Vốn luôn là nguồn lực cơ bản minh chứng sức mạnh tài chính của các NHTM. Vốn đóng vai trò quan trọng vừa để một ngân hàng bắt đầu hoạt động, vừa đảm bảo khả năng tồn tại của ngân hàng đó, quyết định quy mô hoạt động, tầm vươn và độ an toàn cho các hoạt động kinh doanh của mỗi ngân hàng trên thương trường. Dịch vụ Mobile banking đòi hỏi cần phát triển cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, trang bị máy móc thiết bị làm việc, xây dựng và phát triển phần mềm, đào tạo nguồn nhân lực. Các loại tài sản trên là tài sản cố địnhcủa ngân hàng nó bị pháp luật các quốc gia giới hạn mức mua sắm so với mức vốn (Việt Nam quy định của luật các NHTM không được trang bị tài sản cố định quá 50% so với vốn). Do vậy, nếu ngân hàng có vốn lớn sẽ tăng khả năng trang bị tài sản cố định, trong đó có công nghệ phục vụ cho phát triển dịch vụ Mobile banking. Thêm vào đó là các chi phí khác như bảo trì, phát triển hệ thống, các khoản chi đầu tư nghiên cứu và triển khai, phát triển các phần mềm ứng dụng sao cho các chương trình vừa dễ sử dụng đối với khách hàng mà lại có thể đảm bảo sự an toàn và bảo mật cho cả hệ thống ngân hàng. Để phát triểndịch vụ Mobile banking đòi hỏi năng lực tài chính của NHTM phải đủ mạnh để đáp ứng những yêu cầu mua sắm tài sản cũng như phát triển dịch vụ này.
Nhân tố công nghệ.
Các dịch vụ điện tử đều gắn liền với yếu tố khoa học công nghệ và đòi hỏi phải có sự đầu tư rất lớn về cơ sở vật chất kỹ thuật. Mỗi khi có sản phẩm công nghệ mới về điện thoại các ngân hàng sẽ vận dụng để phát triển sản phẩm ngân hàng đi kèm theo. Các phần cứng công nghệ cũng phải được trang bị cho thích ứng, các phần mềm của ngân hàng được thiết lập cho phù hợp với từng loại điện thoại, có như vậy mới đáp ứng nhu cầu cho khách hàng.
Nhân tố con người.
Bất kỳ hoạt động dù là nhiều hay ít đều cần có nhân lực để vận hành. Với Mobile banking yêu cầu về công nghệ cao cũng đòi hỏi nguồn nhân lực hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, ngoài nghiệp vụ chuyên môn thành thạo, nhiều kinh nghiệm, còn cần phải có kiến thức về công nghệ thông tin. Với số lượng dịch vụ
ngân hàng vô cùng đa dạng, liên tục gia tăng tính mới mẻ, các nhân viên ngân hàng phải luôn nâng cao tay nghề, nghiệp vụ, hiểu biết sâu rộng về sản phẩm và có hiểu biết về các ứng dụng khoa học công nghệ trong ngân hàng. Với Mobile banking các ngân hàng càng cần phải có đội ngũ công nghệ thông tin đủ mạnh. Con người luôn là nhân tố quyết định đến sự thành công của bất kỳ hoạt động nào, phát triển nhân lực mạnh mẽ sẽ góp phần to lớn cho những thành công của ngân hàng trong việc phát triển dịch vụ Mobile banking.
Nhân tố an toàn, bảo mật.
Với dịch vụ Mobile banking vấn đề an toàn và bảo mật thông tin, bảo mật nguồn dữ liệu là vấn đề sống còn đến sự tồn tại và phát triển của mỗi ngân hàng. Rủi ro lớn nhất trong hoạt động của dịch vụ Mobile banking điện tử là bị hacker xâm phạm, bị giả mạo, lừa đảo trong giao dịch thanh toán, chi trả tài khoản của khách hàng. Vấn đề này phụ thuộc rất lớn vào các giải pháp công nghệ, giải pháp kỹ thuật, các chương trình phần mềm về mã khóa, chữ ký điện tử, cũng như hệ thống pháp lý đủ mạnh để bảo vệ quyền lợi cho ngân hàng và cho khách hàng.
Nhân tố quản trị và phòng ngừa rủi ro.
Mobile banking là một loại hình hoạt động của NHTM để bán chéo sản phẩm khác, do đó nó cũng tác động những rủi ro cơ bản như: rủi ro thanh khoản, rủi ro hối đoái,… Đồng thời, do những đặc điểm riêng biệt, hình thức giao dịch công nghệ cao này còn mang theo những loại hình rủi ro đặc thù vốn có. Đó là rủi ro an ninh, khi hệ thống điện tử của ngân hàng bị tấn công; hay rủi ro thiết kế, duy trì hệ thống trong quá trình vận hành hệ thống có thể bị lỗi, gián đoạn hoặc chạy chậm;… Do vậy, các ngân hàng cần phải có năng lực quản trị tốt để nhận biết và đánh giá đúng các loại rủi ro này để có những biện pháp quản trị đúng đắn, từ đó đem lại hiệu quả cao nhất cho ngân hàng. Khi hệ thống công nghệ của ngân hàng chưa có đủ sự an toàn sẽ tác động đến việc tín nhiệm sử dụng dịch vụ vủa khách hàng.