f, Đối thủ cạnh tranh
2.2.1Kết quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh
* Các loại dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại chi nhánh và các chỉ tiêu tài chính của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
Nắm bắt được nhu cầu của đối tượng khách hàng, Chi nhánh luôn đưa ra các sản phẩm đa dạng và phong phú phù hợp với từng loại khách hàng. Danh mục sản phẩm của chi nhánh bao gồm các sản phẩm: huy động vốn, tín dụng cá nhân, sản phẩm thẻ, ngân hàng điện tử, và các sản phẩm khác.
- TG trả lãi ngay - TG lãi suất cao nhất - TK măng non - TG ong vàng - Chứng chỉ tiền gửi 7 2 Tín dụng cá nhân - CV mua ô tô - CV mua nhà - CV tiêu dùng - Thấu chi - Ứng vốn GTCG 5 3 Sản phẩm thẻ
- Thẻ ghi nợ nội địa - Thẻ tín dụng - Thẻ ghi nợ quốc tế 3 4 Ngân hàng điện tử - Internet banking - Mobile banking 2 5 Sản phẩm khác
- Nhận tiền kiều hối - Cung ứng séc
- Thanh toán ủy nhiệm thu, UNC... - Bảo hiểm ô tô, sức khỏe, tai nạn - Bảo hiểm nhân thọ
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 2016 / 2015 2017 /2016 Mức tăng % Mức tăng %
Ti ền gửi dân cư 1.545 2.736 3.560 1.19
1 77,08 824 30,11
Tiền gửi của TCKT 1.206,4 1.304 1.256 97,4 8,09 (45) (3,4)
Tiền gửi của các TC khác
264,6 240 133,5 (6,6) (2,49) (106,5) (44,37)
Đối với sản phẩm huy động vốn ngân hàng mang tới cho khách hàng 7 sự lựa chọn khác nhau. Các sản phẩm tiết kiệm của Chi nhánh rất linh hoạt về thời hạn, lãi suất hấp dẫn, thủ tục nhanh gọn góp phần thu hút một lượng lớn đối tượng khách hàng cá nhân.
Bên cạnh sản phẩm tiết kiệm thì cho vay cá nhân là một sản phẩm truyền thống của Chi nhánh. Hiện nay chi nhánh đã triển khai 5 sản phẩm về cho vay cá nhân. Các sản phẩm nhằm mục đích phục vụ nhu cầu tiêu dùng và phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh của khách hàng. Các sản phẩm với kỳ hạn khá dài và phương thức tính lãi linh hoạt mang đến cho khách hàng nhiều sự tiện lợi.
Để đáp ứng nhu cầu tiêu dùng không dùng tiền mặt cả khách hàng, ngân hàng cũng mang đến cho khách hàng nhiều sự lựa chọn khác nhau. Đó là những sản phẩm thẻ ghi nợ nội địa, thẻ ghi nợ quốc tế, thẻ tín dụng... Hiện tại ngân hàng Maritime Bank có 3 sản phẩm thẻ thì Chi nhánh đã triển khai cả 3 sản phẩm trên.
Bên cạnh đó nhằm mang đến cho khách hàng sự thuận tiện trong giao dịch, tránh mất thời gian đi lại, các sản phẩm ngân hàng điện tử cũng mang lại rất nhiều tiện ích.
Ngoài những sản phẩm truyền thống thì Chi nhánh cũng phát triển các sản phẩm khác như sản phẩm thanh toán, thu hộ, chi hộ.đặc biệt Chi nhánh c n triển khai khá nhiều các sản phẩm bảo hiểm.
Để có một cái nhìn tổng quát về tình hình kinh doanh của Chi nhánh, một số các chỉ tiêu tài chính chủ yếu liên quan đến các dịch vụ NHBL của Chi nhánh sẽ được phân tích trong phần dưới đây.