b. Nguyên nhân
3.2.4 Tăng cường hoạt động Marketing tại Ngân hàng Thương Mại Cổ Phần Hàng Hải Việt Nam Chi nhánh Đống Đa
Hàng Hải Việt Nam- Chi nhánh Đống Đa
Như đã phân tích, công tác Marketing của Chi nhánh c òn kém, chưa thực sự tạo được một ấn tượng đặc biệt, chưa có một ph ng ban nào chịu trách nhiệm về lĩnh vực này. Marketing không chỉ đơn thuần là thực hiện các công việc quảng cáo, giới thiệu sản phẩm mà c òn thực hiện nghiên cứu, phân đoạn thị trường, phát hiện nhu cầu thị trường kịp thời. Tuy ra đời trên địa àn từ lâu, nhưng xã hội, con người luôn thay đổi từng ngày, việc nghiên cứu, đánh giá thị trường vì thế cũng là việc luôn cần làm trong hoạt động của Chi nhánh nhằm mục đích là cung cấp những sản phẩm, dịch vụ mà thị trường cần chứ không phải khuyến khích thị trường dùng những sản phẩm, dịch vụ mà ngân hàng có. Chi nhánh cần:
- Thành lập một nhóm chuyên đánh giá, phân tích thị trường - có thể ghép vào trong tổ tư vấn, phát triển khách hàng tại ph ng khách hàng cá nhân theo mô hình đề cập ở trên; phân giao nhiệm vụ rõ ràng cho từng cán bộ; phát triển các chiến lược sản phẩm, chiến lược “giá” tại chi nhánh.
các phương tiện thông tin đại chúng, treo các băng rôn, khẩu hiệu tại những nơi được phép.
- Tiếp tục chủ động tìm kiếm khách hàng thông qua các mối quan hệ sẵn có giữa Ngân hàng và các công ty, doanh nghiệp đã giao dịch từ trước.
- Thông qua các chương trình của Công đoàn, Đoàn thanh niên, Chi nhánh thực hiện nhiều hơn các hoạt động, công tác từ thiện, an sinh xã hội trên địa bàn nhằm đến gần hơn với người dân - đây được đánh giá là nhóm khách hàng tiềm năng, cần tiếp cận trong thời gian tới.
- Bên cạnh các đợt khuyến mãi chung của toàn hệ thống, Chi nhánh nên tổ chức thêm các đợt khuyến mại, giảm giá phí dịch vụ phạm vi Chi nhánh như các đợt phát hành thẻ miễn phí, chương trình bốc thăm trúng thưởng (quà tặng, tiền...)...