1.4 Một số học thuyết liên quan đến tạo động lực làm việc
1.4.3 Học thuyết tăng cường tích cực của Burrhus Frederic Skinner
Học thuyết của Skinner cho rằng con ngƣời sẽ có xu hƣớng gặp lại những hành vi mà họ nhận đƣợc những đánh giá tích cực (khen thƣởng) còn những hành vi không đƣợc thƣởng hoặc bị phạt sẽ có xu hƣớng không lặp lại. Tuy nhiên, tác dụng của các tác động tăng cƣờng nhƣ thƣởng phạt phụ thuộc vào khoảng thời gian giữa thời điểm xảy ra hành vi và thời điểm thƣởng hoặc phạt, khoảng thời gian này càng ngắn thì hiệu quả tác động đến hành vi của ngƣời lao động càng cao.
Theo học thuyết này, nhà quản lý có thể có những tác động tích cực làm thay đổi hành vi của NLĐ. Skinner cho rằng: Những hành vi đƣợc thƣởng sẽ có xu hƣớng đƣợc lặp lại; những hành vi không đƣợc thƣởng (hoặc bị phạt) sẽ có xu hƣớng không đƣợc lặp lại; khoảng thời gian giữa thời điểm xảy ra hành vi và thời điểm thƣởng/phạt càng ngắn thì tác động của hoạt động thƣởng/phạt đến thay đổi hành vi càng cao; phạt tuy có thể có tác dụng loại trừ các hành vi mà nhà quản lý không mong mong muốn song có thể gây ra những hậu quả tiêu cực, do đó việc phạt có hiệu quả thấp hơn so với thƣởng.
Quan điểm trên của Skinner có thể áp dụng trong các hoạt động quản lý trong các tổ chức, theo đó, các tổ chức nên đặc biệt chú trọng đến vấn đề thƣởng cho các cá nhân và tập thể, thƣởng kịp thời. Thời gian để xét thƣởng không nên quá lâu (nên xét định kỳ 3 - 6 tháng, chậm nhất là 1 năm, hoặc xét thƣởng ngay khi có hành vi đƣợc thƣởng). Các hoạt động đƣợc xem xét thƣởng có thể đa dạng và mở rộng, đặc biệt chú ý đến các hoạt động chính nhằm hƣớng tới việc đạt đƣợc các mục tiêu của tổ chức.
Mặt khác, các tổ chức cũng cần sử dụng các hình thức phạt. Việc lựa chọn các hành vi cần xử phạt phải đƣợc tiến hành rất thận trọng và chỉ nên phạt đối với những hành vi gây hậu quả xấu hoặc nghiêm trọng đối với sự
phát triển của tổ chức. Việc xử phạt cũng nên đƣợc tiến hành ngay và công khai để tránh lặp lại các hành vi vi phạm nằm trong quy định xử phạt.