Thứ nhất, xây dựng và thiết kế các sản phẩm dịch vụ NHĐT theo hướng đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đa dạng hóa đối tượng khách hàng và tăng cường gia tăng tiện ích, nâng cao chất lượng sản phẩm.
Trước hết, ACB cần chuẩn hóa lại và xây dựng mới bộ sản phẩm dịch vụ cơ bản dành cho từng nhóm khách hàng trong đó đặc biệt chú trọng khách hàng cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Việc xây dựng và thiết kế sản phẩm phải đánh vào từng phân khúc khách hàng, có ưu việt riêng đối với từng đối tượng và phải có sự khác biệt so với các sản phẩm khác. Sản phẩm dịch vụ NHĐT phải đa dạng, có hàm lượng
công nghệ cao, có tính thực tế cao và có mức giá, phí phù hợp với từng thị trường đồng thời là gia tăng tiện ích và chất lượng sản phẩm dịch vụ.
Thứ hai, nâng cấp và hiện đại hóa nền tảng công nghệ thông tin, phát triển cơ sở hạ tầng và các kênh phân phối.
Ngân hàng nên quan tâm vấn đề bảo mật thông tin, nhất là trong lĩnh vực thanh toán, quản lý tiền gửi khách hàng, quản trị nguồn vốn, NHĐT… bằng việc đặt hàng công ty tin học chuyên nghiệp, công ty truyền dữ liệu có uy tín để xây dựng hệ thống an toàn, có phần mềm tốt ngăn chặn hacker xâm nhập, ngăn chặn những gian lận trong thanh toán và những ý đồ phá hoại khác. Đây là vấn đề cực kỳ quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại không chỉ của một ngân hàng mà còn cả hệ thống ngân hàng và nền kinh tế.
Thứ ba, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong quản trị rủi ro.
Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản trị rủi ro để đo lường tính hiệu quả trong kinh doanh của các NHTM, thông thường người ta phải thông qua các chỉ tiêu đánh giá về lợi nhuận và rủi ro. Dựa vào một cơ sở dữ liệu tập trung, ACB cần xây dựng chương trình có chức năng tự đánh giá phụ thuộc vào mục đích phân tích, điều kiện hoạt động kinh doanh trong từng thời kỳ.
Thứ tư, đẩy mạnh hoạt động quản lý rủi ro trong kinh doanh thẻ.
ACB cần quan tâm ứng dụng công nghệ cho bộ phận quản lý rủi ro tại trung tâm thẻ được coi là bộ phận xương sống trong hoạt động thẻ, thực hiện các chức năng: Ngăn ngừa và điều tra các hành vi sử dụng thẻ giả mạo; Quản lý danh mục các tài khoản liên quan tới những thẻ đã được thông báo mất, thất lạc; Xây dựng các kế hoạch theo dõi việc bảo mật phôi thẻ, thẻ đã in và thẻ hỏng, thẻ thu hồi; Cập nhật thông tin trên các danh sách thẻ mất cắp, thất lạc; Hợp tác với cơ quan có thẩm quyền liên quan trong việc điều tra, xử lý các hành vi vi phạm hợp đồng, giả mạo; Theo dõi và quản lý hoạt động của Trung tâm Thẻ, bao gồm cả hoạt động của các cán bộ; Tổ chức tập huấn cho nhân viên công nghệ thông tin và chủ thẻ về các biện pháp phòng ngừa giả mạo.
Phòng công nghệ thông tin của ACB cần xây dựng các chính sách an toàn bảo mật hệ thống công nghệ thông tin của ACB với các biện pháp ngăn chặn sau:
- Các website, hệ thống thanh toán trực tuyến phải có giải pháp kỹ thuật đảm bảo an ninh an toàn hệ thống một cách hoàn chỉnh, đồng bộ.
- Xây dựng các chính sách an ninh an toàn cho hệ thống công nghệ thông tin đảm bảo theo chuẩn quốc tế ISO 27001.
- ACB nên quan tâm vấn đề bảo mật thông tin, nhất là trong lĩnh vực thanh toán, xây dựng hệ thống an toàn, ngăn chặn hacker xâm nhập, ngăn chặn những gian lận trong thanh toán và những ý đồ phá hoại khác. Đây là vấn đề cực kỳ quan trọng, có ý nghĩa quyết định đến sự tồn tại không chỉ của một ngân hàng mà còn cả hệ thống ngân hàng và nền kinh tế, bởi tính đặc thù kinh doanh ngân hàng, làm cho tác động hiệu ứng là vô tận.