Phần 4 Kết quả nghiên cứu và thảo luận
4.4.1.Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện
4.4. Định hướng và giải pháp đẩy mạnh phát triển dịch vụ ngân hàng tạ
4.4.1.Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng tại Agribank chi nhánh huyện
huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh
4.4.1.1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng của Agribank giai đoạn 2016-2020
a. Dự báo về xu hướng phát triển dịch vụ
- Xu hướng khách hàng gia tăng sử dụng dịch vụ ngân hàng ngày càng rõ nét, khu vực nông nghiệp nông thôn vẫn là thị trường đầy tiềm năng, đồng thời đây cũng là nơi tập trung cơ sở khách hàng chủ yếu của Agribank. Trong thời gian tới trước sự cạnh tranh mạnh mẽ của các NHTM khác mở rộng địa bàn về khu vực nông thôn, Agribank không ngừng phát triển đa dạng hoá sản phẩm dịch vụ, cải tiến chất lượng dịch vụ để giữ ổn định và phát triển thị phần khu vực này.
- Tại Việt Nam, thương mại điện tử đang phát triển rất nhanh, người tiêu dùng đã khá quen với phương tiện điện tử để thanh toán, đặc biệt là các thành phố lớn, mạng lưới chấp nhận thanh toán điện tử phổ biến. Đây là một lợi thế để các ngân hàng đẩy mạnh thanh toán điện tử trên các kênh ATM, POS/EDC, Internetbanking và Mobile banking.
- Sự phát triển của các trung gian thanh toán, việc NHNN cho phép uỷ thác cung cấp các dịch vụ thanh toán, cho phép các tổ chức không phải là TCTD cung ứng dịch vụ thanh toán không qua tài khoản thanh toán, trong thời gian tới sẽ tạo thành nhiều thách thức và cạnh tranh giữa Agribank, các NHTM, các tổ chức trung gian thanh toán, đơn vị nhận uỷ thác về các dịch vụ thu hộ, chi hộ, dịch vụ thanh toán trong nước…
b. Dự báo mục tiêu, chính sách kinh tế vĩ mô đến năm 2020
- Mục tiêu tiếp tục ổn định kinh tế vĩ mô, Chính phủ quyết tâm đổi mới mô hình tăng trưởng và cơ cấu lại nền kinh tế, tháo gỡ khó khăn cho các doanh nghiệp, nâng cao chất lượng, hiệu quả sức cạnh tranh; bảo đảm phúc lợi xã hội và cải thiện đời sống nhân dân; tăng trưởng GDP 6 -> 7%; tổng kim ngạch xuất khẩu tăng 6 -> 7%; tỷ lệ nhập siêu so với kim ngạch xuất khẩu dưới 2.5%; tốc độ tăng giá tiêu dùng (CPI) dước 4%; tổng vốn đầu tư phát triển xã hội khoảng 31.5%GDP. Thực hiện các hiệp định hợp tác đa phương FTA, cộng đồng kinh tế ASEAN sẽ tác động tích cực đến phát triển kinh tế, xuất nhập khẩu hàng hoá, dịch vụ.
- NHNN tiếp tục thực hiện chính sách tiền tệ chủ động, linh hoạt, giảm mặt bằng lãi suất trung, dài hạn, ổn định tỷ giá, kiểm soát lạm phát dưới 4%. Điều hành lãi suất, tỷ giá phù hợp với diễn biến kinh tế vĩ mô, lạm phát, thị trường tiền tệ trong nước và quốc tế. Chủ động thực hiện các giải pháp quản lý thị trường ngoại tệ, thị trường vàng, tiếp tục giảm tình trạng đôla hoá, vàng hoá trong nền kinh tế; Chính phủ đã phê duyệt Đề án thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2016-2020 tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển dịch vụ trong năm 2017 và các năm tiếp theo.
c. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng
- Giữ vững vị trí là ngân hàng hàng đầu về cung cấp các dịch vụ ngân hàng khu vực nông nghiệp, nông thôn và nông dân; mở rộng thị phần, đảm bảo cạnh tranh về sản phẩm dịch vụ tại khu vực đô thị. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ để hướng đến phát triển Agribank là ngân hàng số 1 về dịch vụ ngân hàng bán lẻ.
- Đầu tư cơ sở vật chất, máy móc thiết bị hiện đại đảm bảo đáp ứng kịp thời mọi yêu cầu làm việc phù hợp với lộ trình hiện đại hóa ngân hàng trong từng giai đoạn. Xây dựng một chiến lược phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin phục vụ việc triển khai các dịch vụ của một ngân hàng hiện đại khi có đủ điều
kiện, có tính kế thừa liên tục, tránh lãng phí, đặc biệt tiếp tục khai thác tốt chương trình công nghệ ngân hàng do WB tài trợ. Từng bước xây dựng hệ thống kiểm tra kiểm toán nội bộ ngân hàng theo chuẩn mực quốc tế, đủ sức đảm đương nhiệm vụ bảo đảm hoạt động của Agribank luôn an toàn, vững chắc và hiệu quả.
- Phát huy lợi thế về mạng lưới, đa dạng hoá, cung cấp dịch vụ ngân hàng bán lẻ với chất lượng cao dựa trên nền tảng công nghệ thông tin hiện đại, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng hoá của khách hàng nhằm tăng thu dịch vụ, phấn đấu nâng cao tỷ trọng thu dịch vụ trong cơ cấu thu nhập.
- Tiếp tục tăng cường đào tạo nguồn nhân lực có đủ khả năng và trình độ, đáp ứng kịp thời nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động và đa dạng hóa dịch vụ của một ngân hàng hiện đại phù hợp với tiến trình hiện đại hóa hệ thống ngân hàng và theo kịp tiến trình hội nhập quốc tế.
- Mở rộng cơ sở khách hàng có tài khoản thanh toán tại Agribank, phát triển các giao dịch thanh toán điện tử. Tập trung phát triển khách hàng khách hàng mở tài khoản thanh toán mới. Triển khai chương trình phát triển khách hàng mở mới tài khoản thanh toán tại khu vực nông thôn, khách hàng cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp vừa và nhỏ, hộ sản xuất.
- Nâng tỷ lệ bán chéo sản phẩm và số lượng khách hàng sử dụng từ 02 sản phẩm trở lên.
- Nâng tỷ trọng dịch vụ trên kênh giao dịch tự động, gia tăng tỷ lệ khách hàng sử dụng các dịch vụ thanh toán tự động, định hướng khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ trên kênh thanh toán điện tử giảm áp lực về lao động tiến tới giảm bớt giao dịch tại quầy.
4.4.1.2. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh đến năm 2020
Trước những dự báo của nền kinh tế đến năm 2020, có những nhân tố thuận lợi nhưng cũng nhiều thách thức, Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh bám sát những định hướng hoạt động kinh doanh của NHNN, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Việt Nam, chi nhánh tiếp tục phát huy vai trò là NHTM lớn trên địa bàn, tiên phong trong việc thực hiện có hiệu quả các giải pháp tiền tệ, hoạt động ngân hàng góp phần phát triển kinh tế - xã hội theo chủ trương, định hướng của Chính phủ, của NHNN, của huyện ủy, Uỷ ban nhân dân huyện Thuận Thành, Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh đưa ra định hướng hoạt động đến năm 2020 như sau:
- Củng cố và nâng cao vị thế của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành, tỉnh Bắc Ninh trên địa bàn tỉnh Bắc Ninh, mở rộng mạng lưới hoạt động của chi nhánh nhằm khai thác tối đa tiềm năng về nguồn vốn, tín dụng và phát triển các dịch vụ ngân hàng, thực hiện kinh doanh đa dạng hóa các dịch vụ ngân hàng nhằm tăng thị phần, giữ vững vị thế chủ lực trên địa bàn huyện trong những năm tới.
- Tạo cho cán bộ toàn chi nhánh nhận thức được tầm quan trọng của việc phát triển dịch vụ ngân hàng trong giai đoạn hiện nay, xây dựng và phát triển đội ngũ cán bộ có đủ năng lực và phẩm chất nhằm đáp ứng yêu cầu của nền kinh tế trước xu thế hội nhập.
- Duy trì ổn định và tăng trưởng thị phần theo từng nhóm dịch vụ, tập trung phát triển khách hàng mới đồng thời khai thác cơ sở khách hàng hiện có, khách hàng truyền thống là hộ sản xuất, nông dân, các doanh nghiệp vừa và nhỏ, tăng cường bán chéo sản phẩm.
- Mở rộng và nâng cao chất lượng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng mới trên cơ sở nền tảng công nghệ tiên tiến, tiếp tục nâng cao năng lực tài chính, triển khai các chương trình ứng dụng hiện đại để đủ sức cạnh tranh với các NHTM khác trên địa bàn.
- Xây dựng kế hoạch thu dịch vụ theo định hướng tăng cả doanh thu và số lượng khách hàng, gắn dịch vụ với huy động vốn, đầu tư tín dụng. Đồng thời phải nâng cao tính chuyên nghiệp trong công tác Marketing và truyền thong.
- Xây dựng thương hiệu gắn với xây dựng văn hóa doanh nghiệp, văn hóa Agribank, làm tốt công tác từ thiện, an sinh xã hội, tạo nền tảng cho kinh doanh có hiệu quả, bền vững, gây dựng ý thức cán bộ gắn bó với cộng đồng xã hội.
- Các mục tiêu chủ yếu của Agribank chi nhánh huyện Thuận Thành đến năm 2020.
- Tăng trưởng nguồn vốn trên 30%.
- Tăng trưởng tiền gửi không kỳ hạn trên tổng nguồn vốn: trên 10%. - Tăng trưởng cho vay: trên 26% .
- Doanh thu dịch vụ tăng: trên 30%. - Tỷ lệ nợ xấu: dưới 1%.
- Tỷ lệ thu dịch vụ trên tổng thu: trên 10%. - Lợi nhuận tăng trưởng: từ 10% trở lên. (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({});