4. Hoạt động thu các khoản đóng góp vào ngân sách và
4.4.2. Nhóm giải pháp nâng cao chất lƣợng dịch vụ hànhchính cơng
- Tăng cường triển khai ứng dụng CNTT (như phần mềm một cửa điện tử) để cung cấp dịch vụ công tại UBND thị trấn, nhằm đáp ứng nhu cầu thực tế và để phục vụ tốt hơn nhu cầu giao dịch trực tuyến của người dân, doanh nghiệp mọi lúc, mọi nơi.
- Tăng cường ứng dụng hiện có trên các trang giao dịch điện tử. Cụ thể, cần cải tiến những phần mềm đang sử dụng, đảm bảo tương thích với những đặc thù của
DVHCC cung ứng nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn các nhu cầu của cá nhân, tổ chức; thiết lập mạng thông tin điện tử thông báo về các dịch vụ cung ứng qua cổng giao dịch điện tử; tạo sự thuận lợi với tổ chức, công dân trong giao dịch thơng qua các hình thức như email, thanh tốn qua mạng, nộp hồ sơ qua mạng, giải quyết khiếu nại qua mạng,...
- Nâng cao chất lượng thông tin đưa lên mạng. Thường xuyên cập nhật thông tin rộng rãi trên Trang thông tin điện tử thành phố cho tổ chức, công dân biết thông tin cung ứng các loại DVHCC cũng như người có thẩm quyền giải quyết hồ sơ, trình tự, thủ tục, thời gian.
- Quan tâm đầu tư, nâng cấp cơ sở vật chất văn phòng làm việc và trang thiết bị kỹ thuật, bàn ghế, máy lạnh, máy lấy số thứ tự, máy tra cứu tiến độ giải quyết hồ sơ hành chính, máy lấy ý kiến người dân,... Bố trí từng bộ phận hợp lý hơn, tạo môi trường thân thiện trong giao tiếp giữa công chức và người dân, nhất là ở bộ phận tiếp nhận và trả kết quả một cửa.
- Nâng cao chất lượng phục vụ, tạo ra những DVHCC có chất lượng, chi phí hợp lý cho người dân, UBND thị trấn cần đẩy mạnh ứng dụng thành tự khoa học cơng nghệ vào cung ứng dịch vụ hành chính cơng, tạo ra sự bình đẳng trong cơng việc, tính minh bạch trong cung ứng, từ đó góp phần ngăn chặn phát sinh tiêu cực, nhũng nhiều, gây phiền hà cơng dân trong phục vụ hành chính cơng.