Ngày 7/5/2016, Ngân hàng Việt Nam Thịnh vượng (VPBank) chính thức ra mắt dịch vụ ngân hàng số Timo nhằm mang lại trải nghiệm ngân hàng điện tử hoàn toàn mới, tiện dụng và an toàn hơn. Timo là kênh dịch vụ khách hàng, được vận hành bởi VPBank thông qua sự hợp tác kỹ thuật với Công ty TNHH Global Online Financial Solutions (“GOFS”) và/hoặc các tổ chức khác do GOFS chỉ định.
Timo có thể sử dụng được trên điện thoại thông minh Android 4.0 trở lên, và Apple 4.0 trở lên.
Đăng ký tài khoản và Giao dịch:
Việc đăng ký tham gia Timo rất dễ dàng, khách hàng chỉ cần vào website: https://timo.vn , điền tên và email rồi nhấn nút Đăng ký.
Tên đăng nhập” là tên được lựa chọn hoặc tạo ra bởi khách hàng bao gồm các
ký tự chữ trong khi đăng ký dịch vụ Timo.
Khách hàng sẽ nhận được email xác nhận đã có tên trong Waiting list. Sau đó, Khách hàng sẽ nhận được email mời tham gia Timo cùng với form đăng ký online. Khi khách hàng hoàn thành đăng ký online, Timo Care sẽ gọi cho khách hàng để hẹn lịch hoàn tất việc mở tài khoản. Vì theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, Timo vẫn cần phải gặp mặt trực tiếp Thành viên thì mới có thể hoàn tất việc mở tài khoản.
Nộp tiền vào tài khoản Timo
Khách hàng có thể gửi tiền vào Timo bằng 3 cách:
- Gửi tiền trực tiếp từ máy ATM có chức năng gửi tiền (Cash Deposit Machine) tại Timo Hangout
- Chuyển khoản vào từ tài khoản khác của bạn (Chọn VPBank chi nhánh Hồ Chí Minh)
Sản phẩm và Dịch vụ:
- Timo Spend Account
Timo Spend Account” là tài khoản thanh toán Timo được mở trên hệ thống
VPBank thông qua việc khởi tạo yêu cầu trên ứng dụng Timo, và được phát hành và kết nối với thẻ ghi nợ nội địa Timo.Thẻ Timo debit của khách được liên kết với tài khoản này.
Với Timo Spend Account, khách hàng có thể:Thanh toán hoá đơn, Chuyển tiền, Nạp tiền điện thoại, Kiểm tra lịch sử giao dịch
- Timo Move Money
Move Money có chức năng chính là chuyển khoản ngân hàng. Timo đã kết hợp chức năng này với chức năng Paying a Bill (Thanh toán hoá đơn) để cho ra một chức năng hoàn thiện hơn. Khách hàng bạn chỉ cần vuốt trái tại dòng Spend Account là có thể Tranfer (chuyển khoản) và Pay a bill (Thanh toán hoá đơn) Payees (người nhận chuyển khoản của bạn). Các điểm cung cấp (Biller) đã được kết hợp làm một danh sách – Payee list để việc chuyển tiền trở nên dễ dàng hơn.
- Top Up
Top Up là chức năng nạp tiền điện thoại siêu nhanh và đơn giản. Khách hàng có thể nạp tiền điện thoại cho chính mình hoặc cho bất cứ ai trong danh bạ từ tài khoản Spend Account .
- Timo Goal Save
Timo Goal Save” là tài khoản tiết kiệm không thời hạn Timo được mở trên
hệ thống VPBank thông qua việc khởi tạo yêu cầu trên ứng dụng Timo, trên cơ sở Thành viên đã mở thành công tài khoản Timo Spend Account.
Timo Goal Save là công cụ giúp khách hàng đạt được mục tiêu tài chính của mình nhanh hơn. Việc thiết lập kế hoạch rất đơn giản, khách hàng còn được hưởng lãi suất 1%/năm. Ngoài ra, khách hàng có thể rút tiền 1 phần hay toàn bộ bất cứ lúc
nào mà không bị mất tiền lãi. Hoàn toàn phù hợp cho những ai có một khoản tiền để dùng khi cần.
- Term Deposit
Timo Term Deposit” là tài khoản tiết kiệm có thời hạn Timo được mở trên hệ
thống VPBank thông qua việc khởi tạo yêu cầu trên ứng dụng Timo.
Timo Term Deposit cơ bản là tài khoản tiết kiệm có kỳ hạn nhưng Timo Term Deposit thông minh và hiệu quả hơn. Khách hàng có thể dễ dàng tạo và theo dõi các khoản tiết kiệm ngay trên điện thoại cùng biểu lãi suất được cập nhật thường xuyên. Ngoài ra, Khách hàng còn quản lý được tài chính của mình với chức năng Timo Intelligence.
Bảo mật:
Khách hàng Timo có thể nhận mã OTP khi thực hiện một số giao dịch Timo bằng tin nhắn Push Notification trong ứng dụng hoặc tin nhắn SMS đến số điện thoại di động hoặc tin nhắn đến thư điện tử của khách đã được đăng ký trước với Timo. Thời gian Timo gửi Mã OTP phụ thuộc vào dịch vụ của Nhà cung cấp dịch vụ mạng internet hoặc mạng di động mà Thành viên sử dụng.
Bất kỳ hướng dẫn có chứa Thông tin bảo mật nào được gửi đến Thành viên cần được huỷ ngay lập tức sau khi Thành viên nhận và đọc xong. Bất kỳ thư điện tử hoặc tin nhắn SMS nào yêu cầu cung cấp Thông tin bảo mật cần được thông báo ngay cho Timo;
Khách hàng luôn an tâm khi sử dụng Timo vì dù xảy ra tình huống xấu như mất điện thoại thì tài khoản vẫn luôn được bảo mật an toàn với 3 tầng bảo mật gồm mật khẩu chính và phụ cùng mã xác nhận OTP khi giao dịch. Biến động số dư được cập nhật tức thời qua email hoặc chức năng thông báo tự động trên ứng dụng.
Hỗ trợ
Khách hàng có thể yêu cầu Timo hỗ trợ khi cần thiết. Trường hợp nếu phát hiện ra sai lệch về thông tin, thanh toán hoặc hiện tượng vi phạm pháp luật trong việc sử
dụng hệ thống giao dịch Timo thì khách hàng có nghĩa vụ thông báo ngay lập tức với Timo.
Timo luôn tiếp nhận các yêu cầu tra soát, khiếu nại của Thành viên liên quan đến Sản phẩm và Dịch vụ của Timo, và nỗ lực để giải quyết kịp thời.
Timo Hangout chính là ý tưởng tiên phong về phong cách ngân hàng thế hệ mới. Khách hàng gặp gỡ bạn bè hoặc trao đổi với Chuyên viên Timo Care tại quán cà phê Timo Hangout tại 194D-E Pasteur, Phường 6, Quận 3, TP. HCM.
Tiện ích khác
Dịch vụ Timo có thể bao gồm tính năng chia sẻ cho các mạng xã hội thông dụng nhằm cho phép người dùng chia sẻ thông tin cùng bạn bè hoặc mọi người, tuỳ thuộc vào cài đặt mà Thành viên thiết lập với nhà mạng cung cấp tính năng chia sẻ trên mạng xã hội.