4. Hoạt động thu các khoản đóng góp vào ngân sách và
4.2.1. Đặc điểm của mẫu điều tra
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp chọn mẫu gồm 120 quan sát theo các biến quan sát: giới tính, tuổi, trình độ học vấn, tình trạng hơn nhân, thâm niên và đơn vị công tác… và được điều tra tại 3 tổ dân phố. Cả 3 tổ dân phố này đều thuộc thị trấn Trâu Quỳ, điều tra 35 hộ dân TDP Đào Nguyên, 40 hộ dân TDP An Đào, 45 hộ dân TDP Cửu Việt.
Bảng 4.6: Thống kê mẫu nghiên cứu theo giới tính và độ tuổi
Diễn giải 1. Theo giới tính Nam Nữ 2. Theo độ tuổi Từ 18 đến 35 tuổi Từ 35 đến 45 tuổi Từ 45 đến 60 tuổi Trên 60 tuổi Tổng
* Theo gi ới tính
Tiến hành điều tra mẫu ngẫu nhiên, trong tổng số mẫu quan sát là 120, số lượng giới tính là nam đến làm thủ tục hành chính cơng ít hơn so với nữ giới đến làm thủ tục hành chính.
Số lượng nam giới ở 3 tổ dân phố tham gia phỏng vấn là 57 người, chiếm 47,5%; nữ giới tham gia phỏng vấn ở 3 tổ dân phố là 63 người, chiếm 52,5% so với 120 người đến phỏng vấn.
Cho thấy, các thủ tục hành chính chủ yếu là nữ giới để ý và quan tâm nhiều hơn, mặc dù họ không phải là trụ cột chính trong gia đình, nhưng phần lớn, các thủ tục liên quan đến pháp lý, họ đều hiểu biết và nắm rõ.
* Theo độ tuổi
Về độ tuổi cho thấy người được phỏng vấn ở ba tổ dân phố có sự chênh lệch khác nhau, ta thấy ở TDP Đào Nguyên và TDP Cửu Việt những người từ 18 tuổi đến 35 tuổi, họ sử dụng về dịch vụ hành chính cơng nhiều hơn những người trong độ tuổi khác, cho thấy sự chênh lệch rất lớn về điều kiện hay độ hiểu biết về dịch vụ hành chính cơng. Vì những người sử dụng dịch vụ hành chính cơng đa phần lớn là người cơng chức, viên chức, kinh doanh buôn bán nhỏ và vừa nên mức độ hiểu biết về các dịch vụ hành chính cơng cao hơn một chút, vì đó là một phần pháp lý nhỏ trong công việc của họ đang làm, phỏng vấn cho thấy những người đang sử dụng hành chính cơng là 44 người ở 2 tổ dân phố, chiếm 36.67% trong 120 người điều tra.
* Trình độ học vấn của ngƣời dân đến làm thủ tục hành chính
Bảng 4.7: Thống kê mẫu nghiên cứu theo trình độ học vấn
Diễ n giải Phổ thơng Cao đẳng, Trung cấp Đại học Sau Đại học Đối tượng khác Tổng
Về trình độ cho thấy, trong 120 mẫu điều tra ngẫu nhiên, số người được phỏng vấn đa phần đều là những người học phổ thông, trung cấp, cao đẳng và Đại học chiếm số lượng nhiều nhất trong 3 tổ dân phố. Đa phần người dân đều học đến trình độ Đại học nên sự am hiểu của người dân về dịch vụ hành chính cơng đều biết rõ, vì đa phần ở thị trấn Trâu Quỳ có nhiều các DNTN về các lĩnh vực: xây dựng, kinh doanh, dịch vụ, vận tải,… nên có một số pháp lý trong công việc đều liên quan đến dịch vụ hành chính cơng như: cơng chứng, chứng thực giấy tờ… có 47 người, chiếm 39,17% trong tổng số 120 người điều tra.
Bên cạnh đó, trình độ người dân chưa biết rõ về dịch vụ hành chính cơng cịn rất nhiều vì họ chưa được tiếp xúc và sử dụng dịch vụ hành chính cơng liên quan đến cơng việc và ngành nghề, đa phần đó là những người có trình độ phổ thơng có 25 người, chiếm 62.5% trong 3 tổ dân phố. Vì thế cần phải nâng cao trình độ hiểu biết của người dân về sử dụng dịch vụ hành chính cơng, hướng dẫn người dân hiểu rõ các quy trình làm thủ tục hành chính cơng tại Bộ phận “một cửa” của thị trấn.
* Nghề nghiệp của ngƣời dân đến làm thủ tục hành chính
Bảng 4.8: Tổng hợp trình độ chun mơn của ngƣời dân theo nghề nghiệp
Nghề nghiệp
Cán bộ công chức Kinh doanh buôn bán Nông dân
Nghề tự do Nội trợ
Tổng
(Nguồn: Số liệu điều tra, 2020)
Qua điều tra thấy được, ở khu vực TDP An Đào, nghề nội trợ và nơng dân có 31 người, chiếm 25.83% trong 120 hộ điều tra, thấy được người dân vẫn chủ yếu làm nơng nghiệp, chưa có ai tham gia vào sản xuất kinh doanh hay là buôn bán.
Ở hai TDP Đào Nguyên và Cửu Việt , cán bộ cơng chức có 16 người, chiếm 13,33% trong 120 hộ điều tra, nghề kinh doanh bn bán có 38 người, chiếm 31,67%
trong 120 hộ điều tra, cho thấy người dân đã chuyển đổi phương thức sản xuất nông nghiệp sang kinh doanh bn bán, mở các cơng ty DNTN , trình độ nhận thức khi sử dụng các dịch vụ hành chính cơng ngày càng hiểu biết rõ hơn.
* Thu nhập của ngƣời dân đến làm thủ tục hành chính
Bảng 4.9: Thu nhập bình quân hàng tháng của các hộ dân
Thu nhập Dưới 5 triệu đồng Từ 5 đến 10 triệu đồng Từ 10 đến 20 triệu đồng Trên 20 triệu đồng Tổng
(Nguồn: Số liệu điều tra, 2020)
Thu nhập của các TDP có sự thay đổi qua rõ rệt, thu nhập dưới 5 triệu đồng có 41 người, chiếm 34,17% trong 120 hộ điều tra, tập trung chủ yếu ở TDP Cửu Việt, vì đa phần người dân làm nghề nông, thu nhập thấp, chủ yếu dựa vào trồng trọt.
TDP An Đào và Đào Nguyên, thu nhập của các hộ dân đều từ 5 triệu đến trên 20 triệu, có 79 người, chiếm 65,83% trong 120 hộ điều tra, thấy được thu nhập của hai TDP có sự tăng lên, thu nhập tăng dẫn đến dịch vụ tăng, nhu cầu về mức sống cũng được tăng cao.
* Lĩnh vực hành chính cơng ngƣời dân cần giải quyết Bảng 4.10: Các lĩnh vực thủ tục hành chính cơng Lĩnh vực thủ tục hành chính Chủ quyền nhà đất Tư pháp Giấy phép DKKD- XD
Điều tra ba TDP cho thấy có 11 người được phỏng vấn có thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực chủ quyền nhà, đất chiếm 9,17%; điều tra 44 người có thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực tư pháp chiếm 36,67% và 70 người có thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực cấp giấy phép xây dựng kinh doanh chiếm 58,33%. Đa số người dân có nhu cầu giải quyết thủ tục hành chính liên quan đến lĩnh vực tư pháp và cấp giấy phép xây dựng kinh doanh.
Lĩnh vực tư pháp và cấp giấy phép kinh doanh xây dựng là hai lĩnh vực được làm nhiều nhất, vì có nhiều các cơng ty doanh nghiệp tư nhân mở ra, những việc liên quan đến chứng thực các giấy tờ, làm thủ tục đăng kí giấy phép kinh doanh liên quan để thành lập cơng ty, các xí nghiệp nhỏ và lớn để tăng thu nhập cho chính những người dân.
Chứng thực giấy tờ là xác minh cho những số liệu, những thứ điều tra liên quan đến doanh nghiệp, liên quan đến pháp lý, những thủ tục hành chính cần phải chứng thực, cơng khai, minh bạch, làm cơ sở pháp lý để lưu giữ thông tin.