(Nguồn: Kết quả khảo sát tháng 4/2018)
Theo kết quả phân tích trƣớc, các dịch vụ “Tƣ vấn du học”, “Visa” và “Chứng minh tài chính” tại công ty Đồng Thịnh đƣợc sử dụng nhiều hơn so với các dịch vụ khác, mà hầu hết các dịch vụ này đều đáp ứng cho nhu cầu đi du học. Quay lại với nhóm 19 đến 22 tuổi, đây là nhóm có nhu cầu du học cao. Kết hợp các thông tin trên, nó giải thích tại sao nhóm tuổi này sử dụng dịch vụ tại công ty nhiều nhất. Ngoài ra, khi trở thành du học sinh, họ sẽ có nhu cầu sử dụng dịch vụ “Chuyển tiền quốc tế” hay thậm chí là dịch vụ “Định cƣ”. Vì vậy, nhóm tuổi này quyết định sử dụng các dịch vụ tại Đồng Thịnh là cao nhất; Nhóm độ tuổi 23 – 28 xếp vị trí thứ 2 với 36 ngƣời chiếm 25,7%, bởi lẽ nhóm này vẫn có nhu cầu đi du học khá cao (thƣờng sẽ học các khóa về thạc sỹ, nghiên cứu sau đại học, tiến sỹ, các văn bằng chứng chỉ ngắn hạn, nghiên cứu ngắn hạn tại nƣớc ngoài,…) nên việc sử dụng các dịch vụ “Tƣ vấn du học” là tất yếu. Ngoài ra, nhóm này bắt đầu có nghề nghiệp nên dần có thu nhập và nhu cầu tìm tòi, trải nghiệm, mong muốn tận hƣởng ở nhóm tuối này là khá cao. Do đó, sẽ xuất hiện nhu cầu đi du lịch trong và ngoài nƣớc. Vì thế, việc sử dụng dịch vụ tại công ty Đồng Thịnh tăng thêm; Tỷ lệ sử dụng dịch vụ tại công ty Đồng Thịnh với nhóm 16 – 18 tuổi và trên 28 tuổi khá tƣơng đồng với nhau là 21 và 19 khách hàng chiếm tỷ lệ lần lƣợt là 15% và 13,6%. Điều này cho thấy đây là 2 nhóm đối tƣợng ít sử dụng đến các dịch vụ về du học, du lịch và định cƣ. Với nhóm tuổi 16 – 18, chủ yếu sử dụng dịch vụ để đi du học nhƣng lại thấp vì tâm lý các bậc cha mẹ của gia đình Việt Nam sẽ không để cho con của mình đi du học quá sớm. Tuy nhiên, sự manh nha cho ý định để con du học ở độ tuổi này cũng dần bắt đầu xuất hiện. Đối với nhóm độ tuổi trên 28 tuổi, độ tuổi này với ý định du học sẽ thấp đi nên việc sử dụng dịch vụ “Tƣ vấn du học” thƣờng ít hơn các nhóm khác, chủ yếu là sử dụng dịch vụ để đi du lịch nƣớc ngoài và định cƣ nên việc sử dụng dịch vụ tại công ty Đồng Thịnh còn thấp.
4.3% 15.0% 41.4% 25.7% 13.6% Dƣới 16 16 - 18 19 - 22 23- 28 Trên 28
SVTH: PHẠM THỊ NHẬT YẾN MSSV: 14029161 Trang 39
4.3.1.4 Nghề nghiệp
Nhóm khách hàng sử dụng dịch vụ tại công ty nhiều nhất là “Học sinh, sinh viên” tới 95 khách hàng chiếm 67,9% và ít nhất là nhóm “Nhân viên văn phòng” chiếm 5,7%.