7. Tổng quan về lĩnh vực nghiên cứu
3.2.1.1. Hoàn thiện quy trình hoạt động tín dụng
Quy trình tín dụng là quy trình cấp tín dụng, quy trình xử lý chứng từ, quy trình hạch toán.
- Quy trình cấp tín dụng: Việc xây dựng quy trình tín dụng hiện tại đã tƣơng đối chặt chẽ theo hƣớng end – to – end (từ lúc bắt đầu đến lúc kết thúc) đặc biệt phân tách rõ trách nhiệm của từng cá nhân tham gia vào quy trình. Tuy nhiên, quy trình tín dụng vẫn còn một số tồn tại nhất định nhƣ còn chồng chéo nhiệm vụ giữa từng bộ phận, gây ảnh hƣởng không nhỏ đến thời gian xử lý hồ sơ, tranh chấp giữa các bộ phận từ đó tác động chung đến chất lƣợng hoạt động nghiệp vụ. Mặt khác, tất cả các món tín dụng quá hạn mức đều chuyển lên Hội sở nhƣ vậy sẽ dẫn tới việc quá tải khi số lƣợng chi nhánh tăng nhanh trong thời gian tới. Do đó, MB cần tinh giản nhiều hơn các thủ tục trong quy trình tín dụng đảm bảo chất lƣợng dịch vụ đồng thời có thể phân cấp phê duyệt những món vay quá hạn mức theo vùng (Bắc, Trung, Nam) nhƣ vậy sẽ đảm bảo tốt hơn về quy trình cũng nhƣ giảm thiểu thời gian cho một món vay.
- Quy trình luân chuyển chứng từ: Hiện tại MB đã có một phần mền luân chuyển chứng từ giải ngân nội bộ là Process Maker, điều này phần nào đã giải quyết đƣợc công việc thủ công fax chứng từ nhƣ trƣớc đây, tuy nhiên hạn chế quy trình hiện tại tƣơng đối phức tạp, mất nhiều thời gian để chuyển dữ liệu lên hệ thống và thƣờng xuyên xảy ra quá tải do đó MB cần tiếp tục nâng cấp để hoàn thiện dữ liệu hệ thống.