8. Bố cục của đề tài
2.2. Đánh giá của du khách về chất lượng dịch vụ du thuyền trên sông Hàn
2.2.5.1. Trên bến bãi neo đậu và trên du thuyền
Từ sự tổng hợp ý kiến đánh giá của du khách đối với vấn đề vệ sinh trên bến bãi và trên các du thuyền, thu được kết quả như sau:
Bảng 2.14. Đánh giá của khách du lịch về vấn đề vệ sinh Nội dung Tỷ lệ (%) Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Phân vân Đồng ý Hoàn toàn đồng ý Bến bãi neo đậu và trên
du thuyền sạch, ít có rác 0 0 1.67 80.83 17.5
Tại bến bãi, trên du thuyền có các thùng rác và được bố trí hợp lí
0 0 0 85.83 14.17
(Nguồn: Sinh viên thực hiện)
Từ bảng số liệu trên, du khách đánh giá vấn đề vệ sinh tại bến bãi và trên các du thuyền tốt. Khơng có ý kiến khơng đồng ý mà hầu hết trên 80% du khách đồng ý với điều này. 80.83% khách đồng ý và 17.5% khách hoàn toàn đồng ý với nội dung bến bãi neo đậu và trên du thuyền sạch, ít có rác. Số lượng khách cịn phân vân có tỉ lệ thấp 1.67%, điều này là vì bến bãi du thuyền hiện nay chưa được quy hoạch cụ thể và chỉ được dựng lên trên một khu đất trống. Nơi đứng đợi du thuyền của du khách gần với nơi đậu đỗ của các phương tiện vận chuyển khách đến sử dụng dịch vụ, chính vì vậy đơi khi có phương tiện vận chuyển đi vào, cát và bụi gây ảnh hưởng đến khách, khiến khách khó chịu.
Đối với việc sử dụng và bố trí thùng rác tại bến bãi cũng như trên du thuyền, du khách cũng có sự đánh giá cao với tỉ lệ là 100%, trong đó khách thể hiện ý kiến đồng ý là 85.83% và hồn tồn đồng ý là 14.17%. Qua sự tìm hiểu, trao đổi với ban quản lý tại bến du thuyền cho biết, tại nơi khách lên và xuống du thuyền đều có đặt các thùng rác dọc trên đường đi. Các chuyến du thuyền hoạt động vào buổi tối thì đến ngày hơm sau, trên bến du thuyền có đội vệ sinh đến quét dọn rác tại bến neo đậu cũng như nơi khách đứng đợi; đổ và thay các thùng rác bẩn hoặc đã đầy rác để có thể có một mơi trường phục vụ tốt cho dịch vụ du thuyền trong buổi tối. Trên các du thuyền sau mỗi chuyến đưa khách đi tham quan thì khi khách xuống bến kết thúc chương trình, du thuyền sẽ được sắp xếp, dọn dẹp rác sạch sẽ, chuẩn bị cho việc đón đồn khách khác.