+ Mua bán dư nợ của khách hàng từ các Ngân hàng khác, hiện tại, lãi suất cho vay của BIDV đang rất hấp dẫn và cạnh tranh so với các ngân hàng TMCP khác. Vì vậy, có rất nhiều khách hàng (có lịch sử trả nợ tốt) muốn chuyển dư nợ vay từ ngân hàng khác sang BIDV để được nhận lãi suất tốt.
+ Hiện nay khách hàng cá nhân gặp khó khăn trong việc tiếp cận nguồn vốn vay mua ô tô hay mua nhà ở, trong khi đó doanh nghiệp lại khơng giải phóng được hàng tồn kho, do đó ngân hàng có thể liên kết với các nhà cung cấp, chủ đầu tư cho khách hàng vay trong đó ngân hàng có thể cho vay 50% giá trị tài sản, doanh nghiệp và khách hàng mỗi bên tham gia 25%/ phần giá trị còn lại, như vậy ngân hàng sẽ giảm đuợc rủi ro.
+ Đối với gói sản phẩm cho vay 4000 tỷ hiện đang áp dụng tại chi nhánh, lãi suất 10%/ năm cho 6 tháng đầu tiên rất hấp dẫn, tuy nhiên vấn đề được khách hàng quan tâm là sau 6 tháng, lãi suất sẽ được áp dụng là bao nhiêu. Trong trường lãi suất biến động sau 6 tháng, sẽ ảnh hưởng khách hàng về nguồn trả nợ. Do đó đối với các gói hỗ trợ phải xây
dựng chính sách lãi suất trong suốt quá trình sử dụng đối với nguồn vốn này.
+ Triển khai tín dụng đối với DNNVV, vì mục đích vay của đối tượng này là vay để thanh toán lương, bổ sung vốn lưu động thiếu hụt tạm thời… nên chi nhánh có thể cho vay ngắn hạn (phù hợp với tiêu chí của Hội sở chính hiện nay là hạn chế cho vay trung và dài hạn). Mặt khác có thể kết hợp bán chéo sản phẩm cho doanh nghiệp như thanh toán lương, phát hành thẻ cho nhân viên và các dịch vụ NHBL khác như BSMS, IBMB, bảo hiểm…
3.3.2.3 Giải pháp đối với dịch vụ thanh toán
Qua kết quả khảo sát khách hàng là cá nhân, đang sử dụng dịch vụ tại CN.SGD2, hầu hết các khách hàng đánh giá từ mức tạm được trở lên. Tuy nhiên còn mộ số khách hàng đánh giá ở mức chưa được. Đặc biệt ở khu vực dân cư có đến 14% khách hàng là cá nhân được hỏi cho là thủ tục mở tài khoản, gửi, rút tiền tại BIDV phức tạp. Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng là cá nhân và tăng thu phí dịch vụ tại chi nhánh, chi nhánh nên thực hiện một số giải pháp sau: