Các công ty bảo hiểm hiện nay cũng đang gặp phải những khó khăn chung mà các công ty hoạt động trong các ngành nghề khác đang gặp phải. Đó chính là sự hạn chế năng lực công nghệ, đặc biệt là ở nhiều công ty bảo hiểm Nhà nước hay các công ty cổ phần.
Công nghệ bảo hiểm của các công ty Việt Nam còn khá lạc hậu so với khu vực và thế giới. Công nghệ ngày càng đóng vai trò quan trọng trong nghiệp vụ bảo hiểm, quyết định tới 60 – 80% sự thành bại của các doanh nghiệp. Nó đơn giản hoá được một khối lượng công việc hành chính khổng lồ và nhiều nghiệp vụ phức tạp, tạo ra nhiều tiện ích cho khách hàng, cũng như hình thành nên các kênh thông tin đa chiều… Trong khi đó, việc ứng dụng các kỹ thuật, công nghệ mới chỉ được tiến hành ở một số công ty lớn, lại không được thường xuyên, và tính hiệu quả cũng chưa cao. Năm 2003, Bảo Việt đã dành khoảng 6 triệu USD, tương đương 70% lợi nhuận của công ty năm 2002 để đầu tư vào xây dựng mạng nội bộ, ứng dụng các tiện ích đa phương tiện… (Nguồn: http://www.vnexpress.net, ngày 5/12/2003). Một số công ty bảo hiểm hàng đầu khác như Bảo Minh, PVI… cũng đều có bộ phận phụ trách phát triển công nghệ và đang tích cực triển khai các dự án công nghệ thông tin. Tuy nhiên, việc ứng dụng vẫn gặp rất nhiều khó khăn do nhiều lý do: cơ sở hạ
tầng viễn thông nước ta vẫn yếu kém, tiềm lực tài chính của các công ty còn hạn hẹp… Đặc biệt, do đặc thù của các nghiệp vụ bảo hiểm, mô hình ứng dụng công nghệ vào các công ty còn đòi hỏi sự điều chỉnh linh hoạt để phù hợp với mục đích và trình độ quản lý, sử dụng. Trong khi đó, với sự hỗ trợ từ AIG, AIA Việt Nam đã đưa vào sử dụng những phần mềm, phần cứng do công ty mẹ cung cấp, và hiện đang có một hệ thống liên lạc hiện đại không kém so với các chi nhánh AIA toàn cầu.
Vì thế, BIC cần tiếp tục chú trọng đầu tư cho công nghệ thông tin, hoàn thiện các module chương trình quản lý bảo hiểm, đầu tư cải thiện tốc độ trường truyền để đẩy nhanh tốc độ xử lý công việc, giảm thiểu thời gian tác nghiệp cho cán bộ. Cùng với đó, cũng cần có những biện pháp nhằm nâng cao khả năng quản lý, điều hành hệ thống. Tổng Công ty cần nâng cấp, hoàn thiện các nội dung liên quan đến việc cấp đơn bảo hiểm từ chương trình phần mềm, quy trình triển khai đến các công cụ hỗ trợ bán hàng. Điều này tạo điều kiện cho công ty có thể quản lý đơn bảo hiểm một cách hiệu quả, đồng thời giúp cán bộ khai thác và đại lý có thể giảm bớt các quy trình giấy tờ không cần thiết.
Phối hợp hơn nữa cùng phòng công nghệ thông tin nhằm hoàn thiện, nâng cao chất lượng Phân phối sản phẩm bảo hiểm qua hệ thống ngân hàng thương mại trực tuyến.