1 .5 Đối tƣợng nghiên cứu
3.3.10 Đo lƣờng các yếu tố tác động đến động lực của nhân viên
Nghiên cứu sử dụng chỉ số mô tả công việc JDI (Job Descriptive Index)
của Smith et al (1969) dùng làm thang đo để đo lƣờng mức độ động lực làm việc của nhân viên nhƣ sau:
- Thành phần 1: Quản lý trực tiếp : Bao gồm 7 biến quan sát đo lƣờng
mức độ cảm nhận của nhân viên về yếutốquản lý trực tiếp:
Phát biểu Mã hóa
1 Quản lý cung cấp những thông tin phản hồi giúp tôi cải thiện
hiệu suất công việc QL.TT1
2 Bất cứ vấn đề gì tôi cũng có thể thảo luận đƣợc với quản lý
trực tiếp của mình QL.TT2
3 Quản lý luôn ghi nhậnsự đóng góp của tôi đối với công ty QL.TT3
4 Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến của tôi khi có vấn đề liên quan đến
công việc của tôi QL.TT4
5 Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tôi QL.TT5 6 Tôi nhận đƣợc sự giúp đỡ, hƣớng dẫn, tƣ vấn của quản lý trực
tiếp khi cầnthiết QL.TT6
7 Quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình tôi QL.TT7
- Thành phần 2: Thu nhập và phúc lợi: Bao gồm 5 biến quan sát đo
lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố thu nhập và phúc lợi:
Phát biểu Mã hóa
8 Mức lƣơng của tôi hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp
của tôi vào công ty TN.PL1
9 Tôi đƣợc thƣởng tƣơng xứng với thành tích đóng góp TN.PL2 10 Công ty có các chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú TN.PL3
11 Các chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của tổ chức đến
cán bộ nhân viên TN.PL4
- Thành phần 3: Môi trƣờng làm việc: Bao gồm 5 biến quan sát đo
lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố môi trƣờng làm việc:
Phát biểu Mã hóa
13 Các đồng nghiệp của tôi cởi mở và trung thực với nhau MT.LV1 14 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt MT.LV2 15 Đồng nghiệp của tôi thƣờng giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ
kinh nghiệm MT.LV3
16 Tôi đƣợc cung cấp đầy đủ phƣơng tiện, máy móc và thiết bị
phục vụ chocông việc MT.LV4
17 Không bị áp lực công việc quá cao MT.LV5
18 Thời gian làm việc ngoài giờ MT.LV6
- Thành phần 4: Đào tạo và thăng tiến: Bao gồm 5 biến quan sát đo
lƣờng mức độ cảm nhậncủa nhân viên về yếu tốđào tạo và thăng tiến:
Phát biểu Mã hóa
19 Vị trí (chức vụ) hiện tại phù hợp với năng lực DT.TT1 20 Biết rõ và hình dung đƣợc tiến trình phát triển nghề nghiệp của
mình DT.TT2
21 Công ty tạo cho tôi nhiều cơ hội phát triển chuyên môn nghiệp vụ DT.TT3
22 Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho ngƣời có năng lực DT.TT4
23 Chính sách thăng tiến của công ty công bằng DT.TT5
- Thành phần 5: Công việc thú vị và thách thức: Bao gồm 6 biến quan sát
đo lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố Công việc thú vị và thách thức:
Phát biểu Mã hóa
24 Công việc của tôi rất thú vị CV.TT1
25 Tôi đƣợc giao quyền hạn phù hợp tƣơng ứng với trách nhiệm trong công việc
CV.TT2
26 Tôi đƣợc khuyến khích để phát triển công việc theo hƣớng chuyên nghiệp
CV.TT3
27 Công việc phù hợp với tínhcách, năng lực của tôi CV.TT4
28 Công việc của tôi có nhiều thách thức CV.TT5
- Thành phần 6: Đƣợc tham gia lập kế hoạch: Bao gồm 5 biến quan sát
đo lƣờng mức độ cảm nhậncủa nhân viên về yếutốđƣợc tham gia lập kế hoạch:
Phát biểu Mã hóa
30 Tôi hiểu đƣợc công việc của tôi đóng góp vào mục tiêu và
chiến lƣợc phát triển của công ty TG.LKH1
31 Tôi nhận đƣợc thông tin về tình trạng của công ty. Ví dụ: công ty đang thuận lợi hay khó khăn
TG.LKH2
32 Tôi đƣợc tham gia vào các quyết định ảnh hƣởng đến công việc của tôi
TG.LKH3
33 Tôi đƣợc tham gia góp ý chính sách nếu có vấn đề chƣa thỏa đáng
TG.LKH4
34 Tôi đƣợc tham gia đề bạt kế hoạch đào tạo và thăng tiến TG.LKH5
- Thành phần 7: Chính sách khen thƣởng, công nhận: Bao gồm 5 biến
quan sát đo lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố chính sách khen
thƣởng, công nhận:
Phát biểu Mã hóa
35 Công ty có chính sách khen thƣởng theo kết quả làm việc KT.CN1 36 Chính sách khen thƣởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công
khai
KT.CN2
37 Lãnh đạo đánh giá đúng năng lực của tôi KT.CN3
38 Mọi ngƣời ghi nhận đóng góp của tôi vào sự phát triển của
Công ty
KT.CN4
39 Công ty luôn luôn nhất quán thực thi các chính sách khen thƣởng và công nhận
KT.CN5
- Thành phần 8: Thƣơng hiệu và văn hóa công ty: Bao gồm 6 biến quan sát
đo lƣờng mức độ cảm nhận của nhân viên về yếu tố thƣơng hiệu và văn hóa công ty:
Phát biểu Mã hóa
41 Công ty luôn tạo ra sản phẩm/dịch vụ có chất lƣợng cao TH.VH2 42 Công ty có chiến lƣợc phát triển rõ ràng và bền vững TH.VH3 43 Tôi tự hào là cán bộ nhân viên của công ty TH.VH4 44 Tôi vui mừng nhận thấy rằng khách hàng/đối tác đánh giá cao
văn hóa công ty TH.VH5
3.3.11 Đo lƣờng động lực làm việc của nhân viên tại công ty:
Đo lƣờng động lực làm việc của nhân viên tại công ty theo quan điểm
của Meyer và Allen (1991), câu hỏi nghiên cứu đo lƣờng các thành phần động lực làm việc:
Phát biểu Mã hóa
45 Công ty truyền đƣợc cảm hứng chotôi trong công việc D.LUC1 46 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn D.LUC2 47 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hoàn thành công
việc
D.LUC3
48 Tôi thƣờng làm việc với tâm trạng tốt nhất D.LUC4 49 Tôi luôn cảm thấy hứng thú khilàm công việc hiện tại D.LUC5 50 Tôi thấy có động lực trong công việc D.LUC6
Chƣơng này giới thiệu về thực trạng hiện nay về sự gắn kết với tổ chức của nhân viên và trình bày phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm:
Thiết kế nghiên cứu: nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua hai phƣơng pháp: nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm theo một nội dung đã chuẩn bị trƣớc, nội dung sẽ đƣợc ghi nhận và làm cơ sở để điều chỉnh thang đo và bổ sung các biến) và nghiên cứu định lƣợng (thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn thông qua
bảng câu hỏi, dữ liệu thu đƣợc sẽ đƣợc xử lý bằng phần mềm SPSS), xây dựng quy trình nghiên cứu.
Số lƣợng mẫu đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức là 275 mẫu. Sự gắn kết với tổ chứccủa nhân viên đƣợc đo lƣờng bởi 8 thành phần gồm 50 biến quan sát. Dữ liệu thu thập sẽ đƣợc xử lý bằng chƣơng trình phân tích số liệu thống kê
TÓM TẮT CHƢƠNG 3
Chƣơng này giới thiệu về Công ty Cổ Phần Sữa Việt Nam, thực trạng hiện nay về động lực làm việc của công ty và trình bày phƣơng pháp nghiên cứu bao gồm:
Thiết kế nghiên cứu: nghiên cứu đƣợc thực hiện thông qua hai phƣơng pháp: nghiên cứu định tính (thảo luận nhóm theo một nội dung đã chuẩn bị trƣớc, nội dung sẽ đƣợc ghi nhận và làm cơ sở để điều chỉnh thang đo và bổ sung các
biến) và nghiên cứu định lƣợng (thu thập dữ liệu bằng cách phỏng vấn thông qua bảng câu hỏi, dữ liệu thu đƣợc sẽ đƣợc xử lý bằng phần mềm SPSS), xây dựng quy trình nghiên cứu.
Số lƣợng mẫu đƣợc đƣa vào nghiên cứu chính thức là 257 mẫu. Động lực
làm việc của nhân viên đƣợc đo lƣờng bởi 8 thành phần gồm 50 biến quan sát. Dữ liệu thu thập sẽ đƣợc xử lý bằng chƣơng trình phân tích số liệu thống kê
CHƢƠNG4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 4.1 Kết quả khảo sát
4.1.1 Mô tảmẫu
4.1.1.1 Cơ cấu mẫu về giới tính
Bảng 4.1: Cơ cấu mẫu về giới tính
Giới tính Tổng số % % hợp lệ
Nam 170 66.1 66.1
Nữ 87 33.9 33.9
TỔNG CỘNG 257 100 100
Biểu đồ 4.1: Cơ cấu mẫu về giới tính
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
Số đối tƣợng khảo sát nam đƣợc khảo sát là 170 ngƣời, chiếm tỷ lệ 66.1%.
Số đối tƣợng khảo sát nữ đƣợc khảo sát là 87 ngƣời, chiếm tỷ lệ 33.9%.
4.1.1.2 Cơ cấu mẫu về độ tuổi
Bảng 4.2: Cơ cấu mẫu về độ tuổi
Độ tuổi Tổng số % % hợp lệ Dƣới 25 tuổi 44 17.1 17.1 Từ 25 đến dƣới 30 tuổi 123 47.9 47.9 Từ 31 đến dƣới 35 tuổi 69 26.8 26.8 Trên 35 tuổi 21 8.2 8.2 TỔNG CỘNG 257 100.0 100.0
Biểu đồ 4.2: Cơ cấu mẫu về độ tuổi
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
- Số đối tƣợng khảo sát dƣới 25 tuổi đƣợc khảo sát là 44 ngƣời, chiếm tỷ lệ 17.1%.
- Số đối tƣợng khảo sát từ 25 đến dƣới 30 tuổi đƣợc khảo sát là 123 ngƣời,
chiếm tỷ lệ 47.9 %.
- Số đối tƣợng khảo sát từ 31 đến dƣới 35 tuổi đƣợc khảo sát là 69ngƣời, chiếm tỷ lệ 26.8%.
- Số đối tƣợng khảo sát trên 35 tuổi đƣợc khảo sát là 21 ngƣời, chiếm tỷ lệ
8.2%.
4.1.1.3 Cơ cấu mẫu về thâm niên làm việc
Bảng 4.3: Cơ cấu mẫu về thâm niên làm việc
Thâm niên làm việc Tổng số % % hợp lệ
Dƣới 2 năm 119 46.3 46.3
Từ 2 năm đến dƣới 5 năm 100 38.9 38.9
Từ 5 năm đến dƣới 10 năm 33 12.8 12.8
Trên 10 năm 5 1.9 1.9
Biểu đồ 4.3: Cơ cấu mẫu về thâm niên làm việc
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
- Số đối tƣợng khảo sát làm việc dƣới 2 năm đƣợc khảo sát là 119 ngƣời, chiếm tỷ lệ 46.3%.
- Số đối tƣợng khảo sát làm việc từ 2 năm đến dƣới 5 năm đƣợc khảo sát là 100 ngƣời, chiếm tỷ lệ 38.9%.
- Số đối tƣợng khảo sát làm việc từ 5 năm đến dƣới 10 năm đƣợc khảo sát
là 33 ngƣời, chiếm tỷ lệ 12.8%.
- Số đối tƣợng khảo sát làm việc trên 10 năm đƣợc khảo sát là 5 ngƣời, chiếm tỷ lệ 1.9%.
4.1.1.4. Cơ cấu mẫu về trình độ học vấn.
Theo khảo sát thì số lƣợng lao động phổ thông chiếm 28.4% với 73 ngƣời, số ngƣời có trình độ trung cấp là 66 ngƣời chiếm 25.7%, số ngƣời có trình độ cao đẳng và đại học lần lƣợt chiếm 21.4% và 24.5%.
Bảng 4.4: Cơ cấu mẫu về trình độ học vấn
Trình độ học vấn Tổng số % % hợp lệ
Lao dong pho thong 73 28.4 28.4
Trung cap 66 25.7 25.7
Cao dang 55 21.4 21.4
Dai hoc 63 24.5 24.5
Biểu đồ 4.4: Cơ cấu mẫu về trình độ học vấn
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
4.1.1.5. Cơ cấu mẫu về mức thu nhập.
Theo khảo sát thì số lƣợng lao động có thu nhập từ 7 đến 10 triệu đồng trên một tháng chiếm tỷ lệ cao nhất là 35.4%, với 91 ngƣời, tiếp theo là thu nhập trên 15 triệu đồng chiếm 30.7%, với 79 ngƣời.
Bảng 4.5: Cơ cấu mẫu về mức thu nhập
Trình độ học vấn Tổng số % % hợp lệ
<5 trieu dong 1 0.4 0.4
Tu 5 - 7 trieu dong 10 3.9 3.9
Tu 7 - 10 trieu dong 91 35.4 35.4
Tu 10 - 15 trieu dong 76 29.6 29.6
Tren 15 trieu dong 79 30.7 30.7
Biểu đồ 4.5 Cơ cấu mẫu về mức thu nhập
(Nguồn: tính toán từ số liệu điều tra khảo sát)
4.1.1.6 Các nhân tố ảnh hƣởng đến động lực làm việc của nhân viên.
Kết quả thống kê cho thấy, nhân viên đánh giá các nhân tố từ rất thấp đến rất cao. Nghĩa là, với cùng một phát biểu, có nhân viên hoàn toàn đồng ý, nhƣng cũng có nhân viên hoàn toàn không đồng ý. Điều này có thể lý giải đƣợc là do mẫu thu thập đƣợc chọn ở các cộng tác viên là khá nhiều nên có những ý kiến không tập trung thống nhất (theo phụ lục 2).
Nhìn chung, giá trị trung bình (mean) của các biến độc lập có sự khác biệt
khá cao (mean = 2.79 – 3.49), điều này chứng tỏ có sự đánh giá khác nhau về mức độ quan trọng giữa các biến độc lập.
Bảng 4.6 Thống kê các nhân tố độc lập
Descriptive Statistics
N Minimum Maximum Mean Std. Deviation
(QL.TT1) Quan ly cung cap nhung thong tin phan hoi
giup toi cai thien cong viec hieu qua 257 1 5 3.45 .779
(QL.TT2) Bat cu van de gi toi cung co the thao luan
duoc voi cap quan ly truc tiep cua minh 257 2 5 3.47 .791
(QL.TT3) Quan ly luon ghi nhan dong gop cua toi doi
voi cong ty 257 1 5 3.49 .791
(QL.TT4) Quan ly truc tiep hoi y kien cua tui khi cu
(QL.TT5) Quan ly truc tiep bao ve quyen loi hop ly cho
tui 257 1 5 3.43 .793
(QL.TT6) Tui nhan duoc su giup do, huong dan, tu
van cua quan ly truc tiep khi can thiet 257 2 5 3.28 .587
(QL.TT7) Quan ly luon luon kheo leo, te nhi khi phe
binh toi 257 1 5 3.35 .752
(TN.PL1) Muc luong cua toi hien nay phu hop voi
nang luc va dong gop cua toi v?o cung ty 257 1 5 3.03 1.138
(TN.PL2) Toi duoc thuong tuong xung voi thanh tich
dong gop 257 1 5 3.00 .954
(TN.PL3) Cong ty co ch?nh sach phuc loi da dang va
phong phu 257 1 5 3.04 .981
(TN.PL4) Cac chinh sach phuc loi the hien su quan
tam cua to chuc den phuc loi cua nhan vien 257 1 5 2.96 .981
(TN.PL5) Toi hai long voi cac chinh sach phuc loi cua
cong ty 257 1 5 3.07 .995
(MT.LV1) Cac dong nghiep cua toi coi mo v? trung
thuc voi nhau 257 1 5 3.59 .972
(MT.LV2) Cac dong nghiep phoi hop l?m viec tot 257 1 5 3.44 .883
(MT.LV3) Dong nghiep cua toi thuong giup do lan
nhau, san sang chia se kinh nghiem. 257 1 5 3.41 1.050
(MT.LV4) Toi duoc cung cap day du phuong tien, may
moc v? thiet bi phuc vu cho cung viec 257 1 5 3.40 1.165
(MT.LV5) Khong bi ap luc cong viec qua cao 257 1 5 3.30 1.020
(MT.LV6) Thoi gian lam viec ngoai gio 257 1 5 3.25 1.086
(DT.TT1) Vi tri (chuc vu) hien tai phu hop voi nang luc 257 1 5 3.11 1.068
(DT.TT2) Biet ro v? hinh dung duoc tien trinh phat
trien nghe nghiep cua minh 257 1 5 3.25 1.268
(DT.TT3) Cong ty tao cho toi nhieu co hoi phat trien
chuyen mon nghiep vu. 257 1 5 3.13 1.330
(DT.TT4) Cung ty luon tao co hoi thang tien cho nguoi
co nang luc 257 1 5 3.16 1.397
(DT.TT5) Chinh sach thang tien cua cong ty cong
bang 257 1 5 3.03 1.308
(CV.TT1) Cong viec cua toi rat thu vi 257 1 5 2.96 1.170
(CV.TT2) Toi duoc giao quyen han phu hop tuong ung
voi trach nhiem trong cong viec 257 1 5 2.79 1.311
(CV.TT3) Toi duoc khuyen khich de phat trien cung
(CV.TT4) Cong viec phu hop voi tinh cach, nang luc
cua toi 257 1 5 2.94 .944
(CV.TT5) Cong viec cua toi co nhieu thach thuc 257 1 5 3.18 .614
(CV.TT6) Su phan chia cung viec trong cong ty la hop
ly 257 1 5 2.89 .922
(TG.LKH1) Toi hieu duoc cong viec cua toi dong gop
vao muc tieu v? chien luoc phat trien cua cong ty 257 1 5 2.90 1.134
(TG.LKH2) Toi nhan duoc thong tin ve tinh trang cua
cong ty. Vi du: cong ty dang thuan loi hay kho khan 257 1 5 2.89 1.086
(TG.LKH3) Toi duoc tham gia vao cac quyet dinh anh
huong den cong viec cua toi. 257 1 5 2.86 1.068
(TG.LKH4) Toi duoc tham gia gop y chinh sach neu
cu van de chua thoa dang 257 1 5 2.82 1.030
(TG.LKH5) Toi duoc tham gia de bat ke hoach dao tao
va thang tien 257 1 5 2.82 1.027
(KT.CN1) Cong ty co chinh sach khen thuong theo ket
qua lam viec 257 1 5 3.12 1.192
(KT.CN2) Chinh sach khen thuong kip thoi, ro rang,
cong bang, cong khai 257 1 5 3.23 1.139
(KT.CN3) Lanh dao danh gia dung nang luc cua toi. 257 1 5 3.07 1.203
(KT.CN4) Moi nguoi ghi nhan dong gop cua toi v?o su
phat trien cua cong ty 257 1 5 3.12 1.079
(KT.CN5) Cong ty luon luon nhat quan thuc thi cac
chinh sach khen thuong va cong nhan 257 1 5 3.01 1.156
(TH.VH1) Toi tu hao ve thuong hieu cong ty 257 1 5 3.16 1.215
(TH.VH2) Cong ty luon tao ra san pham/dich vu co
chat luong cao 257 1 5 3.16 1.177
(TH.VH3) Cong ty co chien luoc phat trien ro rang va