- Tỷ trọng vốn điều chuyển/tổng vốn huy động luô nở mức độ thấp và có xu hướng giảm qua các năm.
B. Nguyên nhân khách quan
3.2.1.5. Chính sách nhân sự
Các ngân hàng hiện nay cạnh tranh mạnh mẽ về mọi mặt, về năng lực tài chính, về công nghệ và đặc biệt là về yếu tố con người. Nguồn lực chất xám là nguồn lực không có giới hạn, khai thác một cách hiệu quả nguồn lực này là cả một nghệ thuật đối với các nhà quản trị ngân hàng.
Công tác nhân sự quyết định sự thành bại của một ngân hàng, đặc biệt là trong công tác huy động vốn. Có được lực lượng nhân sự tốt, VCB Bình Dương sẽ có sự vượt trội về khả năng cạnh tranh trong việc huy động vốn. Với những con người tài năng đó, VCB Bình Dương luôn biết cách đưa ra giải pháp để nâng cao năng lực tài chính, cải tiến công nghệ, quảng bá thương hiệu,…nhằm đưa khách hàng về với chi nhánh VCB Bình Dương. Có được đội ngũ nhân tài vừa giỏi chuyên môn và kỹ năng mềm tốt thì chắc chắn công tác huy động vốn sẽ đạt hiệu quả cao.
Công tác tuyển dụng của VCB khá chặt chẽ đối với các yêu cầu về trình độ chuyên môn của ứng viên. VCB Bình Dương tuyển dụng thường bao gồm vòng hồ sơ, vòng test, và vòng phỏng vấn. Vòng test thường là do VCB Hội sở đưa ra đề thi và chấm điểm, còn vòng hồ sơ và phỏng vấn thì tùy theo chi nhánh quyết định. VCB Bình Dương cần nâng cao tiêu chuẩn tuyển dụng hơn nữa để tăng chất lượng nhân viên được tuyển dụng. VCB Bình Dương cần tập trung khai thác về khả năng giao tiếp của nhân viên. Việc lựa chọn nhân sự dựa trên các kỹ năng mềm của ứng viên là một công việc rất khó, đòi hỏi rất nhiều kinh nghiệm. Các nhà tuyển dụng trước hết cần thấy được sự cần thiết của kỹ năng mềm đối với người lao động. Kỹ năng mềm mang tính chất yếu tố cá nhân, thể hiện qua sự nhạy bén trong xử lý công việc và giao tiếp của người lao động. Kỹ năng mềm còn là sự mô tả những tính cách riêng của ứng viên như sự duyên dáng, khéo léo trong giao tiếp, sự thân thiện, tinh thần lạc quan,… Có thể nêu một số kỹ năng mềm như: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng
sống, kỹ năng thích ứng, kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng tổ chức, kỹ năng lãnh đạo, kỹ năng giải quyết vấn đề,… Theo như các cuộc nghiên cứu và khảo sát đã cho thấy “ người thành đạt chỉ có 25% là do kiến thức chuyên môn, còn lại 75% được quyết định bởi các kỹ năng mềm”. Do đó, trong quá trình tuyển dụng, bên cạnh việc đánh giá về trình độ chuyên môn và một số kỹ năng cần thiết cho vị trí tuyển chọn, cần quan tâm đến kỹ năng mềm của ứng viên, phù hợp với vị trí ứng tuyển.
Để đảm bảo nhân viên làm tốt công việc được giao, trước hết cần phải đào tạo về nghiệp vụ cho nhân viên. Nhân viên mới tại VCB Bình Dương hiện nay chưa được đào tạo một cách có hệ thống mà chỉ học nghiệp vụ thông qua quá trình quan sát các nhân viên cũ làm việc và được các nhân viên cũ hướng dẫn. Do đó quá trình học nghiệp vụ sẽ không liên tục, không mang tính logic, mất nhiều thời gian của nhân viên mới cũng như người hướng dẫn trực tiếp.
VCB Bình Dương cần xây dựng một môi trường làm việc lành mạnh, xây dựng văn hóa kinh doanh, tạo mối liên hệ gần gũi giữa các nhân viên nhằm gia tăng sự đoàn kết gắn bó giữa các nhân viên, giúp nhân viên ngày càng cảm thấy yêu nghề hơn. Hoạt động Ngân hàng phức tạp, kinh doanh dựa trên cơ sở mối quan hệ, liên quan đến đông đảo khách hàng thuộc các thành phần kinh tế khác nhau. Do đó, cán bộ Ngân hàng cần có nhận thức toàn diện hơn về khách hàng, cần phải thường xuyên được đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, cần được phục vụ khách hàng đúng năng lực và sở trường để đáp ứng đúng nhu cầu và mong mỏi của khách hàng. Để làm được điều này Chi nhánh cần có kế hoạch đào tạo cụ thể, từng bước, từng đối tượng thích hợp để CBCNV đáp ứng được nhu cầu hiện tại và tương lai lâu dài. Mặc dù đội ngũ nhân viên của Chi nhánh được quan tâm phát triển cả về số lượng và chất lượng nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong thời gian qua. Để có giải pháp tốt nhằm nâng cao chất lượng cán bộ công nhân viên (CBCNV) trước tiên Chi nhánh cần đánh giá đúng thực trạng, phân loại theo nhiều cấp độ khác nhau, theo từng trình độ, theo loại nghiệp vụ để đào tạo đúng người, đúng việc, đúng thời điểm và có thứ tự ưu tiên. Trong đó cán bộ huy động vốn là những người làm việc, giao dịch
trực tiếp với khách hàng, là những người thiết lập và duy trì mối quan hệ giữa Chi nhánh và khách hàng nên cần bố trí những người có năng lực chuyên môn cao, tác phong nhanh nhẹn, thái độ niềm nở, thân thiện, tạo sự gần gũi thoải mái cho khách hàng khi đến Chi nhánh giao dịch. Hình thành cho họ nề nếp làm việc khoa học, tiên tiến, tuân thủ triệt để các quy trình văn bản đã xây dựng. Chi nhánh cần tạo ra động lực thúc đẩy CBCNV không ngừng học tập. Coi trọng nhân tài, chú trọng trong công tác tuyển dụng, có chế độ đãi ngộ thỏa đáng nhằm khuyến khích CBCNV.