Bảng 10 Cơ cấu nguồn khách MICE
(ĐVT: lượt khách Chỉ tiêu 2008 2009 2010 2009/2008 2010/2009 SL TT(%) SL TT(%) SL TT(%) CL TĐPT CL TĐPT Tổng lượt khách MICE 6.262 100 8.025 100 10.348 100 1.763 28,2 2.323 28,9 Trong đó:
Hội họp, Hội thảo(M,C) 2.199 35,1 2.605 32,5 3.338 32,2 406 18,5 733 28,1
Khen thưởng (I) 2.681 42,8 3.551 44,2 4.642 44,9 870 32,4 1.091 30,7
Sự kiện, triển lãm (E) 1.382 22,1 1.869 23,3 2.368 22,9 487 35,2 499 26,7
Qua 3 năm cơ cấu các nhóm khách MICE không thay đổi, nhiều nhất là khách Incentive, tiếp đến là khách Meeting, Conference và cuối cùng chiếm một lượng thấp nhất là nhóm khách Event.
Năm 2009, cả ba nhóm khách đều tăng mạnh, trong đó tăng mạnh nhất là đối tượng khách khen thương 32,4%. Điều này là do Đà Nẵng có nhiều danh lam thắng cảnh nổi tiếng, và có nhiều bãi biễn đẹp. Mặt khác, nền kinh tế thành phố Đà Nẵng ngày càng năng động, cơ hội đầu tư, hợp tác kinh doanh giữa các doanh nghiệp ngày càng nhiều, cho nên nhu cầu tổ chức các cuộc hội họp tăng cao, thu hút một lượng khách M, C rất lớn tăng 18,5% so với năm 2008. Sang năm 2010, chỉ số lượt khách hội họp, hội nghị; khen thưởng; sự kiện, triễn lãm vẫn duy trì nhịp tăng trưởng của mình. Nói như vậy nhưng khách sạn không nên chủ quan, khách sạn cần luôn phải cải tiến những sản phẩm du lịch của mình sao cho thất hấp dẫn, mới lạ, phải tăng cường củng cố và xây dựng mối quan hệ với khách hàng nhằm nâng cao số lượt khách MICE nhiều hơn nữa đến khách sạn trong thời gian tới.
4.5.3. Các chỉ tiêu khai thác khách MICE. Bảng 11: Chỉ tiêu khai thác khách MICE