Theo TS Hồ Tuấn Vũ (2018), với đặc tính là các giao dịch hoàn toàn được thực hiện thông qua thiết bị điện tử và mạng viễn thông, sự ra đời của các dịch vụ ngân hàng điện tử đã mang đến nhiều lợi ích thiết thực cho cả ngân hàng, khách hàng và xã hội.
- Đối với ngân hàng: Sự ra đời của các dịch vụ ngân hàng điện tử mở ra một kênh phát triển mới cho các dịch vụ ngân hàng. Thông qua việc cung ứng các dịch vụ ngân hàng điện tử, các ngân hàng có thể dễ dàng mở rộng phạm vi hoạt động, tiếp cận với khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà không bị giới hạn về không gian, thời gian. Thông qua các phương tiện điện tử và mạng viễn thông, các ngân hàng có thể tiến hành các hoạt động xúc tiến, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng nhanh chóng, thuận tiện hơn. Bên cạnh đó, ngân hàng có thể cắt giảm chi phí liên quan như chi phí văn phòng, chi phí nhân viên hay các chi phí khác về giấy tờ, quản lý hệ thống kho quỹ... Triết lý để các ngân hàng đưa ra dịch vụ này là dựa trên nền tảng công nghệ cao, mạng Internet, điện thoại di động và các thiết bị tự động hiện đại khác như ATM, máy nhận tiền, đổi tiền... Thực tế đã chứng minh, dịch vụ ngân hàng điện tử sẽ rất khả quan bởi vì những lợi ích mà thanh toán điện tử mang lại và nó cũng là xu thế tất yếu.
- Đối với khách hàng: Thực tế các dịch vụ ngân hàng điện tử rất dễ sử dụng, hiệu quả và giúp khách hàng có thể tiết kiệm thời gian, chi phí. Các bước giao dịch qua dịch vụ ngân hàng điện tử đều đã được lập trình sẵn, do đó chỉ cần khách hàng
thực hiện theo đúng các bước yêu cầu, các giao dịch sẽ được thực hiện một cách chính xác. Sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, với các phương tiện điện tử có kết nối mạng viễn thông khách hàng có thể thực hiện các giao dịch của mình ở bất cứ lúc nào và ở đâu. Ngoài ra, với đặc điểm giao dịch hoàn toàn qua mạng, các ngân hàng có thể liên kết với nhau thành các liên minh thẻ hay dịch vụ chuyển tiền nhanh qua NAPAS tạo thuận lợi cho khách hàng thực hiện các giao dịch liên ngân hàng của mình.
- Đối với xã hội: Dịch vụ ngân hàng điện tử giúp cho các lệnh chi trả, nhờ thu của khách hàng được thực hiện nhanh chóng, tạo điều kiện cho chu chuyển nhanh vốn , tiền tệ, trao đổi tiền – hàng, qua đó đẩy nhanh tốc độ lưu thông hàng hóa, tiền tệ, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Dịch vụ ngân hàng điện tử còn thúc đẩy phương thức giao dịch không dùng tiền mặt, giảm thiểu lượng tiền mặt trong lưu thông. Từ đó, Nhà nước sẽ giảm chi phí trong việc in ấn, phát hành và kiểm đếm tiền trong lưu thông, kiểm soát được các giao dịch thanh toán và góp phần ổn định chính sách tiền tệ. Ngoài ra, dịch vụ ngân hàng điện tử còn góp phần giúp các cơ quan quản lý Nhà nước dễ dàng thực thi các chính sách thuế thông qua việc kiểm soát các giao dịch thanh toán hóa đơn cũng như các khoản thu nhập qua tài khoản của các cá thể, tổ chức.