khai thác hiệu quả
04 phòng giao dịch), chưa có hệ thống ngân hàng bán lẻ rộng khắp các địa bàn dân cư, các khu công nghiệp...nên đã hạn chế đáng kể việc tiếp cận nhu cầu và khả năng cung ứng sản phẩm, dịch vụ cho các khách hàng. Ngoài ra các hoạt động cung ứng sản phẩm tín dụng bán lẻ vẫn tập trung chủ yếu tại Phòng quản lý khách hàng cá nhân của hội sở chi nhánh mà chưa được triển khai rộng khắp ở các phòng giao dịch. Hoạt động kinh doanh tại các phòng giao dịch còn thụ động, chưa có định hướng và chiến lược phát triển cụ thể nên hiệu quả phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ chưa cao.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Như vậy chương 2 đã tập trung mô tả thực trạng hoạt động tín dụng bán lẻ tại BIDV Từ Liêm, qua đó đưa ra những phân tích đánh giá về thực trạng này. Nhìn chung, trong bối cảnh hiện nay cạnh tranh về hoạt động ngân hàng bán lẻ, nhất là tín dụng bán lẻ giữa các ngân hàng đã ngày càng trở nên gay gắt hơn. Thực hiện định hướng chiến lược phát triển thành một ngân hàng bán lẻ hiện đại của BIDV, với nhận thức rằng hoạt động ngân hàng bán lẻ là cơ sở để tạo lập một nền khách hàng vững chắc, mang lại lợi nhuận cao và phù hợp với xu hướng phát triển chung của các ngân hàng hiện đại trên thế giới, BIDV Từ Liêm đã thực hiện các định hướng phát triển hoạt động ngân hàng bán lẻ nói chung và tín dụng bán lẻ nói riêng. Tuy nhiên, quá trình cung cấp và triển khai các sản phẩm tín dụng bán lẻ cũng bộc lộ một số tồn tại và hạn chế. Để phát triển hoạt động tin dụng bán lẻ trong thời gian tới, BIDV Từ Liêm cần xác định rõ những định hướng kinh doanh cụ thể, từ đó có những giải pháp hữu hiệu nhằm phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ, góp phần nâng cao sức cạnh tranh và khẳng định vị thế cũng như thương hiệu của BIDV.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNGBÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỪ LIÊM
3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TÍN DỤNG BÁN
LẺ CỦA
BIDV VÀ BIDV TỪ LIÊM TRONG THỜI GIAN TỚI
3.1.1. Định hướng phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ của BIDV trong
thời gian
tới
BIDV là ngân hàng tiên phong trong việc không ngừng nghiên cứu, xây dựng các sản phẩm/gói sản phẩm, dịch vụ tài chính cá nhân tốt nhất, cạnh tranh nhất phục vụ cho gần 9 triệu khách hàng cá nhân. Với những nỗ lực đó, trong những năm gần đây, BIDV đã vinh dự nhận được nhiều giải thưởng có uy tín trong nước và quốc tế trong lĩnh vực Ngân hàng bán lẻ: Lần thứ tư liên tiếp nhận giải thưởng Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất Việt Nam (Tạp chí The Asian Banker), Lần thứ ba liên tiếp nhận giải thưởng Ngân hàng có sản phẩm cho vay nhà ở tốt nhất Việt Nam (Tạp chí The Asian Banker); Lần thứ hai liên tiếp nhận giải thưởng Ngân hàng Bán lẻ Tiêu biểu nhất (Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam VNBA phối hợp với Tập đoàn Dữ liệu Quốc Tế IDG); Ngân hàng có Sản phẩm dịch vụ Sáng tạo độc đáo năm 2017 với sản phẩm BIDV SmartBanking (VNBA & IDG),...Trong thời gian tới, BIDV xác định mục tiêu không chỉ giữ vững vị thế của Ngân hàng Bán lẻ tốt nhất và có thương hiệu bán lẻ số 1 Việt Nam mà còn vươn tầm ảnh hưởng ra khu vực ASEAN và quốc tế. Theo đó, BIDV đang và sẽ triển khai một chiến lược toàn diện từ mở rộng mạng lưới giao dịch, chuyển dịch kênh phân phối hiện đại, phát triển nguồn nhân lực bán lẻ chuyên nghiệp, thân thiện, đồng thời tăng cường đẩy mạnh việc ứng dụng CNTT trong hoạt động bán lẻ,. nhằm không ngừng gia tăng trải nghiệm của khách hàng và củng cố giá trị cốt lõi “Khách hàng là trọng tâm cho mọi hoạt động ngân hàng bán lẻ của BIDV”.
Trong bối cảnh hiện nay, cạnh tranh giữa các ngân hàng nói chung và cạnh tranh trong hoạt động tín dụng bán lẻ nói riêng ngày càng trở nên gay gắt. Các ngân hàng đều có các biện pháp, chính sách của riêng mình nhằm giữ vững và gia tăng thị phần. Không nằm ngoài xu hướng đó, quán triệt chỉ đạo của BIDV, trên cơ sở kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017 và nghiên cứu dự báo môi trường kinh doanh năm 2018 cùng các năm tiếp theo, BIDV Từ Liêm xác định một số phương hướng nhiệm vụ quan trọng đối với phát triển hoạt động tín dụng bán lẻ trong thời gian tới như sau:
- Xác định tăng trưởng tín dụng bán lẻ gắn với mục tiêu an toàn, nâng caohiệu quả hoạt động tín dụng bán lẻ.