý quản trị cho doanh nghiệp giao đồ ăn trực tuyến
5.3.6. Hàm ý quản trị đối với yếu tố Giá trị giá cả
5.3.6.1. Cơ sở đề xuất
Giá trị giá cả là yếu tố được nhiều người tiêu dùng quan tâm vì liên quan nhiều nhất đến lợi ích của họ. Do đó nghiên cứu đã chỉ ra yếu tố giá trị giá cả ảnh hưởng đáng kể đến ý định sử dụng ứng dụng giao đồ ăn của người tiêu dùng. Dựa trên kết quả khảo sát của các thang đo trong nhóm yếu tố giá trị giá cả, tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị mang tính thiết thực.
5.3.6.2. Nội dung và cách thực hiện
Thứ nhất, xây dựng mối quan hệ tốt với các doanh nghiệp ẩm thực để đem đến cho khách hàng những ưu đãi tốt nhất. Ngoài những mức giá thông thường được niêm yết trên ứng dụng thì doanh nghiệp có thể bổ sung các khuyến mãi, giảm giá sốc vào một số khung giờ đặc biệt trong ngày hoặc các sự kiện đặc biệt trong nước.
Thứ hai, kết hợp nhiều loại ưu đãi khác nhau phù hợp với nhu cầu của khách hàng như khuyến mãi theo địa điểm, theo thời gian hay loại món ăn để đa dạng hóa các hình thức chiêu thị người tiêu dùng.
Thứ ba, xây dựng các chính sách chặt chẽ với đội ngũ giao hàng để đem đến cho khách hàng những bữa ăn nhanh chóng nhất.
5.3.6.3. Kết quả dự kiến
Việc doanh nghiệp cung cấp nhiều chính sách ưu đãi về giá cả, phí vận chuyển và phục vụ khách hàng tận tình sẽ giúp khách hàng thấy được nhiều lợi ích của hình thức
đặt đồ ăn qua ứng dụng, từ đó gia tăng mức độ sử dụng ứng dụng và thay đổi đáng kể thói quen tiêu dùng trực tuyến của người dân.