Bảng 2.7: Thu dịch vụ thanh toán của BIDV giai đoạn 2011 - 2013 Đơn vị tính: tỷ đồng Chỉ tiêu Năm 2011 2012 2013 Dịch vụ thanh toán 721 859 787 Bán lẻ 180 215 118 Bán buôn 541 641 669
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng bán lẻ BIDV giai đoạn 2009-2012 [9] và báo cáo thường niên 2013 [18]
Trong cơ cấu dịch vụ thanh toán, tỷ trọng dịch vụ bán lẻ/Tổng dịch vụ thanh toán của năm 2011 và 2012 là 25%, năm 2013 giảm xuống 15%.
Số phí kiều hối năm 2010 đạt 886.000 USD. Số phí năm 2011 tăng 54% so với năm 2012, đạt 1,36 triệu USD. Số phí kiều hối năm 2012 tăng 18% so với năm trước, đạt 1,61 triệu USD. So với năm 2012 thì số phí kiều hối năm 2013 giảm 41% do những yếu tố bất lợi của thị trường.
Trong các kênh kiều hối, thu phí từ hoạt động chuyển tiền WU các năm đều chiếm tỷ trọng lớn nhất trong các kênh kiều hối tại BIDV (năm 2011 chiếm 63%, năm 2012 chiếm 62,06%, năm 2013 chiếm 60% tổng phí kiều hối). Kênh kiều hối vãng lai có phí thu chiếm tỷ trọng lớn thứ 2 (năm 2013 chiếm tỷ lệ 30,57%). Kênh kiều hối qua hợp đồng có số thu phí cũng như doanh số chiếm tỷ trọng nhỏ nhất trong các kênh kiều hối tại BIDV, với mức thu phí trong năm 2013 đạt 3,48 tỷ đồng.
Bảng 2.8: Thu dịch vụ Western Union của BIDV giai đoạn 2011 - 2013 Năm 2011 Năm 2012 Năm 2013 Doanh số (Triệu USD) Thu phí (Tỷ đồng) Doanh số (Triệu USD) Thu phí (Tỷ đồng) Doanh số (Triệu USD) Thu phí (Tỷ đồng) 110 17,1 158 18,3 172 19,3
Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh Ngân hàng bán lẻ BIDV giai đoạn 2009-2012 [9] và báo cáo thường niên 2013 [18]
Thu phí dịch vụ WU năm 2013 đạt 19,3 tỷ đồng, năm 2012 đạt 18,3 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng 68% tổng thu phí dịch vụ kiều hối. Tăng trưởng thu phí WU so với năm trước của năm 2011 đạt 26%, năm 2012 đạt 42%, so với tốc độ tăng trưởng chung của thị trường là 11% thì tăng trưởng dịch vụ WU của BIDV đạt mức tăng trưởng khá tốt.
Chi nhánh có mức đóng góp phí dịch vụ WU cao trong hệ thống đến 31/12/2013 gồm: Hà Tĩnh (1,9 tỷ đồng), Phúc Yên (1,09 tỷ đồng), Bắc Quảng Bình (0,63 tỷ đồng), Quảng Bình (0,5 tỷ đồng), Kiên Giang (0,57 tỷ đồng), Khánh Hòa (0,45 tỷ đồng), Sở giao dịch II (0,5 tỷ đồng), Vũng Tàu (0,48 tỷ đồng), Hải Dương (0,45 tỷ đồng), Cần Thơ (0,41 tỷ đồng). 10 chi nhánh này đóng góp trên 40% tổng thu phí WU của toàn hệ thống.
- Dịch vụ thanh toán hóa đơn
Song song với dịch vụ thanh toán truyền thống (dịch vụ chuyển tiền trong nước và quốc tế), trong năm 2013, BIDV đã xây dựng được hệ thống thanh toán hoá đơn đa dạng, mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng như: thanh toán hóa đơn tiền điện, nước, vé máy bay, nạp tiền điện thoại, mua hàng hóa dịch vụ…bằng các kênh thanh toán hiện đại như Internet banking, Mobile banking, ATM…
Doanh số thanh toán hóa đơn năm 2013 đạt 1.468 tỷ đồng, tăng 70% (tương đương tăng 607 tỷ đồng) so với năm 2012. Thu phí dịch vụ thanh toán hóa đơn năm 2013 đạt 807 triệu đồng, tăng 130% (tương đương 187 triệu đồng) so với năm 2012. Tổng số lượng khách hàng đăng ký dịch vụ thanh toán hóa đơn trong toàn hệ thống cuối 2013 đạt khoảng 25.000 khách hàng.
Dịch vụ đóng vai trò nổi bật là thanh toán hóa đơn tiền điện qua Tổng công ty điện lực Việt Nam với doanh số chiếm 85% tổng doanh số dịch vụ thanh toán hóa đơn. Các dịch vụ thanh toán trực tuyến khác ngày càng phát triển với nhiều cổng thanh toán tiện ích cho khách hàng.