8. Bố cục của đề tài
2.2. Đánh giá của du khách về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn
2.2.2.2. Cơ sở vật chất trên du thuyền
Du thuyền là phương tiện đáp ứng nhu cầu tham quan trên sông Hàn của khách du lịch, chính vì vậy đây cũng là một yếu tố quan trọng và ảnh hưởng lớn đến chuyến đi của khách. Với hai câu hỏi đánh giá về cơ sở vật chất trên du thuyền, quan điểm của khách được phỏng vấn như sau:
Bảng 2.6. Đánh giá của khách du lịch về sự trình bày, bố trí cở sở vật chất trên du thuyền
Nội dung Tỷ lệ (%) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Du thuyền được bày trí
đẹp mắt, bố trí chỗ ngồi hợp lí
0 4.17 15.83 46.67 33.33
(Nguồn: Sinh viên thực hiện) Qua bảng tỉ lệ về sự trình bày, bố trí cơ sở vật chất trên du thuyền có thể thấy, phần lớn du khách đồng ý du thuyền được bày trí đẹp mắt, bố trí chỗ ngồi hợp lí, số lượng này chiếm 46.67% và có 33.33% thể hiện ý kiến hồn tồn đồng ý. Tuy là số người đồng ý với điều này nhiều hơn nhưng vẫn có 4.17% khơng đồng ý. Du thuyền được trang trí đèn, cờ với nhiều màu sắc làm nó nổi bật vào buổi tối khi di chuyền trên dịng sơng và cũng góp phần làm kích thích thị giác của mọi người, bên trong du thuyến ghế ngồi được sắp xếp nhiều dãy thẳng hàng. Khách du lịch nhận xét thuyền trang trí đẹp, ngồi trên du thuyền họ thấy như đang ở giữa một không gian lung linh với nhiều màu sắc, đó là những lí do khiến du khách đưa ra sự đồng ý và hoàn toàn đồng ý. Tuy nhiên với những người không đồng ý thì họ cho rằng du thuyền cần được chú trọng trong việc trang trí hơn, có thể treo những hình ảnh quảng bá thành phố hay sắp xếp chỗ ngồi tạo sự thoải mái hơn cho khách… Bên cạnh đó trong tổng số những khách du lịch đánh giá, có 15.83% khách cảm thấy phân vân vì họ cho biết đôi khi chỗ ngồi gần nhau làm mất tầm nhìn của khách trong quá trình tham quan.