Mục tiêu là phải xây dựng một NH đa năng có khả năng tham gia cạnh tranh trên thị trường tài chính, tiền tệ, đa dạng hoá các dịch vụ ngân hàng trên nền tảng phát triển của công nghệ thông tin. Đặc biệt là các dịch vụ kinh doanh điện tử thông qua mạng internet kết hợp với yêu cầu tích hợp cao của các hệ thống ứng dụng của ngân hàng.
Hệ thống thông tin của các NHTM do NN nắm CP chi phối hiện nay đang còn thiếu, chưa đồng bộ. Nếu có thì việc khai thác chưa có hiệu quả (chưa đủ để các NHTM có cơ sở phân tích khách hàng, thiết lập chiến lược cạnh tranh, chưa đủ và tiện lợi cho khách hàng khai thác so soanh đối chiếu giữa NHTM này với NHTM khác); mặt khác chưa đa dạng để cho nhiều đối tượng khách hàng với trình độ, điều kiện khác nhau khai thác thuận tiện, thông tin cho các Nhà quản lý NH thiếu và chậm so diễn biến thị trường.
Tiếp tục hiện đại hoá công nghệ thông tin.
Trong điều kiện một nền kinh tế phát triển theo xu thế hội nhập và kinh doanh hiện đại, công nghệ thông tin đóng vai trò quan trọng. ứng dụng công nghệ thông tin giúp cho NH đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng; tạo ra nhiều tiện ích trong một sản phẩm cũng như kết nối cung ứng nhiều sản phẩm cùng một lúc; bên cạnh đó giúp NH nắm bắt thông tin tình hình thị trường trong và ngoài nước kịp thời, kể cả nhu cầu của khách hàng và ngược lại khách hàng cũng có điều kiện thuận lợi để biết sản phẩm và điều kiện cung cấp sản phẩm của NH. Từ đó tạo điều kiện thiết lập quan hệ với khách hàng ngày càng nhiều; mặt khác giúp NHTM nghiên cứu phân tích, dự báo, đnáh giá rủi ro chính xác, giúp NH có điều kiện hợp tác , đa dạng hoá và nâng cao sản phẩm dịch vụ cung cấp cho khách hàng
Về tổng thể hệ thống công nghệ trong hệ thống NHTM do NN nắm CP chi phối vẫn đang còn ở trình độ lạc hậu so vưói các NH trong khu vực và trên thế giới. Và đang còn một số hạn chế, nhất là sự liên kết hợp tác giữa các NHTM do NN nắm CP chi phối nói riêng và kết hợp với các NHTM nói chung. Một số giải pháp cần thực hiện nhằm nâng cao chất lượng hiệu quả công nghệ và đẩy nhanh tốc độ ứng dụng công nghệ thông tin:
Trang thiết bị hệ thống công nghệ hiện đại, đồng bộ Thiết kế phần mềm nghiệp vụ
Đào tạo đội ngũ cán bộ, kỹ sư chuyên ngành công nghệ thông tin Cập nhật công nghệ mới trên thế giới bằng cách hợp tác, trao đổi.