CHƯƠNG 2 PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
4.3. Một số kiến nghị về giải pháp hỗ trợ
4.3.1. Kiến nghị với Nhà nước
Để tăng cường xúc tiến qua các PTĐT trong kinh doanh du lịch, Nhà nước Trung ương và Nhà nước địa phương (thành phố Hà Nội) cần phải có các giải pháp cả về phía cầu và cả phía các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ internet, dịch vụ viễn thông:
- Chính sách kích cầu dành cho người tiêu dùng dịch vụ internet và dịch vụ viễn thông
Người tiêu dùng dịch vụ internet là đối tượng truyền thông cho hoạt động XTHH qua các PTĐT trong kinh doanh du lịch nói chung và khách sạn nói riêng. Do đó, nếu người tiêu dùng không có nhu cầu sử dụng dịch vụ internet và các dịch vụ viễn thông khác thì cũng không có nhu cầu tìm kiếm các thông tin trong quá trình truyền thông qua các PTĐT.
Để kích cầu đối với người tiêu dùng, phải cung cấp dịch vụ internet, dịch vụ viễn thông với chất lượng tốt và giá rẻ. Chất lượng dịch vụ này có liên quan đến các chính sách của Nhà nước về cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin, đến việc hoàn thiện các loại hình truy cập internet có chất lượng cao, cải thiện quá trình cung ứng dịch vụ của các công ty cung cấp dịch vụ internet, công ty viễn thông.
- Nhằm hỗ trợ cho các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ với chất lượng cao và giá rẻ, Nhà nước cần có các chính sách sau:
+ Chính sách thu hút đầu tư nước ngoài trong lĩnh vực thương mại điện tử. Với chính sách này sẽ hình thành nhiều doanh nghiệp có vốn nước ngoài cung cấp dịch vụ internet, viễn thông với công nghệ cao và chi phí thấp, tạo nên sự cạnh tranh hiệu quả giữa các nhà cung cấp dịch vụ, từ đó đem đến chất lượng dịch vụ cao và phí dịch vụ thấp.
+ Giảm thuế nhập khẩu các linh kiện, thiết bị công nghệ thương mại điện tử, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp giảm chi phí kinh doanh, hạ thấp giá dịch vụ internet, viễn thông cho cả người tiêu dùng lẫn các doanh nghiệp sử dụng PTĐT để xúc tiến.
+ Chính sách đào tạo nhân lực kinh doanh và marketing thương mại điện tử nhằm tạo điều kiện về nhân lực marketing thương mại điện tử cho các doanh nghiệp sử dụng lẫn các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ truyền thông qua PTĐT.
Trên cơ sở kích cầu dịch vụ liên quan đến PTĐT đối với người tiêu dùng, Nhà nước sẽ kích thích các doanh nghiệp sử dụng PTĐT để xúc tiến thương mại. Bên cạnh đó, Nhà nước cũng cần có các chính sách hỗ trợ các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ internet, dịch vụ viễn thông như giảm chi phí sử dụng internet, chi phí sử dụng điện thoại để kinh doanh, chi phí mua tên miền để mở website, chi phí duy trì và nâng cấp các website...