Tăng cường sự phối kết hợp giữa BIC và chi nhánh. BIC cần làm việc cụ thể với chi nhánh để nâng cao mức độ liên kết, thể hiện qua việc trao đổi thông tin giữa hai bên. Cụ thể, BIC phải thiết lập một hệ thống, trên cơ sở nền tảng về thông tin dữ liệu của BIDV và BIC, một hệ thống quản lý dữ liệu liên thông giữa 2 bên được thiết lập. Khi cán bộ chi nhánh bán được một sản phẩm bảo hiểm, chính cán bộ đó sẽ nhập và đơn bảo hiểm sẽ được tự động cập nhật trên hệ thống quản lý bảo hiểm của BIC. BIC có thể theo dõi đơn bảo hiểm trong suốt thời hạn bảo hiểm. Khi đơn bảo hiểm được cập nhật trên hệ thống, cũng là lúc khách hàng của chi nhánh đã trở
thành khách hàng của BIC. Các thông tin về khách hàng sẽ được cập nhật vào hệ thống cơ sở dữ liệu khách hàng tại BIC, giúp BIC thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng. Sự liên kết về thông tin được sử dụng để thực hiện một số hoạt động như thu chi hộ của chi nhánh đối với BIC, thanh toán phí bảo hiểm định kỳ… Hiện nay chương trình hợp tác này đang được xây dựng vì cơ sở dữ liệu của các bên đều quá lớn.
Thông qua việc tiếp xúc trực tiếp với khách hàng của các nhân viên chi nhánh cũng như của các nhân viên bảo hiểm, chi nhánh Chương Dương và BIC có thể xây dựng một cơ sở dữ liệu tương đối đầy đủ và hoàn chỉnh về khách hàng. Từ đó, hai bên dễ dàng khai thác cơ sở dữ liệu một cách lâu dài và hiệu quả góp phần tạo điều kiện thuận lợi để có thể đáp ứng được các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, gần gũi và gắn bó hơn với khách hàng, đồng hành cùng khách hàng.
Phối hợp chặt chẽ, chuyên nghiệp bán chéo sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống giao dịch viên chi nhánh. Đối với các cán bộ giao dịch viên tại các phòng giao dịch của chi nhánh chưa chú tâm triển khai cần có kiến nghị với Ban lãnh đạo để chỉ đạo quyết liệt tới từng cán bộ này, bảo đảm 100% các phòng giao dịch triển khai chương trình Phân phối sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng thương mại hiệu quả. Tìm kiếm cơ hội hợp tác chặt chẽ, hiệu quả về phân phối sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống phòng giao dịch của chi nhánh nhiều hơn nữa. BIC phải xác định cho mình hình thức hợp tác phù hợp, có mục tiêu rõ ràng khi mở rộng, hợp tác với chi nhánh sao cho đảm bảo hài hòa được lợi ích giữa hai bên. Củng cố lòng tin, chia sẻ hợp tác thúc đẩy liên kết thông tin, dữ liệu khách hàng giữa hai bên BIC và chi nhánh.