2.1. Thực trạng nguồn nhân lực của Trung tâm
2.1.8. Đạo đức nghề nghiệp của nguồn nhân lực
Theo các báo cáo tổng kết công tác của Trung tâm về tất cả các mảng công tác chuyên môn, công tác đoàn thể, 100% cán bộ viên chức của Trung tâm có nhận thức tốt về trách nhiệm nghề nghiệp của mình trên từng vị trí công tác. Kết quả này cũng đã được BLĐ Học viện xác nhận trong những báo cáo tổng kết hàng năm của HVNH về công tác thư viện. [13], [49].
Kết quả khảo sát về tâm tư, nguyện vọng của NNL (câu hỏi 16, Phụ lục 2) cũng cho thấy NNL có niềm tự hào là thành viên của Trung tâm 78.57%, có nguyện vọng gắn bó lâu dài với Trung tâm 78.57%, tự nguyện nỗ lực hết mình nâng cao năng lực làm việc để cống hiến nhiều hơn 78.57%, tự nguyện hy sinh quyền lợi cá nhân khi cần thiết để giúp Trung tâm thành công 64.29%, sẵn sàng hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao 100.00%, chủ động đề xuất và tham gia thực hiện những giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm 78.57% cảm nhận vấn đề của Trung tâm cũng là vấn đề của chính mình 71.43%.
Biểu đồ 2.1: Kết quả khảo sát nhận thức nghề nghiệp của NNL năm 2016
* Khả năng phối hợp của nguồn nhân lực
Trung tâm TT-TV HVNH tổ chức và hoạt động theo mô hình cơ cấu trực tuyến - chức năng, đòi hỏi phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận và cá nhân trong toàn Trung tâm để thực hiện các nhiệm vụ.
Đặc biệt, từ năm 2014, để giải quyết bài toán về NNL: số lượng nhân sự sụt giảm nhiều trong khi phải thực hiện thêm những nhiệm vụ mới như tổ chức lại các thư viện thành viên, triển khai kế hoạch xây dựng thư viện số, Trung tâm đã nghiên cứu áp dụng mô hình phục vụ một cửa trong cung cấp sản phẩm và dịch vụ đến người dùng tin. Để thực hiện được mô hình này, NNL thuộc mảng công tác phục vụ người dùng tin phải có sự phối hợp chặt chẽ, linh hoạt với nhau để cùng thực hiện nhiệm vụ tổ chức cung cấp dịch vụ đọc, mượn tài liệu trong suốt thời gian từ 7h30 đến 21h hàng ngày (trừ ngày Chủ nhật). Đồng thời, do thiếu hụt nhân sự nên trong
78.571 78.571 78.571 64.286 100.000 78.571 71.429 71.429 78.571 .000 20.000 40.000 60.000 80.000 100.000 120.000 Tự hào là thành viên của Trung tâm
Coi Trung tâm là ngôi nhà thứ 2 của mình Tự nguyện nỗ lực hết mình nâng cao năng … Tự nguyện hy sinh quyền lợi cá nhân khi cần … Sẵn sàng hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao
Chủ động đề xuất và tham gia thực hiện … Cảm nhận vấn đề của Trung tâm cũng là vấn … Vui mừng khi những cố gắng của anh/chị đã … Làm việc lâu dài tại Trung tâm cho dù có đơn …
mảng công tác marketing cần có sự phối hợp, hỗ trợ nhân lực thuộc các mảng khác thuộc Trung tâm và thuộc các đơn vị trong Học viện, đặc biệt trong tổ chức các hoạt động sự kiện tại Trung tâm. Kết quả điều tra cho thấy đa số nhân lực tự đánh giá khả năng phối hợp của mình với đồng nghiệp trong công việc ở mức độ cao. BLĐ Học viện cũng đánh giá cao khả năng phối hợp của NNL TT-TV với NNL thuộc các đơn vị khác trong Học viện (100% ý kiến đánh giá tốt), (câu hỏi 2, Phụ lục 1, câu hỏi 7,Phụ lục 2).
Biểu đồ 2.2: Kết quả khảo sát khả năng phối hợp của NNL
Như vậy, có thể nhận thấy, tính phối hợp, hỗ trợ cao của NNL là một trong những yếu tố quan trọng tạo nên sự thành công của các mảng công tác của Trung tâm.