Chất lượng nguồn nhân lực đóng vai trò sống còn đối với bất cứ tổ chức, bất cứ hoạt động nào. Do đó, để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, BIDV cần chú trọng cả khâu tuyển dụng, đào tạo và sử dụng lao động.
Trong công tác tuyển dụng, cần tiếp tục thực hiện tuyển dụng công khai, tập trung, giảm thiểu tối đa các trường hợp giao chi nhánh tự tuyển, đặc biệt là các vị trí từ chuyên viên trở lên. Một số vị trí lãnh đạo có thể thực hiện tuyển dụng công khai toàn hệ thống BIDV nếu nguồn cán bộ tại đơn vị chưa đáp ứng điều kiện về kinh
nghiệm và trình độ. Ngoài ra, cần cởi mở hơn đối với lao động ngoài hệ thống nhằm thu hút lao động chất lượng cao, bổ sung vào nguồn lãnh đạo cấp chi nhánh cũng như hội sở.
Sau tuyển dụng, cần thực hiện đào tạo thường xuyên cho cán bộ KHCN cả về chuyên môn nghiệp vụ và kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết trình... Trường đào tạo cán bộ BIDV cần tổ chức thường xuyên các lớp đào tạo với nội dung phong phú về sản phẩm, quy trình, kỹ năng... phấn đấu 100% cán bộ KHCN tại các chi nhánh đều được tham gia đào tạo tập trung sau khi tuyển dụng. Bên cạnh đó, hình thức đào tạo và kiểm tra nghiệp vụ trực tuyến cũng cần thường xuyên được thực hiện, lấy kết quả làm căn cứ sắp xếp lao động, khen thưởng, quy hoạch, bổ nhiệm về sau để các cá nhân có động lực trau dồi kỹ năng và trình độ chuyên môn.
Cuối cùng, công tác sử dụng lao động cần phải được quan tâm. Việc sắp xếp lao động cần được thực hiện một cách hợp lý, đúng chuyên môn, phù hợp với khả năng của cán bộ, đồng thời ưu tiên cán bộ trình độ cao vào đội ngũ bán lẻ. Việc khen thưởng, quy hoạch, bổ nhiệm cần thực hiện minh bạch, công khai, đúng quy trình, tránh việc thực hiện tùy tiện, cảm tính. Điều này sẽ giúp đem lại môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh, tạo động lực để cán bộ phấn đấu, nâng cao sự hài lòng và sự trung thành của cán bộ đối với BIDV.