II NGUỒN VỐN CHỦ SỞ HỮU 1.901,00 1.685,00 (216,00) 216,
B. SỬ DỤNG NGUỒN VỐN
3.4. Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng
phòng bảo hiểm khu vực vì nó chính là bộ mặt của công ty có ảnh hưởng lớn đến uy
tín của công ty.
Khi Thủ tướng Chính phủ phê duyệt đề án cổ phần hoá Tổng Công ty Bảo
hiểm Việt Nam và thí điểm thành lập Tập đoàn Tài chính - Bảo hiểm Bảo Việt thì xây dựng và phát triển Bảo Việt thành một tập đoàn tài chính đa ngành, đứng đầu
trong lĩnh vực bảo hiểm cũng như dịch vụ tài chính tại Việt Nam trong các lĩnh vực
bảo hiểm nhân thọ, bảo hiểm phi nhân thọ, đầu tư tài chính, kinh doanh chứng khoán
và các dịch vụ tài chính khác có trình độ kinh doanh và sức cạnh tranh quốc tế là một
nhiệm vụ trọng tâm. Trên xu hướng đó, Bảo Việt Khánh Hòa cũng cần đa dạng hóa
các hoạt động kinh doanh. Trước mắt, công ty nên đẩy mạnh công tác đầu tư tài chính
bởi trên lý thuyết cũng như trên thực tế, hoạt động đầu tư tài chính không thể tách rời
với kinh doanh bảo hiểm. Các công ty bảo hiểm luôn là những nhà đầu tư tài chính có
tiềm năng của thị trường vốn.
Để làm tốt công tác đầu tư tài chính, khi đem vốn đi đầu tư công ty phải đảm
bảo theo phương châm an toàn và hiệu quả. Mục tiêu chính của hoạt động đầu tư ở công ty là nâng cao hơn nữa hiệu quả đầu tư, mở rộng lĩnh vực đầu tư, chú trọng nâng
cao tỷ suất đầu tư trung và dài hạn, tham gia tích cực vào thị trường vốn của Việt
Nam.
3.4. Giải pháp 4: Nâng cao chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng hàng
Nâng cao chất lượng sản phẩm mà chủ yếu là nâng cao chất lượng các dịch vụ
bao quanh sản phẩm, cụ thể như sau:
- Gia tăng hơn nữa hoạt động tuyên truyền quảng cáo cho sản phẩm cho thương
- Cần xây dựng một hệ thống thông tin chuyên sâu về sản phẩm, tổ chức một đội
ngũ chuyên trách về hoạt động tư vấn và hướng dẫn lựa chọn sản phẩm phù hợp với
nhu cầu, phù hợp với khả năng thu nhập từng đối tượng khách hàng.
- Thiết lập hệ thống hỗ trợ cần thiết cho khách hàng trong quá trình tiếp cận và ký kết hợp đồng.
- Thực hiện tốt việc quan tâm chăm sóc khách hàng hơn, tăng cường các chính sách ưu đãi, khuyến mãi.
- Tổ chức thực hiện dịch vụ thanh toán và chi trả nhanh, linh hoạt, đơn giản hóa
các thủ tục trong phạm vi cho phép.
- Đẩy mạnh hoạt động hỗ trợ và đề phòng rủi ro cho khách hàng - đây cũng là giải pháp để giảm thiểu rủi ro trong hoạt động của công ty như lắp gương cầu, làm các
đường cứu nạn ở các đèo, lắp đặt các thiết bị báo bão cho tàu thuyền…