Về chính sách giá: trong số những người được phỏng vẩn thì cũng có 11.5% khách hàng cho rằng giá cả của sản phẩm dịch vụ tại khách sạn cao so với chất lượng nhận được. Điều này cho thấy tuy là ở số lượng nhỏ nhưng khách sạn cũng phải quan tâm . Gía hiện nay mà khách sạn áp dụng là áp dụng chung cho toàn bộ khách, không có chính sách giá riêng dành riêng cho từng thị phần khách MICE. Điều này cũng làm ảnh hưởng không nhỏ đến với sự thu hút khách. Tuy khách MICE là những người không quan trọng đến giá cả, họ sẵn sàng chi trả nếu
chất lượng dịch vụ cao, nhưng đối với khách Incentive thì họ coi trọng giá cả. Vì trong chuyến đi của họ công ty chỉ chịu chi trả một phần nào đó còn lại họ phải tự bỏ tiền ra. Trong tương lai khách sạn muốn phát triển thị trương khách Incentive thì cần có những chính sách khuyến mãi thích hợp để thu hút họ tiêu dùng các sản phẩm dịch vụ tại khách sạn.
Về chính sách truyền thông cổ động: qua phỏng vẩn thấy rằng các vị khách biết đến khách sạn qua Internet, báo đài chưa nhiều chỉ chiếm 14.5%, và 7% chứng tỏ khách sạn marketing qua kênh này chưa thật sự hiệu quả. Việc truyền thông qua mạng vẫn khai thác chưa hiệu quả, website thiết kế chưa bắt mắt, chưa thu hút khách hàng, chưa có đầy đủ về thông tin của khách sạn, chưa làm nổi bật về tiềm năng những sản phẩm du lịch Mice của khách sạn. Vì vậy, để có thể tăng hiệu quả xúc tiến cho các dịch vụ tổ chức hội nghị và các dịch vụ cao cấp khác, thu hút nhiều khách MICE hơn nữa, khách sạn nên tập trung đầu tư cho quảng cáo truyền hình và quảng cáo thông qua Internet vì chính những đối tượng MICE là khách du lịch có thu nhập cao, họ thường xem truyền hình hay truy cập internet để cảm nhận và tìm hiểu rõ ràng hơn để quyết định sử dụng. Nhưng hiện nay, quảng cáo qua truyền hình và Internet khách sạn chưa gây được ấn tượng, chưa tạo ra sự khác biệt và hấp dẫn trong lòng du khách, vì thế các hình thức này chưa mang lại hiệu quả cao. Hơn thế nữa hạn chế lớn nhất của khách sạn trong quảng cáo, đó là khách sạn không có một đoạn băng quảng cáo riêng cho mình trên truyền hình, khách sạn chỉ thường được quảng cáo trên truyền hình địa phương vào thời điểm 30-4 hằng năm. Khách sạn chỉ có đoạn phim quảng cáo ngắn trình chiếu tại sảnh khách sạn và tại phòng ngủ của khách, nó chỉ mới mang tính chất giới thiệu chung chung khi khách đến khách sạn.
Về chính sách sản phẩm: Các sản phẩm dịch vụ bổ sung còn đơn điệu, chưa hấp dẫn khách MICE. Vì thế nên không kéo dài đựơc thời gian lưu trú của khách, không kích thích đươc sự chi tiêu của họ. Các sản phẩm là dành chung cho mọi đối tương khách, chưa tạo ra đươc sự khác biệt giữa khách MICE và khách thông thương.
Nguyên nhân cơ bản
Chưa có sự đầu tư và nghiên cứu thị trường, chưa tìm hiểu đươc nhu cầu của khách du lịch công vụ , chưa tiếp cận được với khách hàng mục tiêu.
Chi phí dành cho hoạt động quảng cáo còn eo hẹp.
Phòng kinh doanh và marketing hoạt động chưa hiệu qủa, do đó chưa đưa ra được chính sách quảng cáo và triển khai chương trình quảng cáo đến với khách hàng mục tiêu.
Sự chủ quan về thương hiệu và vị trí của khách sạn HAGL trên thị trường.