9. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN
2.1 GIỚI THIỆU NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN HÀ NỘI
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội
Tên pháp định: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội. Tên giao dịch quốc tế: SaiGon Ha Noi Comercial Join Stock Bank. Tên viết tắt: SHB.
Trụ sở chính: Số 77, Phố Trần Hưng Đạo, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Thành phố Hà Nội.
SHB thành lập theo Quyết định số 214/QÐ-NH5 ngày 13/11/1993; Quyết định số 93/QĐ-NHNN ngày 20/1/2006 và Quyết định số 1764/QĐ-NHNN ngày 11/9/2006.
Qua 25 năm xây dựng và phát triển, SHB tự hào là một trong những ngân hàng thương mại có tốc độ phát triển mạnh mẽ qua từng năm, gặt hái nhiều thành công rực rỡ nhờ chiến lược phát triển tồn diện song hành với mục tiêu phát triển vì lợi ích của cộng đồng. Với tôn chỉ hoạt động “Đối tác tin cậy, Giải pháp phù hợp” và chiến lược kinh doanh luôn đổi mới nhằm mang lại giá trị lợi ích cho khách hàng và sự thịnh vượng cho các cổ đông – nhà đầu tư, SHB ln làm hài lịng khách hàng và đối tác với những sản phẩm, dịch vụ ngân hàng đồng bộ, tiện ích, chất lượng và cạnh tranh với phong cách phục vụ chuyên nghiệp.
SHB hiện nằm trong Top 5 các NHTM cổ phần tư nhân lớn nhất Việt Nam không do nhà nước chi phối vốn.
Tính đến 30/09/2017, SHB có vốn điều lệ đạt 11.197 tỷ đồng, tổng tài sản đạt hơn 265.300 tỷ đồng. Mới đây, SHB đã được NHNN chấp thuận tăng vốn điều lệ lên hơn 12.036 tỷ đồng. Với gần 7.000 cán bộ nhân viên, mạng lưới rộng gần 500 điểm giao dịch ở Việt Nam, Lào và Campuchia, SHB đang phục vụ gần 4 triệu KHBL.
Với những thành tích đã đạt được, SHB đã vinh dự được Chủ tịch nước trao tặng Huân chương Lao động hạng Nhì và nhiều giải thưởng cao quý của Đảng, Nhà nước, của các tổ chức uy tín trong nước và Quốc tế như: Top 10 Ngân hàng uy tín nhất Việt Nam, Top 50 thương hiệu giá trị nhất Việt Nam 2016 – trong đó SHB là Ngân hàng có tỷ lệ giá trị thương hiệu/giá trị tài sản cao nhất trong 10 Ngân hàng được đánh giá. Tính đến 2017, SHB được đánh giá:
+ Ngân hàng tài trợ Dự án tốt nhất Việt Nam; + Ngân hàng cho vay mua nhà tốt nhất; + Ngân hàng SME tốt nhất Việt Nam;
+ Ngân hàng nước ngoài tiêu biểu Campuchia;
+ Ngân hàng có Sản phẩm tiền gửi tốt nhất Việt Nam; + Ngân hàng có sáng kiến thương hiệu tốt nhất; + Ngân hàng có dịch vụ Internet Banking tốt nhất; + Ngân hàng thanh toán quốc tế tốt nhất.
2.1.2 Kết quả họat động kinh doanh của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn - Hà Nội Gòn - Hà Nội
Gần đây, thị trường tiền tệ Việt Nam gặp nhiều khó khăn, phức tạp, mức độ cạnh tranh của NHTM trở nên quyết liệt hơn, SHB đã nghiêm túc chấp hành các chính sách vĩ mơ của NHNN, luôn bám sát diễn biến thị trường trong nước để có những chính sách kịp thời hiệu quả đảm bảo được nguồn vốn và tăng trưởng tốt hơn những ngân hàng thương mại khác.
Tình hình kết quả kinh doanh của SHB từ năm 2015 đến năm 2017 được đánh giá qua bảng sau:
Bảng 2.1: Thu nhập và chi phí giai đoạn 2015 – 2017 của SHB
Đơn vị tính: tỷ đồng
Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2016 Năm 2015
Thu nhập lãi và các khoản TN tương tự 18.356,271 14.568,653 11.991,798
Chi phí lãi và các chi phí tương tự -13.392,090 -10.393,205 -8.295,644
Thu nhập lãi thuần 4.964,181 4.175,448 3.696,154
Thu nhập từ hoạt động dịch vụ 1.422,395 409,808 189,988
Chi phí hoạt động dịch vụ -66,859 -71,743 -92,550
Lãi thuần từ hoạt động dịch vụ 1.355,536 338,065 97,438
Lãi/lỗ thuần từ hoạt động kinh doanh
ngoại tệ và vàng 85,646 102,040 26,565
Lãi/lỗ thuần từ mua bán CKKD 20,837 -10,104 4,160
Lãi/lỗ thuần từ mua bán CKĐT 25,159 10,539 -69,645
Thu nhập từ hoạt động khác 359,091 736,223 304,992
Chi phí hoạt động khác -199,605 -371,907 -130,408
Lãi/lỗ thuần từ hoạt động khác 159,486 364,316 174,584
Thu nhập từ góp vốn, mua cổ phần 2,816 -14,193 8,564
Chi phí hoạt động -2.639,762 -2.507,759 -2.078,640
Lợi nhuận thuần từ hoạt động KD
trước CF dự phịng rủi ro tín dụng 3.973,899 2.458,352 1.859,180
Chi phí dự phịng rủi ro tín dụng -2,035,363 -1,301,913 -842,126
Tổng lợi nhuận trước thuế 1.938,536 1.156,439 1.017,054
Chi phí thuế TNDN hiện hành -388,841 -243,378 -221,437
Chi phí thuế TNDN hỗn lại - - -461
Chi phí thuế thu nhập doanh nghiệp -388,841 -243,378 -221,898
Lợi nhuận sau thuế 1.549,695 913,248 795,130 Lợi ích của cổ đơng thiểu số - 187 -26 Lãi cơ bản trên cổ phiếu - 896 839
Từ bảng 2.1 cho thấy, kết quả kinh doanh có xu hướng tốt qua các năm:
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản năm 2015 đều đạt và tăng so với năm 2014: Tổng tài sản đạt 204.704 tỷ đồng (tăng trưởng 21,1%); Lợi nhuận trước thuế đạt 1.017.1 tỷ đồng, Trong năm 2015, SHB đã thực hiện việc chi trả cổ tức năm 2014 cho cổ đông với tỷ lệ 7,5% bằng cổ phiếu.
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản năm 2016 đều đạt và tăng so với năm 2015: Tổng tài sản của SHB đạt 234.786 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2015, hoàn thành 101,2% kế hoạch. Vốn tự có của SHB đạt 16.370 tỷ đồng, vốn điều lệ đạt 11.197 tỷ đồng. Lợi nhuận trước trích lập dự phịng đạt gần 2.500 tỷ đồng, tăng 33% so với năm 2015, lợi nhuận trước thuế đạt 1.156 tỷ đồng.
Phát triển an toàn, bền vững là mục tiêu hàng đầu của SHB, do đó các tỷ lệ an tồn hoạt động của SHB ln đạt và vượt so với tiêu chuẩn của NHNN, tỷ lệ an toàn vốn đạt 13% (quy định của NHNN tối thiểu 9%), tỷ lệ nguồn vốn ngắn hạn sử dụng cho vay trung dài hạn đạt 31% (quy định của NHNN tối đa 50%).
Bên cạnh việc hoàn thành vượt mức các chỉ tiêu kinh doanh, SHB cũng hoàn thành xuất sắc các mục tiêu lớn đặt ra trong năm 2016 như: khai trương ngân hàng con tại Lào và Campuchia, hoàn thành việc nhận sáp nhập Công ty tài chính cổ phần Vinaconex – Viettel. Với sự tăng trưởng mạnh mẽ trong hoạt động kinh doanh, SHB tiếp tục đứng vững trong danh sách Top 500 ngân hàng lớn mạnh nhất Châu Á.
Các chỉ tiêu tài chính cơ bản năm 2017 đều đạt và tăng so với năm 2016: Cụ thể, tổng tài sản SHB đạt 277.994 tỷ đồng, tăng 19% so với thời điểm đầu năm, tiếp tục khẳng định vị thế Top 5 ngân hàng thương mại cổ phần tư nhân lớn nhất Việt Nam. Vốn điều lệ ở mức 11.196 tỷ đồng và tới đây sẽ tăng lên hơn 12.036 tỷ đồng từ việc phát hành cổ phiếu để trả cổ tức năm 2016 cho cổ đơng. Vốn tự có đạt 17.829 tỷ đồng, tăng 9%. Những kết quả này đã tạo đà cho việc nâng cao các tỷ lệ an toàn trong hoạt động của Ngân hàng và từng bước tiếp cận các tỷ lệ an toàn theo chuẩn mực quốc tế.
Có được kết quả này do SHB đạt tăng trưởng ở hầu hết các chỉ tiêu kinh doanh, đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng, xây dựng các gói sản phẩm phù hợp với
nhu cầu riêng cho từng phân khúc khách hàng của SHB nhằm mang đến cho khách hàng sự tồn diện cả về lợi ích và giá trị vượt trội.
2.2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN SÀI GÒN – HÀ NỘI