3.5.1 Đánh giá các khóa học của học viên
Khóa đào tạo tin học căn bản
Tỷ lệ do học viên đánh giá thông qua phiếu khảo sát:
Bảng 15 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học căn bản của học viên
Đơn vị tính: %
STT Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung Bình Kém
Cách thức tổ chức lớp học
1 Thời gian, giờ học 58 28 12 2
2 Địa điểm, môi trường học 46 40 9 5
3 Trang thiết bị 80 12 8 0
4 Phong cách phục vụ 65 20 15 0
Chất lượng giảng dạy
5 Kiến thức chuyên môn 28 35 35 2
6 Kỹ năng truyền đạt 25 36 31 8
7 Phương pháp giảng dạy 20 30 33 17
8 Nội dung bài giảng 22 28 39 11
9 Mức độ hài lòng 25 35 23 17
75
Đánh giá chung: Cuộc khảo sát cho thấy sự chuẩn bị về cơ sở vật chất, trang thiết bị giảng dạy rất tốt. Tuy nhiên, do người tham gia giảng dạy là nhân viên IT có kiến thức sâu về chuyên môn, chưa có kỹ năng sâu về sư phạm nên chất lượng giảng dạy chưa được đánh giá cao.
Khóa đào tạo tin học văn phòng
Tỷ lệ do học viên đánh giá thông qua phiếu khảo sát:
Bảng 16 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học văn phòng của học viên
Đơn vị tính: %
STT Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung Bình Kém
Cách thức tổ chức lớp học
1 Thời gian, giờ học 57 32 8 3
2 Địa điểm, môi trường học 65 15 15 5
3 Trang thiết bị 70 18 7 5
4 Phong cách phục vụ 55 20 17 8
Chất lượng giảng dạy
5 Kiến thức chuyên môn 23 27 35 15
6 Kỹ năng truyền đạt 31 21 38 10
7 Phương pháp giảng dạy 35 13 32 20
8 Nội dung bài giảng 80 12 6 2
9 Mức độ hài lòng 30 29 28 13
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Chương trình tin học văn phòng áp dụng nội dung chuẩn của Microsoft nên phần nội dung bài giảng được đánh giá khá cao. Khóa đào tạo này có phần lớn thời gian là thực hành, liên quan đến máy móc thiết bị và hệ thống thiết bị hoạt động ổn định trong suốt khóa đào tạo nên phần cách thức tổ chức lớp học cũng được đánh giá cao.
Khóa đào tạo tin học nâng cao
76
Bảng 17 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học nâng cao của học viên
Đơn vị tính: %
STT Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung Bình Kém
Cách thức tổ chức lớp học
1 Thời gian, giờ học 36 35 28 1
2 Địa điểm, môi trường học 49 31 20 0
3 Trang thiết bị 56 29 21 4
4 Phong cách phục vụ 44 45 9 2
Chất lượng giảng dạy
5 Kiến thức chuyên môn 86 10 4 0
6 Kỹ năng truyền đạt 90 7 2 1
7 Phương pháp giảng dạy 78 13 7 2
8 Nội dung bài giảng 89 8 3 0
9 Mức độ hài lòng 85 9 6 0
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Khóa đào tạo tin học nâng cao do trưởng nhóm IT có kinh nghiệm giảng dạy, học viên lĩnh hội được rất nhiều kiến thức hay và mới.
Khóa đào tạo hệ thống ERP doanh nghiệp Tỷ lệ do học viên đánh giá thông qua phiếu khảo sát:
Bảng 18 Bảng đánh giá khóa đào tạo hệ thống ERP của học viên
Đơn vị tính: %
STT Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung Bình Kém
Cách thức tổ chức lớp học
1 Thời gian, giờ học 60 35 5 0
2 Địa điểm, môi trường học 74 15 11 0
3 Trang thiết bị 78 11 11 0
4 Phong cách phục vụ 80 13 7 0
Chất lượng giảng dạy
5 Kiến thức chuyên môn 88 12 0 0
6 Kỹ năng truyền đạt 83 15 2 0
7 Phương pháp giảng dạy 85 13 2 0
8 Nội dung bài giảng 81 16 3 0
9 Mức độ hài lòng 87 11 2 0
77
Đánh giá chung: Khóa học ERP là một trong những khóa đào tạo có chất lượng và quy mô nhất trong doanh nghiệp. Khóa học mang lại những lợi ích rất lớn đối với nhà quản trị. Hiện nay, hầu hết các công ty và tập đoàn lớn đều xây dựng hệ thống ERP cho doanh nghiệp. Tuy nhiên, việc quản trị và am hiểu về hệ thống ERP thì không hề đơn giản. Khóa đào tạo hệ thống ERP của doanh nghiệp được trưởng phòng CNTT và một số tư vấn bên ngoài tham gia trực tiếp giảng dạy nên được học viên đánh giá rất cao về chất lượng giảng dạy.
Khóa đào tạo hệ thống thông tin doanh nghiệp Tỷ lệ do học viên đánh giá thông qua phiếu khảo sát:
Bảng 19 Bảng đánh giá khóa đào tạo HTTT của học viên
Đơn vị tính: %
STT Nội dung đánh giá Tốt Khá Trung Bình Kém
Cách thức tổ chức lớp học
1 Thời gian, giờ học 75 22 3 0
2 Địa điểm, môi trường học 78 20 2 0
3 Trang thiết bị 80 17 3 0
4 Phong cách phục vụ 76 21 3 0
Chất lượng giảng dạy
5 Kiến thức chuyên môn 87 9 4 0
6 Kỹ năng truyền đạt 90 8 2 0
7 Phương pháp giảng dạy 85 11 4 0
8 Nội dung bài giảng 90 9 1 0
9 Mức độ hài lòng 89 10 1 0
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Khóa đào tạo hệ thống thông tin doanh nghiệp là khóa đào tạo lớn, tầm công nghệ cao và được trưởng phòng CNTT cùng các chuyên gia tham gia trực tiếp giảng dạy. Khóa học sử dụng tất cả những phương tiện hiện đại nhất, cơ sở vật chất tốt nhất để hỗ trợ cho việc giảng dạy. Qua đó, khóa đào tạo hệ thống thông tin doanh nghiệp được học viên đánh giá khá cao về mọi mặt.
78
3.5.2 Đánh giá các khóa học của giáo viên
Khóa đào tạo tin học căn bản
Tỷ lệ do giáo viên đánh giá thông qua bài thi, kiểm tra:
Bảng 20 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học căn bản của giáo viên
Đơn vị tính: %
STT Thang điểm đánh giá Xếp loại đánh giá Tỷ lệ
1 90 – 100 Xuất Sắc 0 2 80 – 90 Giỏi 8 3 70 – 80 Khá 21 4 50 – 70 Trung Bình 55 5 < 50 Yếu 16 (Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá tương đối của giáo viên về chất lượng của khóa đào tạo:
Đơn vị tính:%
STT Các chỉ tiêu Tốt Khá Trung bình
1 Có sự thay đổi rõ rệt sau đào tạo 36 18 46
2 Khả năng ứng dụng đào tạo vào công việc
52 31 17
3 Hiệu quả công việc sau đào tạo 41 33 26
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Đa số người tham gia khóa đào tạo tin học căn bản là công nhân nghiệp vụ nên chất lượng đánh giá trình độ học viên còn thấp. Tuy nhiên, khóa đào tạo tin học căn bản vẫn đáp ứng được mục tiêu đề ra đối với nguồn lao động có trình độ thấp.
79 Khóa đào tạo tin học văn phòng
Tỷ lệ do giáo viên đánh giá thông qua bài thi, kiểm tra:
Bảng 21 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học văn phòng của giáo viên
Đơn vị tính: %
STT Thang điểm đánh giá Xếp loại đánh giá Tỷ lệ
1 90 – 100 Xuất Sắc 7 2 80 – 90 Giỏi 18 3 70 – 80 Khá 43 4 50 – 70 Trung Bình 28 5 < 50 Yếu 4 (Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá tương đối của giáo viên về chất lượng của khóa đào tạo: Đơn vị tính:%
STT Các chỉ tiêu Tốt Khá Trung bình
1 Có sự thay đổi rõ rệt sau đào tạo 68 20 12
2 Khả năng ứng dụng đào tạo vào công việc
72 23 5
3 Hiệu quả công việc sau đào tạo 58 37 5
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Chất lượng học viên tham gia khóa đào tạo tin học văn phòng được đánh giá khá cao do học viên tham gia khóa học này thường xuyên sử dụng tin học văn phòng. Khi tham gia khóa học thì học viên được nâng cao kiến thức để phục vụ cho công việc.
Khóa đào tạo tin học nâng cao
Tỷ lệ do giáo viên đánh giá thông qua bài thi, kiểm tra:
Bảng 22 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học nâng cao của giáo viên
Đơn vị tính: %
STT Thang điểm đánh giá Xếp loại đánh giá Tỷ lệ
1 90 – 100 Xuất Sắc 1 2 80 – 90 Giỏi 12 3 70 – 80 Khá 36 4 50 – 70 Trung Bình 43 5 < 50 Yếu 8 (Nguồn: Phòng HCNS)
80
Đánh giá tương đối của giáo viên về chất lượng của khóa đào tạo:
Đơn vị tính:%
STT Các chỉ tiêu Tốt Khá Trung bình
1 Có sự thay đổi rõ rệt sau đào tạo 23 29 48
2 Khả năng ứng dụng đào tạo vào công việc
28 43 29
3 Hiệu quả công việc sau đào tạo 39 41 20
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Khóa đào tạo tin học nâng cao tập trung chủ yếu nâng cao trình độ cho những nhân viên có năng lực và tiếp thu bài giảng tốt. Vì vậy có khả nhiều học viên khá giỏi. Ngoài ra, giáo viên cũng đánh giá khá cao về phương tiện và môi trường dạy học.
Khóa đào tạo hệ thống ERP doanh nghiệp Tỷ lệ do giáo viên đánh giá thông qua bài thi, kiểm tra:
Bảng 23 Bảng đánh giá khóa đào tạo ERP của giáo viên
Đơn vị tính: %
STT Thang điểm đánh giá Xếp loại đánh giá Tỷ lệ
1 90 – 100 Xuất Sắc 20 2 80 – 90 Giỏi 41 3 70 – 80 Khá 33 4 50 – 70 Trung Bình 6 5 < 50 Yếu 0 (Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá tương đối của giáo viên về chất lượng của khóa đào tạo:
Đơn vị tính:%
STT Các chỉ tiêu Tốt Khá Trung bình
1 Có sự thay đổi rõ rệt sau đào tạo 60 32 8
2 Khả năng ứng dụng đào tạo vào công việc
55 33 12
3 Hiệu quả công việc sau đào tạo 56 38 16
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Chất lượng học viên trong khóa học này được đánh giá rất cao, phần lớn là các nhà quản lý trong doanh nghiệp nên khả năng tiếp thu kiến thức là rất tốt.
81
Khóa đào tạo hệ thống thông tin doanh nghiệp
Bảng 24 Bảng đánh giá khóa đào tạo HTTT của giáo viên
Tỷ lệ do giáo viên đánh giá thông qua bài thi, kiểm tra: Đơn vị tính: %
STT Thang điểm đánh giá Xếp loại đánh giá Tỷ lệ
1 90 – 100 Xuất Sắc 13
2 80 – 90 Giỏi 45
3 70 – 80 Khá 37
4 50 – 70 Trung Bình 5
5 < 50 Yếu 0
Đánh giá tương đối của giáo viên về chất lượng của khóa đào tạo: Đơn vị tính:%
STT Các chỉ tiêu Tốt Khá Trung bình
1 Có sự thay đổi rõ rệt sau đào tạo 53 37 10
2 Khả năng ứng dụng đào tạo vào công việc
60 29 11
3 Hiệu quả công việc sau đào tạo 65 22 13
(Nguồn: Phòng HCNS)
Đánh giá chung: Chất lượng học viên trong khóa học này cũng được đánh giá rất cao, chủ yếu là các nhà quản trị cấp cao nên hiểu rất nhanh các vấn đề liên quan đến khóa học.
3.5.3 Đánh giá các khóa học của cán bộ phụ trách đào tạo
Khóa đào tạo tin học căn bản:
Bảng 25Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học căn bản của cán bộ phụ trách đào tạo
STT Nội dung đánh giá Điểm Xếp loại Ghi chú
Đánh giá giáo viên
1 Kiến thức chuyên môn 7 Khá
2 Kỹ năng truyền đạt 6 Trung bình
3 Phương pháp giảng dạy 6 Trung bình Phương pháp thuyết trình
4 Nội dung bài giảng 7 Khá
Đánh giá học viên
5 Có sự tiến bộ sau khóa học 6 Trung bình
6 Khả năng ứng dụng kiến thức vào công việc
7 Khá
7 Hiệu quả công việc sau khi được đào tạo
5 Trung bình
82 Khóa đào tạo tin học văn phòng:
Bảng 26 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học văn phòng của cán bộ phụ trách đào tạo
STT Nội dung đánh giá Điểm Xếp loại Ghi chú
Đánh giá giáo viên
1 Kiến thức chuyên môn 7 Khá
2 Kỹ năng truyền đạt 7 Khá
3 Phương pháp giảng dạy 6 Trung bình
4 Nội dung bài giảng 7 Khá
Đánh giá học viên
5 Có sự tiến bộ sau khóa học 8 Tốt
6 Khả năng ứng dụng kiến thức vào công việc
8 Tốt
7 Hiệu quả công việc sau khi được đào tạo
8 Tốt Hầu hết nhân viên đều
sử dụng tin học văn phòng thành thạo
(Nguồn: Phòng HCNS)
Khóa đào tạo tin học nâng cao:
Bảng 27 Bảng đánh giá khóa đào tạo tin học nâng cao của cán bộ phụ trách đào tạo
STT Nội dung đánh giá Điểm Xếp loại Ghi chú
Đánh giá giáo viên
1 Kiến thức chuyên môn 7 Khá
2 Kỹ năng truyền đạt 7 Khá
3 Phương pháp giảng dạy 6 Trung bình
4 Nội dung bài giảng 7 Khá
Đánh giá học viên
5 Có sự tiến bộ sau khóa học 6 Trung bình
6 Khả năng ứng dụng kiến thức vào công việc
6 Trung bình
7 Hiệu quả công việc sau khi được đào tạo
7 Khá
83 Khóa đào tạo hệ thống ERP doanh nghiệp:
Bảng 28 Bảng đánh giá khóa đào tạo ERP của cán bộ phụ trách đào tạo
STT Nội dung đánh giá Điểm Xếp loại Ghi chú
Đánh giá giáo viên
1 Kiến thức chuyên môn 9 Tốt
2 Kỹ năng truyền đạt 7 Khá
3 Phương pháp giảng dạy 7 Khá
4 Nội dung bài giảng 9 Tốt
Đánh giá học viên
5 Có sự tiến bộ sau khóa học 9 Tốt
6 Khả năng ứng dụng kiến thức vào công việc
8 Tốt Tăng cường kỹ năng
quản trị 7 Hiệu quả công việc sau khi
được đào tạo
8 Tốt
(Nguồn: Phòng HCNS)
Khóa đào tạo hệ thống hệ thống thông tin doanh nghiệp:
Bảng 29 Bảng đánh giá khóa đào tạo HTTT của cán bộ phụ trách đào tạo
STT Nội dung đánh giá Điểm Xếp loại Ghi chú
Đánh giá giáo viên
1 Kiến thức chuyên môn 10 Tốt
2 Kỹ năng truyền đạt 8 Tốt
3 Phương pháp giảng dạy 7 Khá
4 Nội dung bài giảng 9 Tốt
Đánh giá học viên
5 Có sự tiến bộ sau khóa học 9 Tốt
6 Khả năng ứng dụng kiến thức vào công việc
9 Tốt Tăng cường kỹ năng hệ
thống 7 Hiệu quả công việc sau khi
được đào tạo
8 Tốt
84
KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ
Hiện nay, CNTT có vai trò rất quan trọng trong việc phát triển kinh tế và xã hội, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp. CNTT ngày càng được ứng dụng rộng rãi trong các cơ quan, doanh nghiệp nhà nước cũng như các công ty tư nhân bởi hiệu quả mà CNTT mang lại cho các cơ quan doanh nghiệp là vô cùng lớn. Để phát huy tối đa sức mạnh của CNTT mang lại thì doanh nghiệp phải có một đội ngũ cán bộ công nhân viên hiểu biết về CNTT. Do đó, việc đào tạo CNTT trong doanh nghiệp trở nên cấp thiết hơn, các doanh nghiệp bắt đầu chú trọng đến công tác đào tạo nói chung và công tác đào tạo CNTT nói riêng. Cùng với sự phát triển của khoa học kỹ thuật và sự hội nhập sâu rộng vào các nền kinh tế phát triển trên thế giới, đòi hỏi con người luôn luôn phải cập nhật những kiến thức mới nếu không họ sẽ bị đào thải. Điều này giải thích tại sao hoạt động đào tạo đã và đang trở thành nhiệm vụ hàng đầu hiện nay. Đào tạo không chỉ trang bị cho nhân viên những kỹ năng cần thiết mà nó còn giúp cho doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh đề ra.
Trong những năm qua, các doanh nghiệp trong nước đã nhận thức được rất rõ tầm quan trọng của việc đào tạo CNTT và ứng dụng CNTT trong các mặt hoạt động của kinh tế xã hội, đặc biệt là trong các doanh nghiệp tư nhân. Tuy nhiên thực tế còn khá nhiều bất cập liên quan đến việc đào tạo CNTT trong doanh nghiệp gây ra ảnh hưởng đến chất lượng hiệu quả công việc của cán bộ công nhân viên. Qua quá trình tìm hiểu về công tác quản lý đào tạo CNTT tại công ty cổ phần Hồng Lam, tôi nhận thấy công tác quản lý đào tạo nói chung chưa mang lại hiệu quả cao so với mục tiêu đề ra. Để đạt được hiệu quả trong công tác quản lý đào tạo nói chung và công tác quản lý đào tạo CNTT nói riêng thì doanh nghiệp phải đổi mới rất nhiều trong công tác quản lý đào tạo. Do tầm quan trọng của công tác đào tạo nên doanh nghiệp cần phải đẩy mạnh đầu tư và triển khai đào tạo