CHƢƠNG 2 : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
3.2 Thực trạng về động lực làm việc của nhân viên kinh doanh hiện nay tạ
3.3.10 Đo lƣờng các yếu tố tác động đến động lực của nhân viên
Nghiên cứu sử dụng chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index)
của Smith et al (1969) dùng làm thang đo để đo lƣờng mức độ động lực làm việc của nhân viên nhƣ sau:
- Thành phần 1: Quản lý trực tiếp : Bao gồm 7 biến quan sát đo lƣờng
mức độ cảm nhận của nhân viên về yếutốquản lý trực tiếp:
Phát biểu Mã hóa
1 Quản lý cung cấp những thông tin phản hồi giúp tôi cải thiện
hiệu suất công việc QL.TT1
2 Bất cứ vấn đề gì tơi cũng có thể thảo luận đƣợc với quản lý
trực tiếp của mình QL.TT2
3 Quản lý ln ghi nhận sự đóng góp của tơi đối với cơng ty QL.TT3
4 Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến của tơi khi có vấn đề liên quan đến
công việc của tôi QL.TT4
5 Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tôi QL.TT5 6 Tôi nhận đƣợc sự giúp đỡ, hƣớng dẫn, tƣ vấn của quản lý trực
tiếp khi cầnthiết QL.TT6
7 Quản lý ln khéo léo, tế nhị khi cần phê bình tơi QL.TT7
- Thành phần 2: Thu nhập và phúc lợi: Bao gồm 5 biến quan sát đo
lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố thu nhập và phúc lợi:
Phát biểu Mã hóa
8 Mức lƣơng của tơi hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp
của tơi vào cơng ty TN.PL1
9 Tơi đƣợc thƣởng tƣơng xứng với thành tích đóng góp TN.PL2 10 Cơng ty có các chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú TN.PL3
11 Các chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của tổ chức đến
cán bộ nhân viên TN.PL4
- Thành phần 3: Môi trƣờng làm việc: Bao gồm 5 biến quan sát đo
lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố môi trƣờng làm việc:
Phát biểu Mã hóa
13 Các đồng nghiệp của tơi cởi mở và trung thực với nhau MT.LV1 14 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt MT.LV2 15 Đồng nghiệp của tôi thƣờng giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ
kinh nghiệm MT.LV3
16 Tơi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện, máy móc và thiết bị
phục vụ cho cơng việc MT.LV4
17 Không bị áp lực công việc quá cao MT.LV5
18 Thời gian làm việc ngoài giờ MT.LV6
- Thành phần 4: Đào tạo và thăng tiến: Bao gồm 5 biến quan sát đo
lƣờng mức độ cảm nhậncủa nhân viên về yếu tốđào tạo và thăng tiến:
Phát biểu Mã hóa
19 Vị trí (chức vụ) hiện tại phù hợp với năng lực DT.TT1 20 Biết rõ và hình dung đƣợc tiến trình phát triển nghề nghiệp của
mình DT.TT2
21 Công ty tạo cho tôi nhiều cơ hội phát triển chuyên môn nghiệp vụ DT.TT3
22 Công ty ln tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực DT.TT4
23 Chính sách thăng tiến của công ty công bằng DT.TT5
- Thành phần 5: Công việc thú vị và thách thức: Bao gồm 6 biến quan sát
đo lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố Công việc thú vị và thách thức:
Phát biểu Mã hóa
24 Cơng việc của tơi rất thú vị CV.TT1
25 Tôi đƣợc giao quyền hạn phù hợp tƣơng ứng với trách nhiệm trong công việc
CV.TT2
26 Tơi đƣợc khuyến khích để phát triển cơng việc theo hƣớng chuyên nghiệp
CV.TT3
27 Công việc phù hợp với tính cách, năng lực của tơi CV.TT4
28 Cơng việc của tơi có nhiều thách thức CV.TT5
- Thành phần 6: Đƣợc tham gia lập kế hoạch: Bao gồm 5 biến quan sát
đo lƣờng mức độ cảm nhậncủa nhân viên về yếutốđƣợc tham gia lập kế hoạch:
Phát biểu Mã hóa
30 Tơi hiểu đƣợc cơng việc của tơi đóng góp vào mục tiêu và
chiến lƣợc phát triển của công ty TG.LKH1
31 Tơi nhận đƣợc thơng tin về tình trạng của cơng ty. Ví dụ: cơng ty đang thuận lợi hay khó khăn
TG.LKH2
32 Tơi đƣợc tham gia vào các quyết định ảnh hƣởng đến công việc của tơi
TG.LKH3
33 Tơi đƣợc tham gia góp ý chính sách nếu có vấn đề chƣa thỏa đáng
TG.LKH4
34 Tôi đƣợc tham gia đề bạt kế hoạch đào tạo và thăng tiến TG.LKH5
- Thành phần 7: Chính sách khen thƣởng, công nhận: Bao gồm 5 biến
quan sát đo lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố chính sách khen
thƣởng, cơng nhận:
Phát biểu Mã hóa
35 Cơng ty có chính sách khen thƣởng theo kết quả làm việc KT.CN1 36 Chính sách khen thƣởng kịp thời, rõ ràng, cơng bằng, công
khai
KT.CN2
37 Lãnh đạo đánh giá đúng năng lực của tôi KT.CN3
38 Mọi ngƣời ghi nhận đóng góp của tơi vào sự phát triển của
Công ty
KT.CN4
39 Công ty luôn ln nhất qn thực thi các chính sách khen thƣởng và công nhận
KT.CN5
- Thành phần 8: Thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty: Bao gồm 6 biến quan sát
đo lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố thƣơng hiệu và văn hóa cơng ty:
Phát biểu Mã hóa
41 Cơng ty ln tạo ra sản phẩm/dịch vụ có chất lƣợng cao TH.VH2 42 Cơng ty có chiến lƣợc phát triển rõ ràng và bền vững TH.VH3 43 Tôi tự hào là cán bộ nhân viên của công ty TH.VH4 44 Tôi vui mừng nhận thấy rằng khách hàng/đối tác đánh giá cao
văn hóa cơng ty TH.VH5
3.3.11 Đo lƣờng động lực làm việc của nhân viên tại công ty:
Đo lƣờng động lực làm việc của nhân viên tại công ty theo quan điểm
của Meyer và Allen (1991), câu hỏi nghiên cứu đo lƣờng các thành phần động
lực làm việc:
Phát biểu Mã hóa
45 Cơng ty truyền đƣợc cảm hứng chotôi trong công việc D.LUC1 46 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn D.LUC2 47 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng
việc
D.LUC3
48 Tôi thƣờng làm việc với tâm trạng tốt nhất D.LUC4 49 Tôi luôn cảm thấy hứng thú khilàm công việc hiện tại D.LUC5 50 Tơi thấy có động lực trong cơng việc D.LUC6
Chƣơng này giới thiệu về thực trạng hiện nay về sự gắn kết với tổ chức của nhân viên và trình bày phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm:
Thiết kế nghiên cứu: nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua hai phƣơng pháp: nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm theo một nội dung đã chuẩn bị trƣớc, nội dung sẽ đƣợc ghi nhận và làm cơ sở để điều chỉnh thang đo và bổ sung các biến) và nghiên cứu định lƣợng (thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi, dữ liệu thu đƣợc sẽ đƣợc xử lý bằng phần mềm SPSS), xây dựng quy trình nghiên cứu.
Số lƣợng mẫu đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức là 275 mẫu. Sự gắn kết với tổ chứccủa nhân viên đƣợc đo lƣờng bởi 8 thành phần gồm 50 biến quan sát. Dữ liệu thu thập sẽ đƣợc xử lý bằng chƣơng trình phân tích số liệu thống kê
TĨM TẮT CHƢƠNG 3
Chƣơng này giới thiệu về Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, thực trạng hiện nay về động lực làm việc của cơng ty và trình bày phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm:
Thiết kế nghiên cứu: nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua hai phƣơng pháp: nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm theo một nội dung đã chuẩn bị trƣớc, nội dung sẽ đƣợc ghi nhận và làm cơ sở để điều chỉnh thang đo và bổ sung các
biến) và nghiên cứu định lƣợng (thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi, dữ liệu thu đƣợc sẽ đƣợc xử lý bằng phần mềm SPSS), xây dựng quy trình nghiên cứu.
Số lƣợng mẫu đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức là 257 mẫu. Động lực
làm việc của nhân viên đƣợc đo lƣờng bởi 8 thành phần gồm 50 biến quan sát. Dữ liệu thu thập sẽ đƣợc xử lý bằng chƣơng trình phân tích số liệu thống kê