Sơ đồ 4 .2 Mô hình hiệu chỉnh
4.1 PHÂN TÍCH THÔNG TIN THỨ CẤP
4.1.1 Giới thiệu tổng quan về công ty Đồng Thịnh
Tên công ty: Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh
Tên nƣớc ngoài của công ty: Dong Thinh Overseas Studying Consulting Company Limited.
Loại hình công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn
Đại diện theo pháp luật của Công ty: Ông Nguyễn Ngọc Tuấn Mã số thuế: 0313195692
Ngành nghề kinh doanh: Dịch vụ hỗ trợ giáo dục
Địa chỉ trụ sở theo đăng ký: 2/15 Phan Thúc Duyện, Phƣờng 4, Quận Tân Bình, Thành phố Hồ Chí Minh.
4.1.2 Các sản phẩm dịch vụ của công ty Đồng Thịnh
Tƣ vấn du học: Công ty tƣ vấn chọn quốc gia, trƣờng học và ngành học theo nhu cầu khách hàng. Sau đó hỗ trợ khách hàng hoàn thành những giấy tờ thủ tục cần thiết để có thể du học. Sau khi đến đất nƣớc định cƣ, công ty Đồng Thịnh hỗ trợ cho khách hàng các thông tin nhƣ việc tìm nhà cửa, công việc,… giúp khách hàng nhanh chóng hòa nhập với cuộc sống mới.
Dịch vụ Visa: Dịch vụ “Visa” do công ty Đồng Thịnh cung cấp gồm visa du học và visa du lịch. Công ty sẽ giúp khách hàng chuẩn bị giấy tờ cần thiết để phỏng vấn với Đại sứ quán và xin cấp visa.
Chứng minh tài chính: Dịch vụ này đảm bảo cho khách hàng có đủ khả năng tài chính để xin visa du học hay du lịch thành công. Thông qua các tài sản của khách hàng mà chứng minh nó một cách rõ ràng và minh bạch.
Dịch vụ chuyển tiền quốc tế: Đây là dịch vụ mà khách hàng có thể thực hiện nhận và chi trả các khoản tiền (dù là loại ngoại tệ của đất nƣc nào) từ nƣớc ngoài gửi về cho khách hàng trong nƣớc hoặc ngƣợc lại.
Định cƣ: Giúp khách hàng chuẩn bị các loại giấy tờ cần thiết để họ có thể định cƣ tại nƣớc ngoài dƣới sự đồng ý chính thức của cơ quan sở tại nƣớc đó. Sau khi đến đất nƣớc định cƣ, công ty Đồng Thịnh hỗ trợ cho khách hàng các thông tin nhƣ việc tìm nhà cửa, công việc và trƣờng học,…
SVTH: PHẠM THỊ NHẬT YẾN MSSV: 14029161 Trang 30
4.1.3 Lịch sử hình thành công ty Đồng Thịnh
Ngày 21 tháng 01 năm 2011, công ty chính thức đƣợc thành lập với tên gọi Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh do ông Nguyễn Đắc Nông làm giám đốc và là ngƣời sáng lập công ty.
Năm 2011 – 2012: Công ty bắt đầu cung cấp dịch vụ hỗ trợ giáo dục với quy mô gồm 5 thành viên là Giám đốc, Quản lý, Hai tƣ vấn viên và Thƣ ký.
Ngày 04 tháng 04 năm 2015: Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh đƣợc nhƣợng quyền sở hữu cho Ông Nguyễn Ngọc Tuấn. Và đƣợc đăng ký lại bởi hai ngƣời góp vốn là Nguyễn Ngọc Tuấn và Nguyễn Thị Bích Ngọc.
Tháng 11 năm 2015: Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh đăng ký chi nhánh tại Hà Nội, văn phòng chi nhánh đặt tại phòng 502, số 42A đƣờng Trần Xuân Soạn, Quận Hai Bà Trƣng, Thủ đô Hà Nội.
Ngày 12 tháng 10 năm 2016: Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh đăng ký chi nhánh công ty tại Anh quốc, văn phòng đặt tại địa chỉ New Tech, 2nd Floor, Room S4, 1 Mark Strt, London – E15 4GY
Tháng 09 năm 2017: văn phòng tại Hồ Chí Minh ở quận Tân Bình di chuyển đến 207B Hoàng Văn Thụ, Phƣờng 8, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh.
Hiện nay, văn phòng chính của công ty nằm tại 207B Hoàng Văn Thụ, Phƣờng 8, Quận Phú Nhuận, Thành phố Hồ Chí Minh. Với việc cung cấp cho khách hàng 5 loại hình dịch vụ là: tƣ vấn du học, dịch vụ visa, dịch vụ chứng minh tài chính, chuyển tiền quốc tế và dịch vụ định cƣ. Ngoài việc phát triển thị trƣờng trong nƣớc, công ty đang dần phát triển tốt tại thị trƣờng Châu Âu, đặc biệt là Vƣơng quốc Anh.
4.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty Đồng Thịnh
Sơ đồ 4.1 Cơ cấu tổ chức phòng ban Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh
(Nguồn: Phòng Nhân sự - Cơ cấu tổ chức Công ty TNHH Tư vấn Đồng Thịnh)
BAN QUẢN LÝ Phòng Tài chính-Kế toán Phòng Marketing Phòng Tƣ vấn Phòng dịch vụ Phòng Nhân sự Phòng Kinh doanh BAN GIÁM ĐỐC
SVTH: PHẠM THỊ NHẬT YẾN MSSV: 14029161 Trang 31
Ban giám đốc: Ban Giám đốc điều hành các các hoạt động chính trong công ty tại các văn phòng của Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh. Đảm bảo cho công việc đƣợc hoạt động một cách xuyên suốt thông qua việc giao trách nhiệm hợp lý, đối với các cá nhân, bộ phận trong công ty thì thực hiện đúng chức năng, nhiệm vụ của mình và đạt đƣợc hiệu quả cao trong công việc.
Ban quản lý: Ban Quản lý chịu trách nhiệm quản lý các phòng ban theo nhiệm vụ của từng Phòng ban trong công ty. Qua đó, tổ chức nghiên cứu, quản lý, giám sát công việc của nhân viên nhằm đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ, trong phạm vi thời gian hay ngân sách đã duyệt để đảm bảo chất lƣợng công việc và các mục tiêu cụ thể của công ty.
Phòng Tài chính – Kế toán: Quản lý tài chính và hoạch tính kế toán cho nguồn ngân sách của công ty. Bên cạnh đó, quyết toán các khoảng chi phí hoạt động của công ty. Và cuối cùng là thực hiện theo dõi công tác tiền lƣơng, tiền thƣởng và các khoảng thu nhập, chi trả theo chế độ, chính sách đối với ngƣời lao động trong công ty.
Phòng Nhân sự: Đảm bảo cho công việc đƣợc hoạt động một cách xuyên suốt thông qua việc giao trách nhiệm hợp lý. Cùng đó thực hiện công tác tuyển dụng, bố trí nguồn nhân lực hiệu quả nhất. Đồng thời xây dựng, phát triển đội ngũ nhân viên theo chính sách đề ra.
Phòng Marketing: Bao gồm hai nhiệm vụ chính là lập kế hoạch Marketing nhằm phát triển các chiến lƣợc kinh doanh của công ty; và thực hiện các chiến lƣợc Marketing đƣợc duyệt từ yêu cầu của Ban Giám đốc và Ban quản lý công ty. Song song đó là thực hiện các chiến lƣợc quảng cáo và truyền thông để quảng bá hoạt động của công ty cũng nhƣ cung cấp và định hƣớng thông tin cho công chúng.
Phòng Kinh doanh: Thứ nhất là thu nhận các thông tin trên thị từ đó xây dựng kế hoạch phát triển kinh doanh ngắn hạn và dài hạn. Thứ hai là thu nhận và phản hồi ý kiến của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của công ty từ đó phán ánh trực tiếp với ban quản lý nhằm sửa chữa, cải thiện, nâng cao chất lƣợng dịch vụ. Và cuối cùng là nghiên cứu, giám sát hoạt động kinh doanh, doanh số theo từng tuần, từng quý.
Phòng Tƣ vấn: Chịu trách nhiệm tƣ vấn du học và các dịch vụ của công ty cho các khách hàng thông qua các công cụ online và thông qua điện thoại hay gặp mặt trực tiếp tại các văn phòng của công ty. Ngoài ra, hỗ trợ thông tin cho các phòng ban Marketing và Phát triển kinh doanh về phản hồi của khách hàng hay diễn biến thị trƣờng du học.
SVTH: PHẠM THỊ NHẬT YẾN MSSV: 14029161 Trang 32
Phòng Dịch vụ: Chịu trách nhiệm chuẩn bị hồ sơ và giấy tờ cho khách hàng tùy theo mỗi dịch vụ mà khách hàng yêu cầu. Bao gồm nhƣ: dịch thuật, công chứng, nộp lệ phí cho cơ quan thẩm quyền, đăng ký lịch hẹn phỏng vấn visa, đặt vé máy bay,…
4.1.4 Chức năng nhiệm vụ của công ty Đồng Thịnh
Công ty TNHH Tƣ vấn Đồng Thịnh tập trung vào việc phát triển dịch vụ trên toàn thế giới theo tiêu chuẩn quốc tế với việc cung cấp các dịch vụ chuyên nghiệp liên quan đến du học, du lịch và định cƣ. Tiên phong trong dịch vụ “Tƣ vấn du học” góp phần đẩy mạnh ngành dịch vụ mới này từ đó góp phần phát triển vào nền kinh tế.