Quan điểm về hoạt động kinh doanh của ngân hàng
- Mở rộng hoạt động kinh doanh: Phát triển cơ sở khách hàng, giữ vững vị trí ngân hàng bán buôn và đẩy mạnh hoạt động ngân hàng bán lẻ. Đa dạng hóa sản phẩm và cơ cấu thu nhập, tăng cơ cấu thu nhập ngoài lãi. Tiếp tục nâng cao hiệu quả quản lý chi phí hoạt động.
- Nâng cao năng lực quản trị: Mô hình tổ chức tập trung. Cơ cấu lại mô hình hoạt động của chi nhánh đồng thời đẩy mạnh các dự án về nâng cao năng lực quản trị.
- Tăng vốn điều lệ.
Các định hướng chiến lược của ngân hàng đến năm 2020
- Ngân hàng đạt TOP 1 bán lẻ và TOP 2 bán buôn: củng cố hoạt động bán buôn, đẩy mạnh hoạt động bán lẻ làm cơ sở phát triển bền vững. Duy trì và mở rộng thị trường trong nước, và chọn lọc phát triển thị trường nước ngoài.
- Ngân hàng có quy mô lợi nhuận lớn nhất với hiệu suất sinh lời cao: phấn đấu tăng quy mô và chuyển dịch cơ cấu thu nhập cao và bền vững, nâng cao hiệu quả quản lý chi phí hoạt động, cải thiện hiệu quả hoạt động đầu tư và hoạt động của các công ty con.
- Ngân hàng đứng đầu về mức độ hài lòng của khách hàng: Phát triển dịch vụ ngân hàng tiên tiến dựa trên nền tảng công nghệ hiện đại, gia tăng số lượng và đa dạng hóa sản phẩm, tiếp tục nâng cao và đảm bảo sự đồng đều về chất lượng dịch vụ.
- Ngân hàng đứng đầu về chất lượng nguồn nhân lực: Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua chính sách tuyển dụng, đào tạo nâng cao nghiệp vụ, luân chuyển và bổ nhiệm cán bộ, tăng cường sự gắn bó và hiệu quả của cán bộ.
68
- Ngân hàng quản trị rủi ro tốt nhất: Quản trị rủi ro theo chuẩn mực quốc tế và không ngừng nâng cao văn hóa quản trị rủi ro. Đảm bảo các chỉ số an toàn theo quy định của NHNN và mục tiêu của Vietcombank.
- Ngân hàng đứng đầu về chuyển đổi ngân hàng số: Xây dựng kiến trúc công nghệ hiện đại tiên tiến, đáp ứng yêu cầu phát triển của hoạt động kinh doanh, nhất là các lĩnh vực ngân hàng số và yêu cầu của các dự án chuyển đổi nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh.
Các mục tiêu đối với xã hội và cộng đồng: Vietcombank luôn đề cao tinh thần nhân ái, tích cực, chủ động tham gia các chương trình hỗ trợ người nghèo, đồng bào vùng sâu, vùng xa, thực hiện các chương trình an sinh xã hội trong lĩnh vực y tế, giáo dục... nhằm đóng góp tối đa cho sự phát triển chung của xã hội.