. Tổ chức thật tốt công tác chăm sóc khách hàng Tiến hành phân nhóm khách hàng, lập danh sách và phân công trách nhiệm cho cá nhân và đơn vị
8. Vũ Quốc Tuấn (chủ biên)
Phát triển kinh tế tư nhân ở Việt Nam hiện nay – Nhà xuất bản chính trị quốc gia - 2006
9. Hải Hà – Phương Lan - Thanh toán không dùng tiền mặt năm 2010 – Bức tranh nhiều điểm sáng - Tạp chí khoa học và đào tạo Ngân hàng của Học viện Ngân hàng, số 104-105 tháng 1,2/2011, trang 36 – 41.
10.NGND.PGS.TS Tô Ngọc Hưng - Đa dạng hóa sản phẩm tín dụng phục vụ khu vực nông nghiệp nông thôn Việt nam - Tạp chí khoa học và đào tạo
Ngân hàng của Học viện Ngân hàng, số 104-105 tháng 1,2/2011, trang 46 -52.
11.Th.s Nguyễn Văn Nguyên (2005), Hoạt động ngân hàng bán buôn và thực tiễn tại Việt Nam. Tạp chí Ngân hàng số 5 năm 2005, trang 46-49. 12.Thạc sỹ HỒ TUẤN VŨ, Kinh nghiệm quốc tế về phát triển dịch vụ ngân
hàng hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ, Tạp chí khoa học và đào tạo Ngân hàng của Học viện Ngân hàng, số 101 tháng 10/2010, trang 70 – 75. 13.Ban chỉ đạo Tây Nguyên và Công ty tư vấn đào tạo và phát triển dương
đông (2006), Tây Nguyên trên đường phát triển bền vững, Nhà xuất bản chính trị quốc gia, Hà nội.
14.Báo cáo tổng kết của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam 2007, 2008, 2009, 2010.
15.Báo cáo tổng kết của Chi nhánh Ngân hàng Nhà nước Gia Lai 2007, 2008, 2009, 2010.
16.Báo cáo tổng kết của Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Gia Lai 2007, 2008, 2009, 2010.
17.Cục thống kê Gia Lai (2011), Niên giám thống kê 2010, Công ty cổ phần và dịch vụ văn hóa Gia Lai, TP Pleiku.
18.Cục thống kê Gia Lai (2010), Niên giám thống kê 2009, Công ty cổ phần và dịch vụ văn hóa Gia Lai, TP Pleiku.
19.Cục thống kê Gia Lai (2009), Niên giám thống kê 2008, Công ty cổ phần và dịch vụ văn hóa Gia Lai, TP Pleiku.
20.Cục thống kê Gia Lai (2008), Niên giám thống kê 2007, Công ty cổ phần và dịch vụ văn hóa Gia Lai, TP Pleiku.
21.Kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2010 – 2015 của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam
22.Kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2010 – 2015 của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam – Chi nhánh Gia Lai
23.Quyết định 1627/2001/QĐ_NHNN ngày 31/12/2001 của Thống đốc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam về việc ban hành Quy chế cho vay của các tổ chức tín dụng và các văn bản sửa đối bổ sung.
24.Quyết định số 0658/QĐ-QLTD1 ngày 15/7/2009 của Hội đồng quản trị Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam về Chính sách cấp tín dụng đối với khách hàng là doanh nghiệp.
25.Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Gia Lai, Báo cáo tổng kết 2007, 2008, 2009, 2010.
26.Tạp chí chuyên ngành:
- Tạp chí Khoa học đào tạo Ngân hàng 2009, 2010, 2011 - Thời báo kinh tế Việt nam 2009, 2010.
- Thời báo kinh tế Sài gòn 2009, 2010
27.Thủ tướng Chính phủ - Quy chế bảo lãnh cho doanh nghiệp nhỏ và vừa vay vốn tại ngân hàng thương mại – Quyết định số 03/2011/QĐTTg ngày 10/01/2011.
28.TS Nguyễn Văn Phúc - Tín dụng ngân hàng đối với phát triển kinh tế tư nhân trên địa bàn TPHCM - Luận án tiến sĩ - Trường Đại học Ngân hàng TPHCM.
29.Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ XI – Nhà xuất bản chính trị quốc gia (2011).
30.Văn kiện Đại hội đại biểu Đảng bộ Tỉnh Gia Lai lần thứ XIV.
31.http://www.vietnamnet.vn/kinhte. 32. http://www.thanhnien.com.vn/kinhte.