Công cụ SWOT là một công cụ giúp ta tổng kết đươc kết quả nghiên cứu môi trường và đề ra giải pháp một cách khoa học.
Bảng 14 Ma trận SWOT
Ma trận
SWOT
Các điểm mạnh:
S1: Là khách sạn 5 sao duy nhất nằm ngay trung tâm thành phố, vị trí rất thuận lợi.
S2: HAGL là thương hiệu nổi tiếng từ lâu.
S3: Có dịch vụ cho thuê phòng hội nghị sang trọng.
S4: Có nguồn lực tài chính mạnh
S5: Nhân viên trẻ trung, năng động
S6: Có mối quan hệ tốt với nhiều đối tác trong và ngoài nước.
S7: Có cơ cấu tổ chức rõ ràng
S8: Bộ phận quản lý có nhiều kinh nghiệm
S9: Khách sạn có nhiều kinh nghiệm thực tế về tổ chức hoạt động du lịch MICE.
Các điểm yếu:
W1: Loại hình dịch vụ bổ sung của khách sạn chưa phong phú, đa dạng nên chưa kéo dài được thời gian lưu trú của khách MICE.
W2: Khách sạn tuy đã có những cố gắng nhưng vẫn chưa xây dựng được chiến lược hiệu quả nhằm quảng bá được tiềm năng du lịch MICE của khách sạn. W3: Khách sạn chưa xây dựng được những sản phẩm và chương trình riêng biệt cho từng thị phần khách du lịch MICE.
W4 Kênh thương mại điện tử quá sơ sài
Các cơ hội: O1: Nền kinh tế phát triển, GDP bình quân Phối hợp S/O: -S1,S2,S3,S5,S9/O1,O4,O5,O7,O8: phát triển sản phẩm du lịch MICE Phối hợp W/O: -W3/O1,O2,O3 Phát triển sản phẩm dành cho từng
đầu người tăng kéo theo nhu cầu du lịch MICE tăng. O2:Khoa học kỹ thuật phát triển nên đáp ứng tốt nhu cầu của du khách O3: Đà Nẵng là Trung tâm kinh tế lớn của Miền Trung, là địa chỉ có môi trương đầu tư tốt nhất,lại được chính quyền quan tâm phát triển du lịch nên có nhiều điều kiện phát triển du lịch MICE O4: Thành phố Đà Nẵng là cửa ngõ chào đón khách du lịch quốc tế với con đường di sản Miền Trung. O5: Thành phố Đà Nẵng có nguồn tài nguyên tự nhiên và tài nguyên du lịch nhân văn vô cùng phong phú, đa dạng.
O6: Thành phố Đà Nẵng có cơ sở vật chất hạ tầng hiện đại và đồng bộ, tập trung
-S4/O2 Đầu tư xây dựng trang web của khách sạn.
-S2,S4,S6/ O2,O8 Quảng bá sản phẩm du lịch MICE trên truyền hình thông qua sự kiện bắn pháo hoa quốc tế.
-
S1,S2,S3,S6,S9/O2,O3,O9,O10,O11
Tiếp tục khai thác thị trường khách hội nghị, hội thảo ở khu vực châu Á- Thái Bình Dương.
thị phần khách Mice.
-W2/O1,O2,O3 Đẩy mạnh quảng bá tiềm năng du lịch Mice cho khách Mice.
-W1/O1 Đa dạng các loại hình dịch vụ bổ sung.
nhiều cơ sở lưu trú đẳng cấp quốc tế, có nhiều trung tâm mua sắm nổi tiếng.
O7: Thành phố Đà Nẵng là nơi tổ chức cuộc thi bắn pháo hoa quốc tế hằng năm, đây là một điểm nhấn nhằm tạo hình ảnh tốt đẹp về du lịch của thành phố. O8: Thành phố Đà Nẵng may mắn sở hữu được nguồn lao động dồi dào là từ những công dân trẻ của thành phố. O9: Thành phố Đà Nẵng được khách du lịch MICE trên thế giới biết đến như một điểm đến mới, an toàn và thân thiện tại khu vực Châu Á – Thái Bình Dương cho các cuộc hội nghị, hội
thảo.
O10: Khu vực châu Á – Thái Bình Dương có tiềm năng lớn để phát triển loại hình du lịch MICE với mức tăng trưởng cao trong những năm vừa qua: Úc tăng trưởng 144%, Firi tăng trương 140%, Thái Lan tăng trưởng 69%, Hàn Quốc tăng trưởng 18%. Các đe dọa: T1 Lạm phát ngày càng cao T2: Khách MICE rất khó tính, yêu cầu mức chất lượng cao T3: Thiên tai, dịch bệnh thường xuyên xảy ra T4: Khí hậu ảnh hưởng rất lớn đến tính mùa vụ trong kinh doanh du lịch.
T5 Sự cạnh tranh gay gắt giữa các quốc gia đang khai thác thị trường MICE tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
T6 Sự cạnh tranh gay
Phối hợp S/T:
- S4,S5/T1: Tăng cường quảng bá, thực hiện chính sách khuyến mãi để kích cầu du lịch.
- S5,S8,S9/T2: Nâng cao chất lượng dịch vụ.
- S5,S8/T3: Theo dõi thường xuyên và lên các phương án dự phòng.
- S5,S6/T4: Liên kết và có mối quan hệ tốt với các hãng lữ hành và hàng không để gửi khách vào mùa thấp điểm
- S1,S2,S3,S6,S9/ T5,T6,T7: Bảo vệ thị trường hiện có
Phối hợp W/T:
-W2,W4/T3,T4,T5,T6,T7:
Hoàn thiện kênh thương mại điện tử để quảng bá và phân phối, mở rộng quan hệ để tăng khả năng cạnh tranh.
-W1,W3/T2:Đa dạng hóa các gói sản phẩm.
gắt giữa thành phố Đà Nẵng, thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội về phương diện thu hút đối tượng khách du lịch MICE.
T7 Các khách sạn 5 sao, các khu nghỉ dưỡng cao cấp ven biển mọc lên cũng đang thu hút đối tượng khách này.
T8 Sân bay quốc tế quá nhỏ nên không thể khai thác đường nhiều đường bay quốc