Chỉ tiêu Đơn vị tính 2014 2015 2016 So sánh (%) 2015/ 2014 2016/ 2015 BQ 1. Số lượng khách
hàng tham gia Người 3.252 3.158 3.125 97,11 98,96 98,04
2. Doanh số chi trả USD 3.412.629 3.398.683 3.218.268 99,59 94,69 97,14 3. Doanh thu phí từ
dịch vụ kiều hối
Triệu
đồng 429 389 370 90,68 95,12 92,90
Nguồn: Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành
Tuy nhiên các năm tiếp theo số lượng khách hàng, doanh số chi trả và doanh thu phí đều giảm, do địa bàn mở rộng các khu công nghiệp, tiền lương công nhân được nâng lên, thêm vào đó tình hình thế giới có nhiều bất ổn về chính trị, vì vậy số người xuất khẩu lao động ra nước ngoài giảm rất nhiều, hơn thế nữa số lượng người về nước lại rất lớn, từ đó dẫn tới doanh số chuyển tiền kiều hối về nước cũng giảm theo, cụ thể năm 2016 doanh số chi trả nhận tiền kiều hối giảm so với năm 2015 là 180.415 USD và chỉ đạt 94,69% so với năm 2015 và doanh thu phí từ dịch vụ này cũng giảm xuống còn 370 triệu đồng, chỉ đạt 95,12% so với năm 2015.
Mặc dù trước những khó khăn như vậy, nhưng Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành vẫn kiên trì giữ vững truyền thống đã quan hệ nhận tiền kiều hối tại chi nhánh và tìm kiếm khách hàng mới để giới thiệu tiếp thị sản phẩm, thu hút thêm khách hàng.
g. Dịch vụ kinh doanh ngoại tệ
Hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành chủ yếu là hoạt động mua ngoại tệ từ khách hàng là cá nhân nhận tiền kiều hối, khách hàng rút tiền gửi tiết kiệm và khách hàng có ngoại tệ mặt mang bán lại cho ngân hàng, trong hạn mức trạng thái ngoại tệ cho phép chi nhánh bán lại cho Agribank chi nhánh tỉnh Bắc Ninh. Đây là hoạt động kinh doanh chưa mang tính
trọng yếu đối với chi nhánh nhưng nó cũng góp phần đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ tại chi nhánh. Agribank Chi nhánh huyện Thuận Thành luôn chấp hành nghiêm túc việc niêm yết tỷ giá, giới hạn trạng thái ngoại hối, thực hiện việc mua bán ngoại tệ giao ngay đúng quy trình của Agribank và tuân thủ đúng quy định của NHNN về quản lý ngoại hối. Kết quả kinh doanh ngoại tệ được thể hiện tại bảng 4.10 như sau:
Bảng 4.10 cho thấy doanh số mua vào và bán ra ngoại tệ USD của chi nhánh là khá lớn qua các năm trong điều kiện thị trường thế giới và tỷ giá ngoại tệ có nhiều biến động, ảnh hưởng nhiều đến việc kinh doanh ngoại tệ.
Doanh số kinh doanh ngoại tệ qua các năm giảm, cụ thể năm 2015 doanh số mua vào giảm 722.977 USD, doanh số bán ra giảm 719.537 USD so với năm 2014, năm 2016 doanh số mua vào giảm 18.993 USD, doanh số bán ra giảm 21.959 USD so với năm 2015. Hoạt động kinh doanh ngoại hối giảm qua các năm do lượng kiều hối chuyển về nước giảm, lãi suất tiền gửi ngoại tệ ngày một giảm và đến năm 2016 lãi suất ngoại tệ gửi tại ngân hàng 0%.