Tỉnh 2014 2015 2016 So sánh (%) Đại lý % đại lý % đại lý % 15/14 16/15 1. Hà Nội 25 32 30 28 32 28 120 107 2. Hải Phòng 10 13 15 14 18 16 150 120 3. Quảng Ninh 12 15 16 15 18 16 133 113 4. Thái Nguyên 7 9 11 10 15 13 157 136 5. Vĩnh Phúc 8 10 10 9 9 8 125 90 6. Phú Thọ 8 10 12 11 11 9 150 92 7. Các tỉnh khác 8 10 12 11 13 11 150 108 Tổng 78 100 106 100 116 100 136 109 Nguồn: Phòng kinh doanh công ty
Hàng năm, Công ty tiến hành thanh lọc những đại lý hoạt động kém và mở ra các đại lý mới ở các khu vực khác nhau, nhất là những vùng có nhu cầu sản phẩm của Công ty thông qua thông tin thu được từ nhu cầu của người tiêu dùng từ các đại lý, nhân viên tiếp thị. Do có sự tính toán hợp lý việc kết hợp thanh lọc các đại lý hoạt động kém với việc mở thêm đại lý ở thị trường mới nên qua 3 năm số lượng đại lý của công ty vẫn tăng (Bảng 4.6).
Năm 2014, công ty mở được 78 đại lý trên toàn thị trường miền Bắc, trong đó Hà Nội có số lượng đại lý cao nhất là 25 đại lý, chiếm 32% số lượng đại lý trên thị trường; tiếp đó là tỉnh Quảng Ninh có 12 đại lý, chiếm 15%; Hải Phòng 10 đại lý, chiếm 13%. Đối với các tỉnh phía Bắc, Hà Nội, Hải Phòng và Quảng Ninh là vùng kinh tế trọng điểm của vùng, đông dân cư, thu nhập của người dân cao, có nhu cầu sử dụng các sản phẩm có chất lượng cao nên Công ty vãn coi trọng tăng thêm số đại lý ở các địa phương này.
Năm 2015, công ty mở thêm nhiều đại lý ở các tỉnh, tăng 28 đại lý so với năm 2014, tăng 36%. Các đại lý vẫn được phân bố nhiều ở các tỉnh trọng điểm như Hà Nội 30 đại lý chiếm 28%, Hải Phòng 15 đại lý chiếm 14% và Quảng Ninh có 16 đại lý chiếm 15%. Đồng thời với việc tăng số đại lý ở các thị trường truyền thống, Công ty còn đẩy mạnh quá trình tìm hiểu, nghiên cứu thị trường, nắm bắt được nhu cầu của người tiêu dùng ở thị trường mới nên đã mở thêm 4 đại lý ở tỉnh Thái Nguyên.
Năm 2016, số lượng đại lý vẫn tăng nhưng tăng không đáng kể (9%). Do năm 2016 thị trường bất động sản vẫn chưa được phục hồi nên công ty không mở
thêm các đại lý. Các đại lý vẫn được tập trung nhiều ở các tỉnh kinh tế trọng điểm phía Bắc. Hà Nội có 32 đại lý chiếm 28%; Quảng Ninh có 18 đại lý chiếm 16% và Hải Phòng là 18 đại lý chiếm 16%.
Việc vừa mở rộng và hoàn thiện các đại lý tiêu thụ đã khẳng định được vị thế sản phẩm của Công ty đối với các thị trường truyền thống. Tuy nhiên, qua thông tin, số liệu trên cũng cho thấy việc phát triển thị trường thông qua phát triển các đại lý của Công ty chưa toàn diện, mới chỉ chú trọng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm thông qua phát triển đại lý ở các tỉnh trọng điểm, truyền thống, chưa coi trọng khai thác và phát triển đến các địa phương khác. Điều đó còn chứng tỏ mạng lưới tiêu thụ của công ty còn chưa hợp lý; chưa đẩy mạnh vươn tới và khai thác thị trường tiềm năng ở tất cả các địa phương trên toàn quốc. Đây là một hạn chế mà công ty phải nghiên cứu tìm giải pháp khắc phục trong thời gian tới để phát triển thị trường tiêu thụ của mình một cách toàn diện hơn.
4.2.1.4. Hoạt động xúc tiến bán hàng
Một trong những nguyên nhân thất bại trong tiêu thụ hàng hóa của doanh nghiệp đó là người bán không nắm bắt đầy đủ nhu cầu, thị hiếu của khách hàng. Chính vì vậy, trong kinh doanh quảng cáo luôn là cách thức có hiệu quả để thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo lòng tin của người tiêu dùng đối với sản phẩm của doanh nghiệp, đồng thời cũng như làm tăng lòng ham muốn của khách hàng đối với sản phẩm của doanh nghiệp.
Nhận thức được vai trò của quảng cáo, giới thiệu sản phẩm nên thời gian qua Công ty đã chủ động tìm mọi cách thức để giới thiệu sản phảm của mình đến khách hàng, thông tin kịp thời cho khách hàng về ưu thế của sản phẩm hàng hóa mà Công ty cung cấp, đặc biệt là sản phẩm mới và các thị trường mới. Chiên lược quảng cáo của Công ty là dùng các ngôn ngữ mang tính phổ thông, dễ hiểu, ít có từ chuyên môn, phù hợp với trình độ khách hàng các vùng miền khác nhau. Quảng cáo của Công ty được thực hiện dưới các hình thức như in ấn phẩm để phát hành thông qua đại lý hay qua nhân viên tiếp thị, giới thiệu trên ti vi, qua đài phát thanh,… Do làm tốt công tác quảng cáo, giới thiệu sản phẩm nên thời gian qua sản phẩm của Công ty đã được khách hàng biết đến khá nhanh, trên phạm vi rộng. Chính vì vậy số lượng sản phẩm các loại được tiêu thụ luôn có tốc độ tăng trưởng nhanh do đáp ứng được thị hiếu và thỏa mãn được các nhu cầu của khách hàng ở các địa phương khác nhau. Coi trọng quảng cáo, tiếp thị nhưng Công ty luôn quan tâm đến tính hiệu quả, luôn tránh các hình thức không thiết thực hay phô trương, hình thức gây lãng phí, tốn kém không càn thiết.
Chính sách quảng cáo, tiếp thị của thương hiệu Austdoor được thực hiện khá nhất quán với mục tiêu đảm bảo tính hiệu quả của các chương trình quảng cáo. Sự đồng nhất thương hiệu Austdoor cho các sản phẩm cửa cuốn, cửa nhựa của Công ty là một lợi thế làm giảm rất lớn chi phí quảng cáo. Tuy nhiên trong những năm qua, hoạt động quảng cáo vẫn còn chưa được hiệu quả. Chính điều này đã ảnh hưởng không nhỏ tới hoạt động tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị trường của công ty.
Để đánh giá thêm hiệu quả công tác quảng cáo của Công ty những năm qua, chúng tôi đã tiến hành điểu tra, khảo sát 45 khách hàng và thu thập được ý kiến đánh giá của họ về công tác này. Kết đánh giá của khách hàng về khả năng nhận biết các sản phẩm của công ty qua chương trình quảng cáo được thể hiện qua bảng 4.7.