II Lao động sản xuất 171 83,01%
5. Tổ xe, Bảo vệ, tạp vụ 65 83,33% 1 16,67%
2.2.4. Đánh giá công việc
Trước đây có thể nói rằng việc đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên ở các doanh nghiệp nhà nước nói chung và Bưu điện Trung tâm nói riêng là chưa được chú trọng. Tuy nhiên, trong giai đoạn hiện nay khi bước vào nền kinh tế thị trường thì hiệu quả kinh tế trở thành mục tiêu lớn nhất, và do đó một trong các vấn đề quan trọng được đặt ra là cần đánh giá đúng năng lực thực hiện công việc của từng người lao động. Từ đó có biện pháp khuyến khích, đãi ngộ, thuyên chuyển lao động một cách hợp lý, đồng thời thu hút được người lao động giỏi, phát huy sáng kiến, sáng tạo và gắn bó với doanh nghiệp.
Tại Bưu điện thành phố Hà Nội mà cụ thể là Bưu điện Trung tâm việc xây dựng và hoàn thiện quy chế chấm điểm chất lượng và xét chất lượng công tác của tập thể và cá nhân trong đơn vị đã trở thành một quy định cụ thể và định kỳ được bổ sung, sửa chữa và hoàn thiện từng bước cho phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh từng giai đoạn.
Cụ thể ngày 01 tháng 11 năm 2010 Giám đốc Bưu điện Trung tâm đã ra quyết định số 423/QĐ-BĐTT7 Về việc Ban hành quy định chấm điểm chất lượng và xét chất lượng công tác của tập thể và cá nhân Bưu điện Trung tâm nhằm nâng cao chất lượng công tác quản lý, chất lượng dịch vụ Bưu chính, Viễn thông của đơn vị.
Đối tượng áp dụng của quy định là các phòng ban chức năng khối quản lý và các đơn vị, tổ, đội, Bưu cục trực thuộc Bưu điện Trung tâm và các cá nhân được Bưu điện Trung tâm giao quỹ tiền lương kế hoạch theo quy định của Bưu điện Trung tâm và Bưu điện thành phố Hà Nội.
Phạm vi áp dụng gồm các sai sót, vi phạm (giảm điểm) hoặc thành tích, kết quả nổi bật (tăng điểm) liên quan ảnh hưởng tới hiệu quả quản lý, điều hành và tổ chức thực hiện: Quy trình nghiệp vụ, nội quy lao động, thoả ước lao động tập thể, các quy chế, quy định,… do Giám đốc Bưu điện Hà Nội và Giám đốc Bưu điện Trung tâm ban hành.
Nguyên tắc áp dụng: Các vi phạm giống nhau (tính chất, hình thức, mức độ), các đơn vị bị giảm trừ điêm chất lượng bằng nhau. Vi phạm có tính lặp lại trong cùng kỳ xét hoặc giữa hai kỳ xét liên tiếp ỏ một đơn vị thì bị mức điểm phạt cao hơn (gấp đôi hoặc gấp 3…)
Các đơn vị đạt năng suất lao động, tiết kiệm chi phí dưới định mức, chất lượng và hiệu quả công tác cao hơn kế hoạch Bưu điện Trung tâm giao đều được xem xét để tăng thêm điểm chất lượng công tác.
Đối với cá nhân: 1 điểm phạt ứng với 1% tiền năng suất chất lượng của tháng đó. bị phạt trên 5 điểm xuống loại 2, trên 10 điểm xuống loại 3, trên 15 điểm xuống loại 4.
Đối với lực lượng phát xã, nhân viên điểm Bưu điện Văn hoá xã để xảy ra sai sót quy đổi điểm phạt thành tiền 10.000đ/ 1 điểm.
Giao dịch viên mắc sai sót kiểm soát viên không phát hiện, Kiểm soát viên chịu phạt bằng ½ lỗi .
Cá nhân phòng, tổ, bộ phận, đơn vị bị phạt, lãnh đạo đơn vị, tổ, bộ phận, chuyên viên phụ trách quản lý, chuyên quản, … bị phạt liên đới trách nhiệm bằng 1/3 lỗi.
Riêng tổ Bưu tá do đặc thù Giám đốc ký hợp đồng khoán gọn với từng nhân viên, khi nhân viên trong tổ bị phạt riêng thì tổ trưởng chịu liên đới bằng 1/3 số điểm phạt của các cá nhân trong tổ.
Đơn vị có vi phạm ảnh hưởng nghiêm trọng đến uy tín của Bưu điện Trung tâm, Bưu điện thành phố Hà Nội thì áp mức phạt cao nhất trong kỳ.
• Quy định về chấm điểm chất lượng đối với các cá nhân
Điểm chất lượng cho mỗi cá nhân theo kế hoạch là 100 điểm/ tháng. Số điểm chất lượng tháng = 100 + {điểm tăng - điểm giảm trừ)
Số lượng điểm tăng và điểm giảm trừ tuỳ thuộc vào kết quả công tác, hành vi vi phạm và mức độ vi phạm được Bưu điện Trung tâm quy định để chấm điểm chất lượng công việc trong tháng.
• Quy định về xếp loại chất lượng đối với đơn vị, tổ, bưu cục
Dựa vào kết quả chấm điểm chất lượng công tác, Bưu điện Trung tâm thực hiện xếp loại chất lượng công tác như sau:
Hnscl: hệ số năng suất chất lượng được quy định cụ thể:
+ Xếp loại chất lượng công tác Loại đặc biệt đối với các đơn vị: có số điểm chất lượng tháng (hoặc trung bình 01 tháng trong quý) được cộng thêm từ 5
điểm trở lên và hoàn thành vượt mức kế hoạch công tác, đảm bảo tốt chỉ tiêu chất lượng công tác quản lý và dịch vụ, có sáng kiến cải tiến kỹ thuật,….
Hnscl = 1,02
+ Xếp loại chất lượng công tác Loại I: đối với các đơn vị: có số điểm chất lượng tháng bị giảm trừ đến 02 điểm; Đơn vị hoàn thành và hoàn thành vượt mức kế hoạch công tác, đảm bảo chất lượng công tác, chất lượng dịch vụ.
Hnscl = 1,00
+ Xếp loại chất lượng công tác Loại II: Đơn vị có tổng số điểm chất lượng tháng bị giảm trừ từ 3 - 5 điểm; Không hoàn thành nhiệm vụ, kế hoạch sản xuất kinh doanh được giao. Hnscl = 0,95
+ Xếp loại chất lượng công tác Loại III: Đơn vị có tổng số điểm chất lượng tháng bị giảm trừ từ 6-10 điểm; Có vi phạm chỉ tiêu chất lượng công tác quản lý bị Tổng công ty Bưu chính Việt Nam, Bưu điện thành phố Hà Nội nhắc nhở, hoặc khách hàng có thư phản ảnh về Bưu điện thành phố Hà Nội nhưng chưa đến mức bị xử lý kỷ luật: Hnscl = 0,90
+ Xếp loại chất lượng công tác loại IV: Đơn vị có số điểm chất lượng tháng bị giảm trừ từ 11 điểm trở lên; có cá nhân vi phạm nội quy lao động, bị kỷ luật từ hình thức khiển trách trở lên: Hnscl = 0,85
Về tổ chức thực hiện quy định chấm điêm chất lượng đối với cá nhân, tập thể và tổ, đội, bưu cục sản xuất: Trước ngày 30 hàng tháng, mỗi cá nhân căn cứ kết quả công tác trong tháng và thang điểm quy định, tự tính điểm và xác định hệ số hoàn thành công việc của mình, kèm theo kế hoạch công tác tháng liền kề để lãnh đạo đơn vị duyệt.
Trưởng phó phòng chức năng khối quản lý Bưu điện thành phố Hà Nội, Giám đốc, phó giám đốc đơn vị trực thuộc hưởng hệ số chất lượng công tác theo chất lượng công tác chung của đơn vị do lãnh đạo Bưu điện thành phố Hà Nội xét chất lượng và xếp hệ số hoàn thành công việc.
Các đơn vị trực thuộc hàng tháng tự đánh giá, chấm điểm chất lượng và gửi kết quả đánh giá về Ban đánh giá chất lượng của Bưu điện Trung tâm trước ngày 08 của tháng sau để xem xét, xếp loại chất lượng và thông báo tại hội nghị giao ban toàn đơn vị hàng tháng.