8. Bố cục của đề tài
2.2. Đánh giá của du khách về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn
2.2.4.3. Mức độ chèo kéo, làm phiền du khách
Sự cạnh tranh trong kinh doanh là điều không thể tránh khỏi và đối với ngành dịch vụ du lịch thì điều này ln có thể xảy ra và làm ảnh hưởng lớn đến khách du lịch. Sự cạnh tranh của dịch vụ du thuyền trên sơng thì được biểu hiện qua việc lôi kéo khách đến sử dụng dịch vụ của mình, trên du thuyền mình quản lý. Khách du lịch tại Đà Nẵng đánh giá về vấn đề này của dịch vụ du thuyền được thể hiện với bảng sau:
Bảng 2.12. Đánh giá của khách du lich về mức độ chèo kéo, làm phiền khách
Nội dung Tỷ lệ (%) Hoàn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý Hồn tồn đồng ý Khơng có hiện tượng chèo
kéo khách đến các du thuyền 0 0 0 0 100
Khơng có sự chèn ép, vượt quá số lượng khách quy định trên mỗi du thuyền
0 0 0 7.5 92.5
(Nguồn: Sinh viên thực hiện)
Sự đánh giá của du khách về vấn đề chèo kéo, chèn ép khách trong dịch vụ du thuyền trên sông Hàn đã thể hiện rõ được vấn đề này hồn tồn khơng xảy ra trên bến bãi cũng như các du thuyền tại Đà Nẵng. Khơng có bất kì một du khách nào thể hiện ý kiền không đồng ý hay phân vân mà có 100% khách hồn tồn đồng ý với việc khơng có hiện tượng chèo kéo khách đến các du thuyền; 7.5% tỉ lệ khách đồng ý khơng có sự chèn ép, vượt quá số lượng khách quy định trên mỗi du thuyền và 92.5% tỉ lệ khách đồng ý với ý kiến trên. Như vậy công tác quản lý đối với vấn đề chèo kéo khách được thành phố quy định đã được áp dụng và thực hiện nghiêm túc trong dịch vụ du thuyền trên sông Hàn Đà Nẵng.