6. Ket cấu của luận văn
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của côngty
Công ty TNHH Vincom Retail Miền Bắc là một trong ba công ty thành viên của Công ty Cổ phần Vincom Retail, được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh cấp ngày 05/08/2013.
Trụ sở chính tại 70A Nguyễn Trãi, Phường Thượng Đình, Quận Thanh Xuân, Thành phố Hà Nội.
Lĩnh vực hoạt động: Hoạt động kinh doanh chính trong lĩnh vực cho thuê mặt bang bán lẻ và kinh doanh Bất động sản, Vincom Retail với thương hiệu Vincom đã trở thành Thương hiệu Bất động sản bán lẻ hàng đầu Việt Nam, mà điển hình là hệ thống TTTM phủ sóng toàn quốc. Với các loại hình mua sắm, ẩm thực và vui chơi giải trí đa dạng, hệ thống Vicom không chỉ mang đến cho khách hàng không gian mua sắm sang trọng, tiện nghi mà còn là điểm đến của văn hóa nghệ thuật, vui chơi giải trí. Sở hữu, quản lý và vận hành các dự án tổ hợp TTTM đẳng cấp, quy mô bậc nhất Việt Nam, Vincom Retail có vai trò dẫn dắt xu hướng tiêu dùng và khẳng định uy tín của một nhà đầu tư, quản lý Bất động sản thương mại chuyên nghiệp.
Các dấu mốc phát triển của Vincom Retail:
Năm 2013: Nhận chuyển nhượng các TTTM Vincom từ Vingroup gồm TTTM Vincom Center Bà Triệu, TTTM Vincom Center Đồng Khởi, TTTM Vincom Plaza Long Biên và TTTM Vincom Mega Mall Royal City. Nhận khoản đầu tư đầu tiên trị giá 200 triệu Đô la Mỹ từ quỹ đầu tư Warburg Pincus Investments III B.V. và Credit Suisse AG chi nhánh Singapore.
Năm 2014: Nhận chuyển nhượng TTTM Vicom Mega Mall Times City từ Vingroup, khai trương TTTM Vincom Plaza Hạ Long - TTTM đầu tiên ngoài Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh. Đến 31/12/2014, Vincom Retail sở hữu 6 TTTM trên toàn quốc.
44
Năm 2015: Mua lại 05 siêu thị Maximark và khai trương 10 TTTM nâng số TTTM của Vincom Retail lên con số 21 vào 31/12/2015 với tổng diện tích sàn bán lẻ khoảng 850.000m2. Tiếp tục nhận khoản đầu tư thứ hai trị giá 100 triệu Đô la Mỹ từ quỹ Warburg Pincus Investments III B.V.
Năm 2016: Ra mắt trung tâm mua sắm mang thương hiệu Vincom+, khai trương cửa hàng đầu tiên của Zara tại Việt Nam được mở tại TTTM Vincom Center Đồng Khởi cùng nhiều con số nổi bật khác: Khai trương 10 TTTM mới, nhận khoản góp vốn và tài sản có tổng trị giá khoảng 8.610 tỷ đồng từ Tập đoàn Vingroup, sở hữu danh mục 31 TTTM tại 31/12/2016 với tổng diện tích sàn bán lẻ đạt 1 triệu m2, bán gần 700 nhà phố thương mại, condotel, shopoffice tại 5 tỉnh thành phố.
Năm 2017: Sở hữu danh mục 46 TTTM với 15 TTTM khai trương mới nâng diện tích sàn bán lẻ lên 1,2 triệu m2. Cửa hàng H&M đầu tiên khai trương tại Vincom Center Đồng Khởi, ZARA và H&M mở cửa hàng đầu tiên tại TTTM Vincom Center Bà Triệu và Vincom Mega Mall Royal City. Bán 1.200 căn hộ, condotel, nhà phố thương mại tại 8 tỉnh, thành phố.
Tầm nhìn, sứ mệnh: Là công ty con của Tập đoàn Vingroup, Vincom Retail đang kế thừa và tiếp tục phát huy tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của Tập đoàn, phấn đầu trở thành công ty kinh doanh, quản lý và vận hành mặt bằng bán lẻ hàng đầu Việt Nam với quy mô, tốc độ phát triển và chất lượng dịch vụ đẳng cấp có mặt tại tất cả các tỉnh thành trên cả nước với khát vọng vươn tầm Quốc tế. Tiên phong mang đến trải nghiệm mua sắm, vui chơi và ẩm thực độc đáo, định hình phong cách tiêu dùng mới cho người dân Việt, Vincom cùng với các đối tác bán lẻ mang đến không gian mua sắm hiện đại, sản phẩm chất lượng, dịch vụ đẳng cấp, kết nối người tiêu dùng với xu hướng hiện đại trên thế giới, kết nối niềm vui bằng những hoạt động đầy cảm hứng, giúp khách hàng tận hưởng cuộc sống tốt đẹp và chất lượng hơn mỗi ngày.
Chiến lược phát triển: Trước hết, Vincom Retail tiếp tục chiến lược mở rộng số lượng các TTTM khắp toàn quốc, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng của người Việt Nam. Đối với khách Quốc tế, Vincom tiên phong tiếp cận và mang các
CHỈ TIÊU Mãsố Luỹ kế 6 thángnăm 2018 Luỹ kế 6 thángnăm 2017 Doanh thu bán hàng & cung cấp
dịch vụ_________________________ 01
1.316.358.805.99
3 1.312.937.318.252
Các khoản giảm trừ doanh thu 02 0 0
Doanh thu thuần bán hàng và cung
cấp dịch vụ 10 1.316.358.805.99 3 1.312.937.318.252 Giá vốn hàng bán 11 600.547.841.02 0 629.953.892.55 8
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung
cấp dịch vụ 20
715.810.964.97 3
682.983.425.69 4
Doanh thu hoạt động tài chính 21 291.364.117 21.050.311.21 8 Chi phí tài chính 22 59.180.507.76 1 239.480.957.53 9 45
thương hiệu mang tầm khu vực, có uy tín - lần đầu phát triển tại Việt Nam, đến với thị trường Việt chủ yếu thông qua hệ thống Vincom Center và Vincom Mega Mall như: Zara, H&M, Pull&Bear,... Đối với khách thuê trong nước, Vincom Retail hỗ trợ, đồng hành, thúc đẩy các thương hiệu Việt phát triển thương hiệu, mở rộng mạng lưới khắp Việt Nam. Thứ hai, phát triển mô hình nhà phố thương mại và các dự án bán lẻ phức hợp trên toàn quốc: việc kết hợp phát triển nhà phố thương mại sẽ giúp công ty có thêm nguồn thu đồng thời giúp kiến tạo các khu TTTM thêm hấp dẫn, thay đổi thói quen tiêu dùng địa phương và tăng sức hút cho các dự án TTTM Vincom. Thứ ba, tiếp tục hợp tác chiến lược với Vingroup để mở rộng phát triển: tận dụng những lợi thế mà cổ đông lớn - Tập đoàn Vingroup mang lại, như sự hỗ trợ từ các công ty thành viên trong cùng Tập đoàn (Vinmart, VinPro.), lợi thế thương hiệu của Tập đoàn và đặc biệt là quỹ đất dồi dào, giúp Vincom Retail có thể hiện thực hóa kế hoạch mở rộng mạng lưới TTTM trên toàn quốc. Cuối cùng, tăng cường cải thiện hoạt động cho thuê nhằm nắm bắt xu hướng của thị trường bán lẻ: Bên cạnh chiến lược gia tăng số lượng các TTTM, công ty tiếp tục nâng cấp và cải thiện hoạt động cho thuê tại các TTTM hiện tại, đón đầu nhu cầu khách thuê, củng cố mối quan hệ với khách thuê hiện hữu và tiếp cận những khách hàng tiềm năng mới đặc biệt là những thương hiệu quốc tế lớn tương tự như những thương hiệu Vincom Retail đã hợp tác trong thời gian vừa qua như ZARA, H&M. nhằm đảm bảo rằng các TTTM Vincom sẽ là lựa chọn đầu tiên của các thương hiệu bán lẻ và người tiêu dùng.
Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty được thể hiện trên báo cáo kết quả kinh doanh của công ty:
Học Viên: Đinh Thị Tuyến Lớp: CH.18.02.KTB
46
Bảng 2.1. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh 06 tháng đầu năm 2018
- Trong đó: Chi phí lãi vay 23 58.580.491.41
7 6 239.466.081.10
Lợi nhuận trong các công ty liên kết 24 ________
0_ ________0_
Chi phí bán hàng 25 41.019.175.83
3
56.045.652.20 2
Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 52.096.375.40
5 7 60.043.953.84
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh
doanh 30 1 563.806.270.09 4 348.463.173.32 Thu nhập khác 31 10.140.452.84 2 0 6.840.673.90 Chi phí khác 32 (1.212.762.486) 32.261.555.83 2 Lợi nhuận khác 40 11.353.215.32 8 (25.420.881.93 2)
Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 50 575.159.485.41
9 2 323.042.291.39
Chi phí thuế TNDN hiện hành 51 115.046.885.49
1 7 64.626.728.89
Chi phí thuế TNDN hoãn lại 52 ________
0_ ________0_
Lợi nhuận sau thuế TNDN 60 460.112.599.92
(Nguôn: BCTC tháng 06/2018 của công ty TNHH Vincom Retail Miên Bãc) Phần mêm quản trị: Hiện tại Vincom Retail đang sử dụng phần mềm quản trị doanh nghiệp SAP được thiết kế riêng theo đặc thù hoạt động kinh doanh của Vincom Retail với các tính năng áp dụng cho hầu hết các phần hành trong công ty từ phần mềm kế toán cũng như hoạt động quản trị vận hành.
47
2.1.2. Tổ chức bộ máy của công ty
Sơ ĐÔ TÔ CHÚC CÔNG TY VTNCOM RETAIL
PHÓ CHlTỊCH THƯỜNG THỤ C 92
Sơ đồ 2.1. Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Vincom Retail Miền Bắc
(Nguồn: Sơ đồ tổ chức công ty)
48
Công ty hoạt động dưới sự giám sát chung của CBLĐ Tập đoàn là Phó chủ tịch thường trực 02 và sự điều hành trực tiếp của Tổng giám đốc. Toàn công ty được chia thành 5 khối chính do các Phó tổng giám đốc phụ trách với phương hướng hoạt động chung như sau:
về kế hoạch:
Thường xuyên nghiên cứu, đề xuất bổ sung bộ kế hoạch hành động cho tất cả các mảng hoạt động của bộ phận mình quản lý. Khi phát sinh các chiến dịch, dự án... CBLĐ chịu trách nhiệm phải lập kế hoạch bổ sung, cập nhật vào bộ kế hoạch này đảm bảo tất cả các việc đều được quy hoạch để có kế hoạch thực hiện.
Xây dựng các kế hoạch hành động chi tiết với các phân công nhiệm vụ, hướng dẫn cụ thể theo bảng quy hoạch tổng thể. Các kế hoạch này phải đảm bảo tính tối ưu và khả thi.
Tổ chức triển khai và kiểm soát chặt chẽ việc thực hiện các kế hoạch đã phê duyệt đảm bảo không bỏ quên, bỏ sót việc, các kế hoạch được thực hiện nghiêm túc, có chất lượng.
Thường xuyên nghiên cứu, đánh giá việc thực hiện các kế hoạch để có các biện pháp hỗ trợ, thúc đẩy, xử lý các vướng mắc, tạo các cơ chế động viên hoặc gây sức ép để các cơ sở hoàn thành được các kế hoạch đã đặt ra kể cả khi xuất hiện các tình huống thay đổi, bất lợi trong quá trình thực hiện, để rút kinh nghiệm nhằm xây dựng và triển khai các kế hoạch trong tương lai, các kế hoạch được xây dựng sau sẽ khả thi, tối ưu và hiệu quả hơn.
về nhân sự:
Đảm bảo đủ số lượng và chất lượng các CBNV theo biên chế đã được phê duyệt, với mục tiêu bộ máy và chất lượng nhân sự tinh gọn, đơn giản, hiệu quả, dễ sử dụng thông qua việc đánh giá định kỳ 3 tháng 1 lần năng suất, hiệu quả của CBNV dưới quyền, từ đó đề xuất điều chỉnh sơ đồ tổ chức, định biên, chính sách nhân sự tối ưu cho bộ phận mình lãnh đạo.
Việc đào tạo được tổ chức đầy đủ theo kế hoạch đã được phê duyệt với chất lượng tốt. CBNV biết việc đúng theo các tài liệu và chương trình đã đào tạo, từ đó
49
hiểu, thực hiện văn hoá, phong cách làm việc của Tập đoàn và hoàn thành tốt công việc của mình.
về quy định quy chế:
Thường xuyên nghiên cứu và đào tạo, nắm rõ các quy định quy chế, mô tả công việc của bản thân và các cấp dưới, kiểm soát và hỗ trợ các cán bộ dưới quyền làm đúng các quy định, quy chế. Định kỳ rà soát hệ thống quy định quy chế, mô tả công việc của các bộ phận/chức danh, tiêu chuẩn, chính sách; điều chỉnh và đề xuất điều chỉnh, cập nhật theo thẩm quyền.
về tài chính:
Tổ chức, triển khai, kiểm soát, đánh giá và thanh tra các việc quản lý tài sản trong phạm vi mình phụ trách, đảm bảo tuân thủ theo các quy định quản lý tài sản do Tập đoàn/Công ty ban hành. Các tài sản được khai thác hiệu quả, tối ưu nhất tuân thủ theo các quy định về quản lý tài sản của Tập đoàn, Công ty. Không bị thất thoát, lãng phí, hỏng hóc do không quản lý tải sản tốt. Việc mua sắm tài sản, đảm bảo đúng trong phạm vi ngân sách được duyệt, đúng thời điểm cần thiết, có hiệu quả cao nhất, mua đúng thứ cần - giá cả và chất lượng tốt.
về pháp chế: Tự trang bị kiến thức cơ bản về pháp lý, chịu trách nhiệm phê duyệt các vấn đề trong phạm vi thẩm quyền theo quy định của Tập đoàn, đảm bảo phù hợp với quy định của pháp luật. Tổ chức, triển khai, hỗ trợ, kiểm soát, đánh giá và thanh tra các công việc của bộ phận mình để đảm bảo tính pháp lý chặt chẽ.
về thanh tra: Mỗi CBLĐ phải là một Cán bộ Thanh tra tại cơ sở mình phụ trách và phải xử lý nghiêm các vi phạm theo đúng qui định của Tập đoàn/Cơ sở. Tổ chức hệ thống thanh tra kiểm soát chất lượng trong bộ phận mình quản lý, phân công việc thanh tra - kiểm soát cho các CBLĐ và nhân viên dưới quyền. Định kỳ hoặc đột xuất tổ chức việc thanh kiểm tra chuyên sâu/toàn diện đối với các hoạt động trong cơ sở của mình từ đó đưa ra các phê duyệt đề xuất các quyết định khen thưởng - kỷ luật theo thẩm quyền. Đồng thời tổng hợp và gửi Giám đốc/Trưởng phòng Thanh tra của công ty để cập nhật vào kỷ yếu những lỗi vi phạm nghiêm trọng hoặc có giá trị giáo dục/cảnh báo lớn.
50
về quản trị rủi ro: Phát hiện và nhận diện kịp thời các rủi ro có thể phát sinh trong công việc của mình, kiểm soát chặt chẽ việc đảm bảo an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng cháy chữa cháy và an toàn tài sản của bộ phận mình quản lý; không để xảy ra các sự cố về phòng cháy chữa cháy, an toàn lao động, an toàn vệ sinh thực phẩm và đảm bảo tài sản của bộ phận quản lý không thất thoát lãng phí.
Khối kinh doanh và Marketing: đứng đầu là Phó Tổng giám đốc Kinh
doanh & Marketing, bộ phận này sẽ chịu trách nhiệm: Quy hoạch và xây dựng các kế hoạch kinh doanh trong toàn Công ty dựa trên kết quả Marketing xây dựng chính sách bán hàng cạnh tranh, hiệu quả; Nghiên cứu thị trường trong nước và ngoài nước để đánh giá lại hoặc đề xuất mới chiến lược phát triển, chiến lược sản phẩm, chiến lược khách hàng cho Công ty; Tổ chức việc lập chiến lược Marketing theo từng giai đoạn, nghiên cứu các xu hướng Marketing mới, xu hướng phát triển của ngành, các bài học về chiến lược Marketing của các thương hiệu thành công trên thế giới, khu vực, các phương pháp mới, công nghệ tự động.
Khối vận hành: đứng đầu là Phó tổng giám đốc vận hành với sự giúp việc
của giám đốc Setup và các giám đốc vùng. Khối vận hành được coi là cầu nối giữa khách hàng với công ty bởi vậy chăm sóc khách hàng là nhiệm vụ đặc thù của khối vận hành: Kiểm soát việc quản lý hợp đồng và chăm sóc khách thuê, đảm bảo nhân viên tuân thủ và thực hiện đúng quy trình/quy định, mang lại sự hài lòng cho khách thuê và khách mua sắm tại TTTM. Đánh giá và nhận định được tình trạng kinh doanh của khách thuê tại TTTM, phối hợp cùng các khách thuê kinh doanh tốt để duy trì và phát triển; tìm phương án và giải pháp hỗ trợ và thúc đẩy việc tăng trưởng doanh thu đối với các khách thuê kinh doanh chưa đạt hiệu quả. Đo lường sự hài lòng, nắm bắt được thị hiếu của các khách mua sắm thông qua việc khảo sát định kỳ hàng quý. Lập Kế hoạch hành động để cải thiện các điểm chưa đạt theo chỉ tiêu của công ty đưa ra nhằm nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ, tiêu chuẩn vận hành, đáp ứng và thỏa mãn được nhu cầu hợp lý từ khách tại cơ sở.
51
Phối hợp với các bộ phận kế toán trong công tác thu hồi công nợ khách thuê, phối hợp với bộ phận Marketing quản lý các hoạt động marketing tại cơ sở, tuân thủ các tiêu chuẩn, đạt được mục tiêu tăng trưởng và hình ảnh của công ty.
Khối an ninh - an toàn - Phòng chống cháy nổ: bao gồm khối an ninh,
khối kiểm soát an toàn và phòng chống cháy nổ và khối thanh tra cơ sở vật chất.
Khối Nhân sự - Đào tạo: phụ trách quản lý, bao quát nhân sự của công ty
bao gồm quản lý hồ sơ nhân sự, chấm công tính lương cho CBNV, Đánh giá năng lực, ý thức trách nhiệm trong công việc và xử lý kỷ luật, khiếu nại liên quan đến nội quy, quy chế của công ty, và các công việc liên quan đến công tác tuyển dụng nhân sự và triển khai các chương trình đào tạo trong công ty.
Khối Tài chính - Ke toán: Chịu trách nhiệm tổ chức, xây dựng và kiểm soát
hoạt động của hệ thống kế toán Công ty mình phụ trách, bao gồm: kế toán tài chính và kiểm toán, kế toán quản trị và thuế.