Trong hoạt động của bất kỳ tổ chức nào thì con người luôn là yếu tố quan trọng số một. Nó quyết định đến sự thành công hay thất bại trong hoạt đông của một tổ chức, đặc biệt là đối với ngân hàng mà Eximbank không phải là ngoại lệ.
Để nâng cao hiệu quả phòng ngừa, ngăn chặn và hạn chế các vi phạm, tiêu cực trong quá trình thực nhiệm vụ được giao, cần thực hiện các giải pháp sau:
3.2.4.1. Về công tác đào tạo
Chú trọng đến vấn đề đạo đức trong công tác tuyển dụng. Thông qua công tác tuyển dụng kỹ lưỡng có thể hạn chế được các thành phần tiếp cận với ngân hàng với ý đồ xấu. Ngoài ra, hoạt động đào tạo có tác dụng nâng cao ý thức của các cán bộ nhân viên, kịp thời định hướng tư tưởng để tránh bị kẻ xấu lợi dụng, dụ dỗ.
Mỗi chi nhánh cần xây dựng kế hoạch đào tạo tại chi nhánh của mình để tất cả các cán bộ nhân viên phải được đào tạo đầy đủ về quy trình nghiệp vụ. Không chỉ đào tạo về kiến thức mà còn phải đào tạo về kỹ năng mềm cho cán bộ. Đào tạo phải gắn với công việc, phải đảm bảo bố trí đúng người đúng việc. Tránh tình trạng lãng phí, đào tạo xong lại chuyển cán bộ qua vị trí khác không liên quan đến quá trình đạo tạo.
Đa dạng hóa các hình thức đào tạo nhằm giúp tất cả các cán bộ có thể tiếp cận với các khóa đạo tào. Thường xuyên mở các lớp đạo tạo nghiệp vụ cho nhân viên, bên cạnh đó mở các lớp đào tạo về QTRR đặc biệt là QTRRHĐ để toàn bộ nhân viên có thể nâng cao kiến thức về phòng ngừa và xử lý rủi ro.
Tổ chức các cuộc thi kiểm tra nghiệp vụ thường xuyên, tổ chức thi kiểm ngân giỏi, thi giao dịch viên giỏi, cán bộ tín dụng giỏi,...Qua những cuộc thi này giúp cho cán bộ nhân viên hệ thống lại kiến thức và am hiểu sâu hơn về nghiệp vụ.
Đào tạo kiến thức Pháp luật cho toàn đội ngũ cán bộ nhân viên trong toàn hệ thống. Phổ biến, quán triệt sâu rộng hơn bộ quy chuẩn đạo đức nghề nghiệp và quy tắc ứng xử cho cán bộ trong toàn hệ thống vừa được ban hành năm 2016 (công văn số 230/2016/EIB/NQ-HĐQT ngày 08/06/2016).
Ngoài ra, để chuyên nghiệp hóa trong công tác QTRRHĐ, Eximbank cần chú trọng chiến lược đào tạo nguồn nhân lực trình độ cao về công tác QTRRHĐ bằng cách cử cán bộ có năng lực đi đào tạo tại các ngân hàng nước ngoài để học hỏi, tiếp cận với công nghệ quản trị hiện đại, từng bước hình thành đội ngũ cán bộ có trình độ, kiến thức để thực hiện công tác QTRRHĐ một cách chuyên nghiệp, bài bản.
Hàng năm, phân bổ chi phí cho đào tạo hợp lý nhằm mục đích duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
3.2.4.2. Về yêu cầu đối với cán bộ
Yêu cầu không có cán bộ nhân viên không đủ tiêu chuẩn về trình độ chuyên môn và ngoại ngữ theo vị trí công tác. Bắt buộc mọi cán bộ nhân viên phải sử dụng thành thạo máy vi tính và các phần mềm ứng dụng trong công tác và trong tác nghiệp theo vị trí được giao.
Mỗi cán bộ cũng cần tự nghiên cứu học tập để nắm vững quy định nghiệp vụ, mỗi cán bộ tiếp xúc với khách hàng cần hiểu rõ các đặc tính của sản phẩm, có khả năng tư vấn cho khách hàng.
Thực hiện một cách nghiêm tức, đúng đắn chức trách nhiệm vụ được giao.