kinh tế, tài chính - ngân hàng, vì vậy, nội dung NLTT của Trung tâm TT-TV mang tính đặc thù theo chuyên ngành đào tạo của Học viện; tài liệu khác như văn học, lịch sử, địa lý,… chỉ chiếm một lượng nhỏ và được thu thập nhờ nguồn biếu tặng, chia sẻ tài liệu từ các cơ quan khác. Căn cứ vào loại hình vật mang tin, nguồn lực thông tin của Trung tâm được chia thành 2 nhóm chính gồm tài liệu truyền thống và tài liệu điện tử, cụ thể:
Bảng 1.2: Thống kê vốn tài liệu theo vật mang tin
TT Dạng tài liệu Ðầu ấn phẩm Bản ấn phẩm
SL Tỷ lệ % SL Tỷ lệ %
Tài liệu truyền thống 15,403 78.86 69,855 94.42
1 Giáo trình 767 3.93 8,601 11.63
2 Sách tham khảo 8,543 43.73 45,272 61.18
3 Báo, tạp chí 111 0.57 10,000 13.52
4 Tài liệu nội sinh 5,982 30.63 5,982 8.09
Tài liệu điện tử 4,129 21.14 4,129 5.58
1 Tài liệu nội sinh 3,038 15.55 3,038 4.11
2 CSDL online 1,091 5.59 1,091 1.47
Tổng số 19,532 100 73,984 100
1.6. Vai trò của quản lý nguồn nhân lực thông tin - thƣ viện đối với Học viện Ngân hàng Ngân hàng
1.6.1. Nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm
Nguồn nhân lực TT-TV (cùng với trụ sở trang thiết bị, nguồn lực thông tin, người dùng tin) là một trong bốn yếu tố cấu thành một cơ quan TT-TV. Trong đó, yếu tố NNL TT-TV có vai trò đặc biệt quan trọng đối với sự hình thành, hoạt động và phát triển của thư viện. NNL TT-TV tác động/sử dụng các nguồn lực về trụ sở trang thiết bị, NLTT để tạo ra và cung cấp các sản phẩm, dịch vụ TT-TV cho NDT.
Họ là lực lượng trung gian, tạo nên sự kết nối hai chiều giữa thư viện và NDT. QL NNL TT-TV chính là phát huy được năng lực và hiệu quả của NNL TT-TV nhằm nâng cao chất lượng NLTT, mở rộng được quy mô hoạt động, tăng cường hiệu suất sử dụng trang thiết bị và công nghệ, tăng hiệu quả khai thác NLTT của NDT.
NNL TT-TV tại HVNH gồm những người lao động được đào tạo chuyên ngành TT-TV, làm việc trong môi trường GDĐH, có nhiệm vụ đáp ứng nhu cầu thông tin/tài liệu cho hoạt động đào tạo và NCKH của HVNH, do đó, có đầy đủ những kiến thức, phẩm chất, năng lực của một người cán bộ TT-TV nói chung và có những đặc điểm của người cán bộ TT-TV đại học nói riêng. Quản lý tốt NNL TT- TV tại HVNH thông qua quá trình tuyển chọn, đào tạo, sử dụng hợp lý nguồn lực con người sẽ phát huy được toàn bộ các nguồn lực để Trung tâm thực hiện tốt chức năng, nhiệm vụ được giao phó, đồng thời, công tác quản lý tốt sẽ tạo nên được nguồn nhân lực có phẩm chất tốt, năng lực cao, là nguồn lực trọng yếu cho sự phát triển công tác TT-TV của HVNH, giúp cho NDT của HVNH có được sự hỗ trợ, cung cấp tốt nhất về thông tin/tài liệu trong hoạt động đào tạo và NCKH.
1.6.2. Nâng cao chất lượng đào tạo & nghiên cứu khoa học của Học viện
Hoạt động QL NNL TT-TV tuân thủ các quy định của Nhà nước, của Học viện và đáp ứng tốt các yêu cầu trong quản lý là góp phần đảm bảo chất lượng NNL của TT TT-TV phát triển bền vững. Đây là một trong những vấn đề rất quan trọng giúp cho Học viện trong việc đẩy mạnh chất lượng đào tạo &NCKH thông qua việc đổi mới GDĐH một cách toàn diện. Trong qua trình đổi mới này đòi hỏi thầy phải đổi mới phương pháp giảng dạy, trò phải đổi mới hoạt động học tập/phương pháp học tập. Cả người dạy và người học của Học viện cần phải tự học, tự nghiên cứu một cách thường xuyên, liên tục. Chính vì vậy nhu cầu thông tin/tài liệu là rất cao. Điều này đòi hỏi NNL TT-TV cần phải đáp ứng được mọi nhu cầu thông tin/tài liệu của người dạy và dưới mọi hình thức ở mọi lúc, mọi nơi đầy đủ, phù hợp, cập nhật, nhanh chóng. Điều này chất lượng NNL TT-TV ảnh hưởng rất lớn.
CHƢƠNG 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƢ VIỆN HỌC VIỆN NGÂN HÀNG 2.1. Thực trạng nguồn nhân lực của Trung tâm
2.1.1. Cơ cấu độ tuổi của nguồn nhân lực
Độ tuổi lao động là yếu tố quan trọng, tác động trực tiếp đến hiệu quả công việc của tổ chức. Mỗi nhóm lứa tuổi khác nhau có những đặc trưng khác nhau về sức khỏe, trình độ, kỹ năng, kinh nghiệm, tâm lý, mức độ năng động, khả năng thích nghi,… Do đó, phân loại, nghiên cứu độ tuổi của NNL là việc rất cần thiết đối với cơ quan TT-TV, giúp xác định hiện trạng và dự đoán xu thế vận động, phát triển của NNL, từ đó chủ động đề ra phương hướng, chiến lược tạo dựng, phát triển NNL trong tương lai.
Bảng 2.1: Cơ cấu độ tuổi NNL
Năm Tổng số Độ tuổi Tỷ lệ (%) Thâm niên HVNH Tỷ lệ (%) Thâm niên nghề TV Tỷ lệ (%) 2010 18 > 50t: 05 27.78 01 năm: 00 0.00 01 năm: 00 0.00 40-50t: 03 16.67 2-4 năm: 10 55.56 2-4 năm: 11 61.11 30-39t: 03 16.67 5-10 năm: 02 11.11 5-10 năm: 02 11.11 < 30t: 07 38.88 11-20 năm: 01 5.56 11-20 năm: 02 11.11 20-30 năm: 05 27.77 20-30 năm: 03 16.67 2011 17 > 50t: 04 23.53 01 năm: 01 5.88 01 năm: 01 5.88 40-50t: 02 11.76 2-4 năm: 7 41.18 2-4 năm: 08 47.06 30-39t: 03 17.65 5-10 năm:05 29.41 5-10 năm: 05 29.41 < 30t: 08 47.06 11-20 năm: 00 0.00 11-20 năm: 02 11.77 20-30 năm: 04 23.53 20-30 năm: 01 5.88
2012 13 > 50t: 02 15.39 01 năm: 00 0.00 01 năm: 00 0.00 40-50t: 01 7.69 2-4 năm: 03 23.08 2-4 năm: 04 30.77 30-39t: 02 15.38 5-10 năm: 09 61.54 5-10 năm: 07 53.85 < 30t: 08 61.54 11-20 năm:0 0.00 11-20 năm: 01 7.69 20-30 năm: 03 15.38 20-30 năm: 01 7.69 2013 14 > 50t: 02 14.29 01 năm: 01 7.14 01 năm: 00 0.00 40-50t: 02 14.29 2-4 năm: 01 7.14 2-4 năm: 01 7.14 30-39t: 04 28.57 5-10 năm: 10 71.43 5-10 năm: 10 71.43 < 30t: 06 42.85 11-20 năm: 0 0.00 11-20 năm: 02 14.29 20-30 năm: 02 14.29 20-30 năm: 01 7.14 2014 13 > 50t: 01 7.69 01 năm: 00 0.00 01 năm: 00 0.00 40-50t: 02 15.38 2-4 năm: 02 15.39 2-4 năm: 01 7.69 30-39t: 07 53.85 5-10 năm: 10 76.92 5-10 năm: 10 76.93 < 30t: 03 23.08 11-20 năm: 0 0.00 11-20 năm: 02 15.38 20-30 năm: 01 7.69 20-30 năm: 00 0.00 2015 13 > 50t: 00 0.00 01 năm: 00 0.00 01 năm: 01 7.69 40-50t: 02 15.38 2-4 năm: 01 7.69 2-4 năm: 00 0.00 30-39t: 10 76.93 5-10 năm: 11 84.62 5-10 năm: 10 76.93 < 30t: 01 7.69 11-20 năm: 01 7.69 11-20 năm: 02 15.38 20-30 năm: 0 0.00 20-30 năm: 00 0.00 2016 14 > 50t: 0 0.00 01 năm: 00 0.00 01 năm: 00 0.00 40-50t: 02 14.29 2-4 năm: 01 7.14 2-4 năm: 01 7.14 30-39t: 10 71.43 5-10 năm: 12 85.72 5-10 năm: 11 78.58 < 30t: 02 14.28 11-20 năm: 01 7.14 11-20 năm: 01 7.14 20-30 năm: 00 0.00 20-30 năm: 01 7.14
Theo số liệu thống kê, NNL của Trung tâm có xu hướng ngày càng trẻ hóa. Tỷ lệ số nam dưới 40 tuổi, nữ dưới 35 tuổi ngày càng cao. Số người thuộc độ tuổi 30 - 39 chiếm tỷ lệ cao nhất, năm 2016 tỷ lệ này là 71.43%. Đây là nhóm có sức lao động, sáng tạo dồi dào nhất. Nhóm này có đặc tính muốn được công nhận và khẳng định những thành quả lao động, do vậy, người quản lý cần quan tâm, tạo điều kiện để họ được phát triển cá nhân và cũng là để tạo nguồn cho công tác quản lý trong tương lai.
Trong hai năm trở lại đây, số người cao tuổi hoàn toàn không có trong Trung tâm do đã về hưu hoặc chuyển công tác khác, đây là nhóm người có sức ì cao, làm việc thiếu tính sáng tạo và kém thích nghi với sự thay đổi. Số người có thời gian công tác tại HVNH khoảng từ 5 đến 10 năm là chủ yếu, năm 2016 tỷ lệ này là 78%. Đây là khoảng mốc thời gian tương đối đủ để có những hiểu biết, mối quan hệ sâu và rộng trong Học viện. Đây cũng là yếu tố thuận lợi trong phối hợp triển khai các nhiệm vụ chung của nhà trường và nhiệm vụ của Trung tâm. Số người có thâm niên nghề thư viện khoảng từ 5 đến 10 năm chiếm tỷ lệ cao nhất, năm 2016 tỷ lệ này là 78.58%, tiếp theo là tỷ lệ số người có thâm viên nghề thư viện trên 10 năm, năm 2016 tỷ lệ này là 14.28%. Đây được xem là yếu tố nội lực quan trọng hàng đầu của Trung tâm trong chiến lược phát triển giai đoạn 10 năm tới.
Như vậy, có thể nói, tính đến năm 2016 và dự báo trong 10 năm tới, NNL của Trung tâm thuộc nhóm sung sức nhất, có bản lĩnh nghề nghiệp vững vàng, có kinh nghiệm công tác, có sự ổn định về đời sống gia đình, yên tâm công tác.
2.1.2. Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính
Trung tâm TT-TV của Học viện có tỷ lệ lao động nữ rất cao trong tổng nguồn nhân lực. Có thể coi đây cũng là một đặc trưng của nghề TT-TV. Điều này tạo nên những thuận lợi và khó khăn nhất định cho công tác QL NNL. Nhóm giới tính nam và nhóm giới tính nữ có nhiều sự khác biệt về đặc trưng tâm sinh lý. Điều này có ảnh hưởng trực tiếp đến sức khỏe, sức bền, tính cách, sự thích hợp với những nghề nghiệp, tính thích nghi với sự thay đổi, mức độ đầu tư thời gian cho công việc, mong muốn phát triển, khả năng xử lý tình huống đặc thù,…. Môi
trường thư viện tĩnh tại, đòi hỏi sự tỉ mỉ, cần mẫn. Đặc biệt, công tác phục vụ NDT, do phải giao tiếp trực tiếp với nhiều nhóm đối tượng NDT, mà ở HVNH thì đặc biệt là nhóm giảng viên và nhóm sinh viên có những đặc tính, yêu cầu tin hoàn toàn khác nhau, đòi hỏi người cán bộ thư viện phải nhẹ nhàng, mềm mỏng, nhẫn nại, linh hoạt nhưng đồng thời nghiêm khắc, dứt khoát trong xử lý các tình huống. Những tố chất này thường có ở người phụ nữ, do vậy, người lao động nữ rất phù hợp với nghề TT-TV.
Bảng 2.2: Cơ cấu giới tính NNL
Năm Tổng số Giới tính Tỷ lệ (%) 2010 18 Nam: 02 11.11 Nữ: 16 88.89 2011 17 Nam: 03 17.65 Nữ: 14 82.35 2012 13 Nam: 02 15.38 Nữ: 11 84.62 2013 14 Nam: 02 14.29 Nữ: 12 85.71 2014 13 Nam: 02 15.38 Nữ: 11 84.62 2015 13 Nam: 03 23.08 Nữ: 10 76.92 2016 14 Nam: 03 21.43 Nữ: 11 78.57
Bảng thống kê cho thấy, số lượng lao động nữ chiếm tỷ lệ rất cao trong tổng số NNL, luôn trên 75% qua các năm. Năm 2016, tỷ lệ nữ chiếm 78.57%. Điều này thể hiện sự mất cân bằng giới tính của tổ chức. Theo xu thế phát triển thư viện hiện đại, việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) trong hoạt động TT- TV, tăng thời gian thư viện làm việc đáp ứng nhu cầu thông tin, tài liệu của NDT
đòi hỏi sự chuyên tâm đầu tư cao vào công việc thì cần sự phát huy vai trò của người lao động nam với những ưu thế về thời gian, sức khỏe, sức bền, sự thích nghi với thay đổi,… Do đó, sự mất cân đối giới tính này là vấn đề mà người quản lý của Trung tâm phải lưu tâm, có kế hoạch điều chỉnh, cân đối lại.
2.1.3. Cơ cấu nguồn nhân lực theo sức khỏe
Sức khỏe lao động tác động trực tiếp đến quá trình làm việc, hiệu quả thực hiện công việc. Đây là tiêu chí quan trọng trong công tác tuyển dụng NNL và bố trí, sắp xếp phân công nhiệm vụ. NNL phải đảm bảo sức khỏe thì mới có đủ điều kiện để lao động, học tập và sinh hoạt phục vụ bản thân, gia đình và cơ quan, xã hội.
Kết quả kiểm tra sức khỏe đầu năm học 2016-2017 cho thấy, 100% người đạt xếp loại đủ sức khỏe để làm việc. Số người mắc bệnh nghề nghiệp như bệnh về đường hô hấp, bệnh dị ứng, bệnh về hệ vận động … hầu như không đáng kể. Thông thường, sức khỏe có mối liên quan mật thiết đến độ tuổi lao động. Tỷ lệ người có sức khỏe đảm bảo đáp ứng yêu cầu công việc tương ứng với tỷ lệ người trong độ tuổi lao động chính từ 30 đến 40 tuổi. Sự tỷ lệ thuận này cho thấy NNL của Trung tâm trẻ về tuổi đời, đảm bảo về sức khỏe. Căn cứ theo cơ cấu này, người QL NNL của Trung tâm có được sự đảm bảo ổn định trong hoạch định các chính sách phát triển.
2.1.4. Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ học vấn
Chất lượng NNL phụ thuộc rất nhiều vào trình độ học vấn của NNL. Nghiên cứu, đánh giá trình độ học vấn của NNL giúp phân tầng người lao động. Đặc biệt là trong các đơn vị hành chính sự nghiệp thì trình độ học vấn là căn cứ đầu tiên trong xác định mức trả lương cho người lao động. Đối với cơ sở GDĐH thì cơ cấu trình độ học vấn của NNL TT-TV là một trong những tiêu chí đánh giá, xếp hạng cơ quan thư viện, xếp hạng cơ sở giáo dục.
Bảng 2.3: Cơ cấu trình độ học vấn của NNL Năm Tổng số Trình độ học vấn Năm Tổng số Trình độ học vấn PT TC CN ThS NCS/TS 2010 18 1 1 15 1 0 5.56% 5.56% 83.32% 5.56% 0.00% 2011 17 1 1 12 3 0 5.88% 5.88% 70.59% 17.65% 0.00% 2012 13 1 1 8 3 0 7.69% 7.69% 61.54% 23.08% 0.00% 2013 14 1 1 8 4 0 7.14% 7.14% 57.14% 28.58% 0.00% 2014 13 1 1 5 6 0 7.69% 7.69% 38.46% 46.16% 0.00% 2015 13 2 0 5 5 1 15.39% 0.00% 38.46% 38.46% 7.69% 2016 14 2 0 5 6 1 14.29% 0.00% 35.71% 42.86% 7.14%
Theo bảng thống kê, hiện tại, số người có trình độ phổ thông chiếm tỷ lệ rất thấp, năm 2016 tỷ lệ này là 14.29%. Những người này có nhiệm vụ rất đơn giản, thủ công trong Trung tâm. Số người có trình độ trung cấp, cao đẳng hoàn toàn không có. Đây là do chính sách ưu tiên phát triển NNL TT-TV của HVNH, đó là ưu tiên tuyển dụng những ứng viên có trình độ học vấn đại học- tốt nghiệp loại giỏi, hoặc thạc sĩ.
Số người có trình độ đại học và sau đại học chiếm tỷ lệ cao, năm 2016 tỷ lệ này là 85.71%. Tỷ lệ này hoàn toàn phù hợp với yêu cầu của một trường đại học, đòi hỏi trình độ NNL cao, đủ điều kiện năng lực đáp ứng nhiệm vụ đào tạo NNL chất lượng cao cho sự nghiệp phát triển đất nước.
2.1.5. Cơ cấu nguồn nhân lực theo trình độ chuyên môn
NNL tốt nghiệp chuyên ngành TT-TV có vai trò rất quan trọng trong hoạt động của Trung tâm TT-TV. Họ là những người có kiến thức sâu và chuyên sâu về nghề nghiệp của mình, do đó có hệ thống lý luận, phương pháp làm việc, có khả năng xử lý các công việc nghiệp vụ TT-TV hiện tại và có khả năng nghiên cứu phát triển các mảng công việc của Trung tâm.
Bảng 2.4: Thống kê trình độ chuyên môn NNL
Năm Tổng số Trình độ Chuyên ngành TT-TV Chuyên ngành khác PT+TC CN ThS NCS/TS PT+TC CN ThS 2010 18 0 12 0 0 2 3 1 2011 17 0 9 2 0 2 3 1 2012 13 0 8 3 0 2 0 0 2013 14 0 8 4 0 2 0 0 2014 13 0 5 6 0 2 0 0 2015 13 0 5 5 1 2 0 0 2016 14 0 5 6 1 2 0 0
Bảng thống kê từng năm cho thấy sự tăng nhanh về số lượng nhân lực có trình độ cao về chuyên ngành TT-TV, tập trung ở đội ngũ nhân lực trẻ, đồng thời sự giảm mạnh số người có trình độ chuyên môn dưới đại học và có chuyên môn khác.
Số người có trình độ chuyên môn TT-TV ngày càng chiếm đa số trong tổng