Hoạt động 2014 2015 2016
1. Khuyến mại
- Giảm giá 10% giá bán so với giá hiện hành vào một số ngày lễ tết trong năm. - Khách hàng đặt
tiền được chiết khấu 2%.
- Khách hàng mua với số lượng lớn được chiết khấu 5%.
- Giảm giá 10% giá bán so với giá hiện hành vào một số ngày lễ tết trong năm. - Khách hàng đặt tiền
được chiết khấu 2%. - Khách hàng mua với số
lượng lớn được chiết khấu 5%.
- Từ ngày 25/9 – 15/11 khi khách hàng mua cửa cuốn đồng bộ được bốc thăm trúng thưởng.
- Giảm giá 10% giá bán so với giá hiện hành vào một số ngày lễ tết trong năm.
- Khách hàng đặt tiền được chiết khấu 2%. - Khách hàng mua với số
lượng lớn được chiết khấu 5%.
- Từ ngày 10/10 – 31/01 khi khách hàng mua cửa cuốn đồng bộ được bốc thăm trúng thưởng. 2. Chăm sóc khách hàng - Tặng quà vào các dịp lễ, tết cho khách hàng thân thiết. - Hội nghị khách hàng. - Tặng quà vào các dịp lễ, tết cho khách hàng thân thiết. - Hội nghị khách hàng. - Hỗ trợ vận chuyển 100%
cho nhà phân phối, đại lý cấp 1.
- Cung cấp biển bán hàng cho các đại lý.
- Cung cấp kệ trưng bày sản phẩm cho các đại lý. - Chăm sóc cửa cuốn miễn
phí từ ngày 01/9 – 31/12 đối với tất cả sản phẩm mang thương hiệu Austdoor.
- Tặng quà vào các dịp lễ, tết cho khách hàng thân thiết.
- Tổ chức cho khách hàng tham quan xưởng sản xuất, giới thiệu công nghệ mới - Hội nghị khách hàng. - Hỗ trợ vận chuyển 100% cho nhà phân phối, đại lý cấp 1. - Cung cấp biển bán hàng cho các đại lý mới thành lập
- Cung cấp kệ trưng bày sản phẩm cho các đại lý mới thành lập.
Qua các năm, công ty luôn có chính sách khuyến mại, giảm giá cho khách hàng mua với số lượng nhiều hoặc qua các dịp đặc biệt để đạt doanh số, hiệu quả cao. Theo đó, các chính sách chăm sóc khác hàng cũng phải đi kèm và ngày càng tốt hơn, đảm bảo chất lượng đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của khách hàng. 4.2.2. Tập trung phát triển thị trường truyền thống
Với mỗi doanh nghiệp, tìm kiếm và phát triển số lượng khách hàng luôn là một trong những vấn đề nan giải, nhất là khi phải cạnh tranh với những đối thủ mạnh. Một trong những chiến lược nhiều công ty áp dụng và đem lại thành công cho doanh nghiệp đó là lấy thị trường truyền thống để xây dựng uy tín, thương hiệu cho sản phẩm sau đó mới nghiên cứu phát triển thị trường mới. Đây cũng là chính sách mà Công ty đã áp dụng trong thời gian qua đối với sản phẩm của mình.
Theo số liệu thống kê kết quả tiêu thụ sản phẩm của Công ty những năm qua đã khẳng định khách hàng ở các tỉnh phía Bắc được coi là khách hàng thị trường truyền thống của Công ty. Bảng 4.9 cho thấy năm 2014, công ty phân phối được 92.401 m2 trên toàn địa bàn; trong đó thị trường Hà Nội tiêu thụ mạnh nhất, chiếm 37% thị trường. Tiêu thụ nhiều thứ 2 là thị trường tỉnh Hải Phòng với 14.100 m2 tức chiếm 15%.
Năm 2015, công ty phân phối được 123.600 m2 trên thị trường, trong đó Hà Nội có số lượng tiêu thụ lên tới 57.460 m2 tức chiếm 46% thị trường và tăng 9% so với năm 2014.
Qua 3 năm, hầu hết ở các tỉnh đều đạt lượng tiêu thụ cao nhất vào năm 2015 (trừ tỉnh Việt Trì). Ở Hà Nội với số lượng cao nhất, năm 2014 chỉ tiêu thụ được 34.300m2 nhưng đến năm 2015 tăng lên đạt 57.460m2 tức tăng 68% so với năm 2014. Nhưng đến năm 2016 thì số lượng giảm xuống còn 45.955m2, tức giảm 20% so với năm 2015. Như vậy, năm 2016 số lượng tiêu thụ trên thị trường này đã chững lại, hoạt động sản xuất kinh doanh có xu hướng tăng chậm lại
Từ thực tế trên cho thấy, sau nhiều năm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm ở nhiều tỉnh miền Bắc đã có nhiều thay đổi. Kết quả tiêu thụ số lượng các loại sản phẩm qua 3 năm gần đây (Bảng 4.9) ở các tỉnh đã có chiều hướng giảm. Cụ thể, số lượng tiêu thụ cả vùng tăng 34% năm 2015 so với năm 2014 nhưng năm 2016 so với năm 2015 chỉ đạt 87%.