CHƢƠNG 2 : TỔNG QUAN LÝ THUYẾT VÀ TÀI LIỆU NGHIÊN CỨU
2.3 Một số cơng trình nghiên cứu tham khảo:
2.3.1 Luận văn “Các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn cơng việc của
nhân viên văn phịng ở TPHCM” –Châu Văn Toàn (2009) - Đại học Kinh tế
TPHCM.
- Khái qt nội dung chính: tìm hiểu sự thỏa mãn cơng việc nói chung và sự thỏa mãn theo từng nhân tố, khía cạnh của sự thỏa mãn cơng việc của nhân viên văn phòng tại TP.HCM. Xây dựng và kiểm định các thang đo từng nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn công việc và thang đo sự thỏa mãn công việc chung. So sánh sự thỏa mãn cơng việc giữa nhân viên văn phịng có sự khác nhau về giới tính, độ tuổi, thời gian cơng tác, trình độ học vấn, vị trí cơng việc và loại hình doanh nghiệp họ đang cơng tác.
- Phƣơng pháp nghiên cứu: Đề tài sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định
lƣợng để xác định sự thỏa mãn công việc của nhân viên khối văn phòng tại thành Nhân viên đƣợc lợi
những gì? Đặc trƣng thiết yếu
của cơng việc Kết quả cuối cùng
Phản hồi từ
công việc thực của công việcNhận biết kết quả
Sự tự chủ nhiệm đối với kết quả Nhận thức trách của công việc Cảm nhận đƣợc ý nghĩa của công việc
Động lực nội tại
- Kĩ năng đa dạng - Kết quả thấy rõ
phố Hồ Chí Minh và các nhân tố ảnh hƣởng đến sự thỏa mãn này. Dữ liệu sử dụng trong nghiên cứu này đƣợc thu thập từ bảng câu hỏi gửi cho các nhân viên khối văn phòng ở TP.HCM. Từ các lý thuyết về sự thỏa mãn công việc và các nghiên cứu thực tiễn của các nhà nghiên cứu trong vấn đề này thang đo các nhân tố của sự thỏa mãn công việc đã đƣợc xây dựng với thang đo likert năm mức độ. Độ tin cậy của thang đo đã đƣợc kiểm định bởi hệ số Cronbach’s alpha và phân tích nhân tố. Mơ hình hồi quy tuyến tính cũng đƣợc xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc là sự thỏa mãn công việc của nhân viên và bảy biến độc lập gồm sự thỏa mãn đối với thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đồng nghiệp, đặc điểm công việc, điều kiện làm việc và phúc lợi Trung tâm. Sau khi kiểm định độ tin cậy của thang đo, mơ hình đƣợc điều chỉnh lại với sáu biến độc lập gồm sự thỏa mãn đối với thu nhập, đào tạo thăng tiến, cấp trên, đặc điểm công việc, phúc lợi cơ bản và phúc lơi tăng thêm.
- Kết quả phân tích thống kê cho thấy với độ tin cậy 95% khơng có sự khác nhau về sự thỏa mãn công việc giữa nhân viên nam và nữ, giữa những nhân viên thuộc các độ tuổi khác nhau, giữa những nhân viên có trình độ học vấn khác nhau, giữa những nhân viên có chức danh vị trí cơng việc khác nhau và giữa những nhân viên làm việc ở những Trung tâm thuộc loại hình doanh nghiệp khác nhau. Tuy nhiên, nhân viên có thời gian cơng tác từ 3 năm trở lên có sự thỏa mãn cơng việc thấp hơn những nhân viên có thời gian cơng tác ngắn hơn. Đây là điều ngƣời sử dụng lao động cần lƣu ý.
2.3.2 Luận văn “Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn
nhân lực tại Trung tâm viễn thông liên tỉnh đến năm 2015” - Phạm Thị
Thúy Mai (2010) - Đại học Kinh tế TPHCM.
- Khái quát nội dung chính: Đề tài nghiên cứu “Một số giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm viễn thông liên tỉnh đến năm 2015” đúc kết lý luận kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị nguồn nhân lực và nghiên cứu thực trạng quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm Viễn thông liên tỉnh thơng qua việc phân tích tình hình áp dụng các chính sách về quản trị nguồn nhân lực, tình hình triển khai thực hiện các chức năng của quản trị nguồn nhân lực và các kết quả thu đƣợc thể hiện qua các số liệu báo cáo… Từ thực trạng này
tác giả đã đánh giá tổng quan và khá chính xác về các mặt đã đạt đƣợc và những mặt cịn yếu kém trong chính sách sử dụng nguồn nhân lực của Trung tâm. Trên cơ sở đó, kết hợp vận dụng lý luận về quản trị nguồn nhân lực nhằm tìm ra một số giải pháp nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của Trung tâm một cách hữu hiệu và cụ thể nhất. Đồng thời nó có tác dụng nhƣ là một bản nghiên cứu tiền khả thi hỗ trợ và giúp Trung tâm sử dụng tốt hơn nguồn nhân lực của mình, góp phần định hình chiến lƣợc phát triển nguồn nhân lực và giúp Trung tâm có thể cạnh tranh tốt hơn trong bối cảnh hội nhập kinh tế toàn cầu.
- Phƣơng pháp nghiên cứu: Phƣơng pháp nghiên cứu chủ yếu sử dụng trong luận văn này là phƣơng pháp thống kê phân tích với cách tiếp cận hệ thống bằng số liệu thông tin thực tế thu thập tại Trung tâm Viễn thông liên tỉnh.
- Kết quả bản luận văn đƣa ra một số giải pháp, kiến nghị nhằm hồn thiện
cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm: Phân tích cơng việc một cách cụ thể, xây dựng các bản mô tả công việc và tiêu chuẩn công việc, làm cơ sở cho các hoạt động quản trị nguồn nhân lực; Thƣờng xuyên hoạch định nguồn nhân lực nhằm đánh giá đúng tình hình hiện tại, dự báo cho tƣơng lai để hỗ trợ cho các giải pháp quản trị nguồn nhân lực đi đúng hƣớng; Đánh giá nhân viên một cách bài bản nhằm khuyến khích nhân viên và làm cơ sở để phát triển nhân viên theo đúng hƣớng mục tiêu, chiến lƣợc của Trung tâm; Cải tiến chế độ đãi ngộ để nó trở thành một cơng cụ mạnh mẽ kích thích động viên nhân viên làm việc và giữ chân đƣợc những nhân viên giỏi, khuyến khích đƣợc lao động sáng tạo..
2.3.3 Luận văn “Các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân
viên – trƣờng hợp Trung tâm Beton 6” - Nguyễn Thanh Mỹ Duyên (2012) -
Đại học Kinh tế TPHCM.
- Khái quát nội dung chính: Xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên Trung tâm Beton 6, đo lƣờng mức độ ảnh hƣởng của các yếu tố này. Kiểm tra sự khác biệt giữa lòng trung thành của nhân viên theo một vài đặc tính cá nhân (tuổi tác, giới tính, vị trí cơng tác, thâm niên, …)
- Phƣơng pháp nghiên cứu: Sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu định tính, thu thập thơng tin nhằm khám phá, bổ sung cho mơ hình, điều chỉnh thang đo của các yếu tố ảnh hƣởng đến long trung thành của nhân viên.
Phƣơng pháp nghiên cứu định lƣợng bằng kỹ thuật phỏng vấn công nhân viên đang làm việc tại Trung tâm thông qua bảng câu hỏi chi tiết. Mơ hình sử dụng thang do Likert 5 điểm với lựa chọn số 1 nghĩa là “rất không đồng ý” đến lựa chọn số 5 là “rất đồng ý”.
- Kết quả việc xác định các yếu tố ảnh hƣởng đến lòng trung thành của nhân viên, nhà quản lý có thể thấ đƣợc yếu tố nào ảnh hƣởng quan trọng đến việc
ra đi của nhân viên, từ đó xây dựng chính sách nhân sự hợp lý nhằm giữ nhân viên gắn bó lâu dài với Trung tâm.